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今年6月，中宣部、財(cái)政部等11部委聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于支持實(shí)體書店發(fā)展的指導(dǎo)意見》(簡(jiǎn)稱“《指導(dǎo)意見》”)，并召開全國(guó)實(shí)體書店發(fā)展推進(jìn)會(huì)。8月，為推進(jìn)實(shí)體書店扶持政策落地，中國(guó)實(shí)體書店創(chuàng)新發(fā)展年會(huì)(簡(jiǎn)稱“發(fā)展年會(huì)”)在滬舉辦。各實(shí)體書店盼望的政策利好大背景終于來臨，但自此實(shí)體書店就可以“高枕無憂”了嗎?
各大書展、讀書節(jié)的紛紛落幕，“全民閱讀”熱潮不斷高漲，實(shí)體書店作為承載和全面推進(jìn)“全民閱讀”的載體，其重要性不言而喻。
國(guó)家新聞出版廣電總局印刷發(fā)行司司長(zhǎng)王巖鑌在今年8月的發(fā)展年會(huì)上表示：“實(shí)體書店是重要的文化設(shè)施和文明載體，是傳播黨的聲音和先進(jìn)文化的重要陣地，是人民群眾的精神家園。其具有特殊地位和作用，在中國(guó)特色社會(huì)主義文化建設(shè)中必須占有一席之地。” 但受數(shù)字出版浪潮的沖擊、讀者閱讀習(xí)慣的改變和廣大書店惡性競(jìng)爭(zhēng)等影響，實(shí)體書店曾一度出現(xiàn)了倒閉潮和連續(xù)的負(fù)增長(zhǎng)現(xiàn)象。
為扶持實(shí)體書店的發(fā)展，今年6月，11部委聯(lián)合下發(fā)《指導(dǎo)意見》，8月，為政策落地開展了發(fā)展年會(huì)。在政策利好的情況下，實(shí)體書店的春天似乎要來到了。但有了政策，實(shí)體書店真的就安全了嗎?
政策出臺(tái)，對(duì)實(shí)體書店有哪些影響?
首先，政策扶持會(huì)為實(shí)體書店帶來堅(jiān)實(shí)的發(fā)展信心。在網(wǎng)上書店、數(shù)字閱讀的沖擊下，眾多實(shí)體書店紛紛關(guān)店倒閉，實(shí)體書店的未來似乎被蒙上了一層“寒冬”的陰影。房租、水電費(fèi)、員工工資、稅收，這些都要從微薄的營(yíng)業(yè)額中扣除，入不敷出的情況下讓實(shí)體書店何談對(duì)未來的發(fā)展信心?而政策扶持的上臺(tái)猶如一縷陽光，穿透實(shí)體書店發(fā)展的“陰霾”，點(diǎn)燃了各實(shí)體書店對(duì)未來發(fā)展的信心之火。
此外，政策直接影響實(shí)體書店的“錢袋子”。發(fā)展年會(huì)上，王巖鑌提出了國(guó)家政策對(duì)實(shí)體書店的四大支持：加大財(cái)政支持力度、延續(xù)稅收優(yōu)惠政策、引導(dǎo)支持書店場(chǎng)地等方面以及幫助解決圖書市場(chǎng)價(jià)格問題。具體幫扶涉及“擴(kuò)大實(shí)體書店獎(jiǎng)勵(lì)政策到全國(guó)31個(gè)省區(qū)市;將新華書店農(nóng)村發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目納入財(cái)政補(bǔ)助范圍;2017年底之前免征增值稅;在城鎮(zhèn)新建社區(qū)中預(yù)留實(shí)體書店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所;鼓勵(lì)房地產(chǎn)企業(yè)、綜合性商業(yè)設(shè)施、公共服務(wù)設(shè)施等為實(shí)體書店提供場(chǎng)地和租金優(yōu)惠;鼓勵(lì)在學(xué)校及周邊建設(shè)書店等。”
有了政策，實(shí)體書店從此就可以“高枕無憂”了嗎?答案是否定的。如果一直利用財(cái)政補(bǔ)充實(shí)體書店虧空，而實(shí)體書店卻無法實(shí)現(xiàn)自身的盈利，其地位不管有多重要，這個(gè)“無底洞”都是無法被填滿的。即使租金減免、稅收減免，但員工工資的成本支出仍然高居不下，運(yùn)維成本是無論如何都會(huì)存在的。
無疑，對(duì)于讀者來說網(wǎng)上購(gòu)書的優(yōu)惠是更加直接的，其品類豐富、價(jià)格便宜，既節(jié)省時(shí)間又免去了麻煩，何必要花更多的錢去實(shí)體書店選購(gòu)?
