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據(jù)英國《每日郵報》11月17日報道，許多顧客紛紛在網(wǎng)上吐槽亞馬遜公司的快遞包裝過度的問題，并拍照上傳至“推特”，希望此問題能得到改善。對此，亞馬遜也做出了相關(guān)回應(yīng)。
亞馬遜的快遞包裝受到顧客的彈幕式吐槽，有顧客開玩笑地說：“我只是買了一個雞毛撣子，誰知快遞如此巨大，都能裝下我媽媽了。”還有人說：“我簡直不敢相信亞馬遜居然用這么大的箱子裝一個螺絲刀。”此前亞馬遜還曾用30英尺(約9.1米)長的包裝紙來包裹一本書，用電腦般大小的箱子來裝一支口紅。
英國顧客珍·勒普頓(JenLupton)是一家醫(yī)院的錄音打字員。她今年11月收到快遞時十分震驚：“我哥哥打開箱子，我們還以為里面沒東西，找了好久才找到這一小瓶保健品，我們懷疑這箱子至少比保健品大20倍。”“我并不常在商業(yè)網(wǎng)站上留言，但這次我實在太生氣了，希望他們能注意到這一問題。”
名廚和反浪費主義者休·費恩利-惠汀斯托爾(HughFearnley-Whittingstall)也曾公開在英國廣播公司的節(jié)目《反浪費之戰(zhàn)》上抨擊亞馬遜的“紙箱危機”。
在頻繁遭到顧客和環(huán)保人士的抨擊后，亞馬遜立誓要改變過度包裝現(xiàn)狀，決定嘗試新技術(shù)，選擇更合理的快遞箱。目前亞馬遜正在試驗一項“紙箱適配”技術(shù)，期望實現(xiàn)產(chǎn)品包裝的最佳化。此外，亞馬遜網(wǎng)站還稱，目前公司采用的包裝技術(shù)和自動化測量設(shè)備能根據(jù)商品的大小自動匹配最佳尺寸的箱子。
