實(shí)體書(shū)店煥生機(jī)

 

　　賣(mài)場(chǎng)升級(jí)筑牢根基

 

　　賣(mài)場(chǎng)是實(shí)體書(shū)店生存發(fā)展的根基，同時(shí)又是其創(chuàng)新融合、轉(zhuǎn)型升級(jí)的依托。近年來(lái)，省會(huì)（計(jì)劃單列）城市新華書(shū)店將拓延網(wǎng)點(diǎn)、賣(mài)場(chǎng)改造作為首要發(fā)力點(diǎn)，把中國(guó)書(shū)業(yè)城市終端的“家底”進(jìn)一步夯實(shí)做大。

 

　　寧波市新華書(shū)店2016年吸收合并了寧波報(bào)業(yè)集團(tuán)的全資子公司——寧波新文書(shū)城有限公司和寧波書(shū)城文化發(fā)展有限公司，接手了原由書(shū)城公司運(yùn)營(yíng)的占地60畝、建筑面積近8萬(wàn)平方米的寧波書(shū)香文化園（寧波書(shū)城）。該店的經(jīng)營(yíng)范圍迅速擴(kuò)大，運(yùn)營(yíng)文創(chuàng)園區(qū)，打造綜合文化服務(wù)平臺(tái)，轉(zhuǎn)型文化服務(wù)供應(yīng)商，以打造整個(gè)園區(qū)來(lái)匯聚人氣，從而帶動(dòng)書(shū)業(yè)發(fā)展，以圖書(shū)發(fā)行聚集地來(lái)提升整個(gè)園區(qū)的文化品質(zhì)。該店運(yùn)營(yíng)園區(qū)后，即刻著手實(shí)施對(duì)園區(qū)的轉(zhuǎn)型升級(jí)與改造，將其打造成融文化藝術(shù)、休閑體驗(yàn)、傳播交流、創(chuàng)意景觀于一體的城市綜合體、文化新地標(biāo)。目前，園區(qū)入駐企業(yè)88家，入駐率達(dá)94%，其中文創(chuàng)企業(yè)74家，占84%，年總產(chǎn)值近10億元。去年底，園區(qū)憑借突出的全民閱讀、藝術(shù)氛圍、公益活動(dòng)、教育培訓(xùn)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)5大特色，被評(píng)為寧波市首批文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)，并獲得政府補(bǔ)助資金。

 

　　對(duì)現(xiàn)有門(mén)店有序規(guī)劃、統(tǒng)籌升級(jí)，打造了一批集文化消費(fèi)、閱讀交流、休閑聚會(huì)、文化體驗(yàn)、創(chuàng)意生活為一體的多功能閱讀場(chǎng)所，即具有新概念、新業(yè)態(tài)、新體驗(yàn)的新型文化空間。找準(zhǔn)各自特色，復(fù)合式、差異化經(jīng)營(yíng)：將寧波書(shū)城打造為新型智慧書(shū)城；開(kāi)設(shè)寧波首家24小時(shí)書(shū)店——天一書(shū)房，營(yíng)業(yè)面積約2400平方米，以人文、美學(xué)類(lèi)書(shū)為主打；將加盟連鎖店轉(zhuǎn)為區(qū)級(jí)自營(yíng)店，銷(xiāo)售快速增長(zhǎng)；進(jìn)大型商超開(kāi)設(shè)高鑫廣場(chǎng)自營(yíng)店，實(shí)行低成本運(yùn)營(yíng)，銷(xiāo)售超出預(yù)期，當(dāng)年即實(shí)現(xiàn)盈利；與房地產(chǎn)商合作，開(kāi)設(shè)復(fù)合型書(shū)店——天一書(shū)房萬(wàn)科店；將寧波最老的新華書(shū)店——中山店，轉(zhuǎn)型改造為青少年兒童書(shū)店，引人符合定位的多元業(yè)態(tài)；走進(jìn)學(xué)校開(kāi)設(shè)校園書(shū)店，目前已有8家校園店。市店直營(yíng)門(mén)店已由5家發(fā)展到10家，加盟連鎖店由0發(fā)展到16家，總經(jīng)營(yíng)面積近10萬(wàn)平方米。