數(shù)字閱讀的趨勢(shì)越來越廣泛，一本紙質(zhì)書定價(jià)基本與3-4本電子書的價(jià)格相同，還不算遇到電子書打折等優(yōu)惠情況。讀者的閱讀習(xí)慣也已改變，很多人厭倦了實(shí)體書的高昂價(jià)格和攜帶不便，享受著電子閱讀帶來的便利。
歸根結(jié)底，這些問題都是實(shí)體書店發(fā)展中的勁敵，政策扶持再多也難改實(shí)體書店盈虧的事實(shí)。所以對(duì)于實(shí)體書店來說，轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展顯得空前重要。
實(shí)體書店自身要如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展?
實(shí)體書店要想擺脫難以盈利的狀態(tài)，需要先從以下幾個(gè)方向進(jìn)行改變：
第一，充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)線上線下的互通有無。開通支付寶、微信支付通道;打造線上書店、移動(dòng)端;總結(jié)分享線下活動(dòng)內(nèi)容，充分利用微信、微博等新媒體社交平臺(tái)進(jìn)行宣傳;實(shí)現(xiàn)線上交易、線下體驗(yàn)消費(fèi)的商務(wù)新模式等等。順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的便捷，在方便讀者的同時(shí)也會(huì)帶來營(yíng)業(yè)額的增加。
第二，重視用戶體驗(yàn)，打造書店復(fù)合業(yè)態(tài)。如何吸引顧客進(jìn)店并增加停留時(shí)間，對(duì)于實(shí)體書店來說絕對(duì)是首屈一指的頭號(hào)大難題。文創(chuàng)產(chǎn)品、圖書銷售、親子閱讀、咖啡休閑、文化交流……這些都是實(shí)體書店豐富自己業(yè)務(wù)范圍的步驟，利用這些多元形式來實(shí)現(xiàn)自身的復(fù)合式、差異化經(jīng)營(yíng)，可以改變傳統(tǒng)單一的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)、賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的模式，打造新式讀享空間品牌。讀者走進(jìn)書店不僅可以坐下來讀幾本好書，同時(shí)還可以和朋友喝下午茶、聽講座、買別致新穎的文創(chuàng)產(chǎn)品。
第三，與資本融合，選址向賣場(chǎng)、商場(chǎng)等集中。實(shí)體書店復(fù)合業(yè)態(tài)發(fā)展勢(shì)必會(huì)吸引更多年輕人的目光，而與賣場(chǎng)、商場(chǎng)合作則有利于共贏。人流量大的地方往往會(huì)帶來較高的收益，而選址也是實(shí)體書店發(fā)展生死攸關(guān)的一個(gè)要素。
此外，行業(yè)目前有很多優(yōu)秀范例，可供各實(shí)體書店借鑒學(xué)習(xí)。就上海民營(yíng)書店而言，MUJI BOOKS是將無印良品一貫的生活方式類商品布局貫穿始終;大隱書局大打傳統(tǒng)文化、讀書會(huì)和公益活動(dòng)的王牌;西西弗書店甚至開起了音樂分享會(huì)……實(shí)體書店各自的獨(dú)立優(yōu)勢(shì)，讓每一家書店都別具一格、無法替代。
今年8月18日，上海最美書店鐘書閣在靜安芮歐百貨又開出了一家分店。鐘書閣在裝修設(shè)計(jì)方面非?？季浚A麗的外表在一定程度上為吸引讀者做出了很大的貢獻(xiàn)。鐘書閣推行裝修最美、環(huán)境最美、服務(wù)最美的大美模式，特點(diǎn)鮮明，做出了與其他書店的差異性。
而始于蘇州的全國(guó)連鎖民營(yíng)書店——貓的天空之城(下稱“貓空”)，通過其推行“概念書店”，利用文創(chuàng)產(chǎn)品，打造“寄給未來”的明信片等創(chuàng)意服務(wù)去吸引客人進(jìn)店，從而創(chuàng)造新的營(yíng)收。目前在沒有國(guó)家政策扶持的情況下，也已實(shí)現(xiàn)盈利。
北京的單向街書店則是以舉辦的豐富的文化交流活動(dòng)吸引讀者，此外其文創(chuàng)產(chǎn)品、甜品飲料、精美圖書等每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都為單向空間為讀者營(yíng)造舒服的閱讀體驗(yàn)增色不少。日前，愛琴海單向街書店甚至還開發(fā)了外賣業(yè)務(wù)，入駐外賣平臺(tái)出售甜品飲料等。各家實(shí)體書店紛紛另辟蹊徑，挖掘著適合自己的發(fā)展特色，打造自身的差異化。
新華書店作為老牌書店
應(yīng)如何煥發(fā)新的生命力?