 

　　哈爾濱市新華書(shū)店新的領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)員工攻堅(jiān)克難，不僅一舉扭虧為盈，還用連年增長(zhǎng)的業(yè)績(jī)證明自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和管理能力，獲得主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，將市轄9區(qū)9縣（市）18家書(shū)店中由于歷史原因被分割為三個(gè)地市管理的五常、雙城等7家縣（市）店上收歸哈爾濱市店統(tǒng)一管理，使市店得以統(tǒng)盤(pán)安排全市的網(wǎng)點(diǎn)布局和賣(mài)場(chǎng)改造。市店所轄全省新華旗艦店——南崗新華書(shū)店的改造已在有條不紊地實(shí)施，預(yù)計(jì)明年初改造完畢，屆時(shí)不但設(shè)施改善，營(yíng)業(yè)面積還將擴(kuò)大約800平方米。

 

　　沈陽(yáng)市新華書(shū)店傾心打造了大型文化綜合體“玖伍文化城”，該項(xiàng)目總建筑面積7萬(wàn)平方米，其中沈陽(yáng)新華購(gòu)書(shū)中心面積達(dá)3萬(wàn)平方米。一批門(mén)店或新開(kāi)、或改造升級(jí)，僅今年上半年就有長(zhǎng)安里店和青少年主題書(shū)店面世。

 

　　南京市新華書(shū)店在繼續(xù)完善新街口新華書(shū)店改造升級(jí)項(xiàng)目的同時(shí)，全面實(shí)施“鳳凰國(guó)際書(shū)城”改擴(kuò)建工程，將原1.5萬(wàn)平方米經(jīng)營(yíng)面積的書(shū)城改造升級(jí)為擁有3.5萬(wàn)平方米經(jīng)營(yíng)面積的“鳳凰文化廣場(chǎng)”（預(yù)計(jì)9月份試營(yíng)業(yè)），增設(shè)全新打造的24小時(shí)書(shū)店。持續(xù)推進(jìn)智慧MALL、智慧書(shū)城、智慧書(shū)店及微信推廣平臺(tái)等建設(shè)，現(xiàn)已在新街口店和鳳凰國(guó)際書(shū)城實(shí)施了智慧書(shū)城升級(jí)版建設(shè)?？缃缤卣剐∥?shū)店，與建行江蘇分行聯(lián)合打造“書(shū)香建行”，現(xiàn)已建成100家；與中石油南京分公司合作“書(shū)香昆侖”項(xiàng)目，首批在四家加油站點(diǎn)設(shè)立圖書(shū)銷(xiāo)售專(zhuān)區(qū)。通過(guò)“七進(jìn)”工程，先后開(kāi)辦了多家社區(qū)書(shū)店，其中鳳凰書(shū)坊、荒島圖書(shū)館、奧南不紙書(shū)店等系由地產(chǎn)公司“搭臺(tái)”，書(shū)店提供圖書(shū)、文創(chuàng)產(chǎn)品和全程文化服務(wù)。“子午書(shū)巷圖書(shū)館”服務(wù)社區(qū)及周邊企業(yè)，開(kāi)展圖書(shū)借閱銷(xiāo)售、文化沙龍、眾創(chuàng)培訓(xùn)等活動(dòng)。推進(jìn)校園書(shū)店建設(shè)，在原有1家校園書(shū)店的基礎(chǔ)上，先后開(kāi)辦了江蘇省委黨校書(shū)店和南京師范大學(xué)、南京中醫(yī)藥大學(xué)等校園書(shū)店。今年內(nèi)計(jì)劃建設(shè)10~15家小微書(shū)店，上半年已成功開(kāi)辦鳳凰迷彩書(shū)屋、鳳凰美樂(lè)親子書(shū)吧等幾家，下半年重點(diǎn)拓展校園書(shū)店，力爭(zhēng)至“十三五”末小微書(shū)店總量超過(guò)100家。

 