作為老品牌的新華書店，同樣面臨著實(shí)體書店的各類難題。一方面要保持新華書店品牌的影響力，另一方面還要煥發(fā)新活力，利好政策為新華書店的轉(zhuǎn)型同時(shí)帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
當(dāng)下，新華書店的發(fā)展需要繼續(xù)延續(xù)“五大發(fā)展理念”：堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展、強(qiáng)化協(xié)調(diào)發(fā)展、促進(jìn)綠色發(fā)展、注重開放發(fā)展和保障共享發(fā)展。王巖鑌在發(fā)展年會(huì)上強(qiáng)調(diào)，新華書店首先要學(xué)習(xí)民營(yíng)書店，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)和業(yè)態(tài)的創(chuàng)新，結(jié)合政策、市場(chǎng)和讀者的需求，實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。
其次，要兼顧城市書店和農(nóng)村發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)堅(jiān)持社會(huì)效益。第三，新華書店還要推行標(biāo)準(zhǔn)化和信息化，減少成本和能耗，提高物流配送效率。最后，新華書店還需要實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)和國(guó)外積極“走出去”雙管齊下的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持書店的社會(huì)效益和積極引導(dǎo)作用，參與推進(jìn)公共文化服務(wù)。
發(fā)展年會(huì)上，黑龍江省圖書音像發(fā)行集團(tuán)副總經(jīng)理張聲辰介紹了果戈里書店經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，“今年上半年果戈里書店銷售碼洋同期增長(zhǎng)為100.88%，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益取得了雙豐收。通過增設(shè)公共閱讀空間和文化休閑場(chǎng)所，提供免費(fèi)Wi-Fi和茶歇服務(wù)，打造了讀者計(jì)劃等品牌活動(dòng)，不斷吸引讀者回歸書店，提升了讀者黏著力。”同時(shí)黑龍江新華書店自2008年起擔(dān)任農(nóng)家書屋工程建設(shè)的圖書推動(dòng)工作，五年共為2000家農(nóng)家書屋配送近2億元的圖書，既實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益又完成了社會(huì)效益。
浙江省新華書店集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理鄧小林也在發(fā)展年會(huì)上介紹，“目前要將博庫(kù)網(wǎng)建設(shè)成為一個(gè)紙質(zhì)書銷售和電子書運(yùn)營(yíng)相結(jié)合、出版物和文化綜合產(chǎn)品相互補(bǔ)充、電子商務(wù)銷售和電子商務(wù)功能運(yùn)營(yíng)服務(wù)為一體的開放式電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，打造線上線下溝通新模式。同時(shí)創(chuàng)新深化小連鎖城鄉(xiāng)基層網(wǎng)站發(fā)展，并推進(jìn)小連鎖走進(jìn)校園。截止去年年底小連鎖店共405家，營(yíng)業(yè)面積4.16萬平方米，從業(yè)人員有800多人，年銷售達(dá)到1.05億。”
可見，無論是老牌的新華書店還是新生代的民營(yíng)書店，政策的補(bǔ)貼扶持也只能是緩兵之計(jì)，無法徹底從根本上解決實(shí)體書店在網(wǎng)上書店、數(shù)字閱讀等沖擊下造成的盈利的問題。實(shí)體書店的創(chuàng)新發(fā)展之路任重道遠(yuǎn)。政策是一劑強(qiáng)心針，在新環(huán)境、新形勢(shì)下完成新任務(wù)，還需要各實(shí)體書店自己努力去創(chuàng)新改革。