　　杭州市新華書(shū)店小連鎖工程建設(shè)發(fā)展迅猛。今年新增加盟連鎖店8家。目前小連鎖加盟店已有18家。悅覽樹(shù)24小時(shí)書(shū)店品牌延伸，2016年在浙大華家池校區(qū)等地陸續(xù)開(kāi)出三家分店。

 

　　深圳出版發(fā)行集團(tuán)繼第四代書(shū)城(創(chuàng)意書(shū)城)——寶安書(shū)城建成開(kāi)業(yè)后,龍崗書(shū)城正在緊鑼密鼓建設(shè)中，預(yù)計(jì)2018年7月8日建成開(kāi)業(yè)。“十三五”及“十四五”前期，還將建設(shè)灣區(qū)書(shū)城、龍華書(shū)城、光明書(shū)城、大鵬書(shū)城及數(shù)字書(shū)城總部基地等五個(gè)市級(jí)公共文化設(shè)施，實(shí)現(xiàn)一區(qū)一書(shū)城建設(shè)目標(biāo)。集團(tuán)與政府合作共建的特色書(shū)吧，擬于2020年前在全市完成100家布點(diǎn)。目前，集團(tuán)已有“24小時(shí)書(shū)吧”、“學(xué)苑書(shū)吧”、“優(yōu)悅書(shū)吧”等以及24家簡(jiǎn)閱書(shū)吧建成運(yùn)營(yíng)。市委市政府承諾對(duì)原特區(qū)外深圳書(shū)城在培育期內(nèi)每年給予500萬(wàn)元專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)貼，對(duì)規(guī)劃建設(shè)中的六個(gè)書(shū)城項(xiàng)目，以及中心書(shū)城、南山書(shū)城維修改造等項(xiàng)目，將給予逾20億元的資金支持。對(duì)書(shū)吧，所在地政府在場(chǎng)租、水電、管理費(fèi)等方面給予十年期三免政策支持或同等資金資助。

 

　　青島市新華書(shū)店去年對(duì)山東首家24小時(shí)書(shū)店——“明閱島”進(jìn)行升級(jí)改造，使得這盞城市夜間閱讀之燈更亮，并很快實(shí)現(xiàn)了盈利。市店將在年內(nèi)開(kāi)業(yè)的8萬(wàn)平方米的城市傳媒廣場(chǎng)中，開(kāi)設(shè)4層的萬(wàn)米書(shū)城，并將其打造為多元的文化生活空間。

 

　　武漢市新華書(shū)店與政府聯(lián)合，推進(jìn)社區(qū)書(shū)屋建設(shè)，僅洪山書(shū)店就在所轄各街建立社區(qū)書(shū)屋20多家，提供閱讀志愿服務(wù)；批銷(xiāo)中心聯(lián)合唐家墩街建設(shè)社區(qū)書(shū)屋，每周送書(shū)到社區(qū)進(jìn)行圖書(shū)漂流，并通過(guò)捐贈(zèng)圖書(shū)建立社區(qū)閱覽室、圖書(shū)流動(dòng)優(yōu)惠展銷(xiāo)等方式讓好書(shū)進(jìn)社區(qū)。

 

　　鄭州市新華書(shū)店落實(shí)全市城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)布局。針對(duì)鄭州市各區(qū)建設(shè)市民服務(wù)中心，加快打造居民15分鐘生活圈的現(xiàn)狀，市店向市、區(qū)兩級(jí)人大提出議案，建議在市民服務(wù)中心的規(guī)劃建設(shè)中，為新華書(shū)店預(yù)留場(chǎng)地，建設(shè)與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)的大型書(shū)城和便民書(shū)店。為搶占市場(chǎng)先機(jī)，市店多次提出在鄭州各區(qū)均衡建設(shè)圖書(shū)發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)的建議，得到上級(jí)有關(guān)部門(mén)的首肯。市店對(duì)鄭州市的各大商圈、高校園區(qū)、黨政行政中心、各大開(kāi)發(fā)區(qū)進(jìn)行充分考察論證，選出適合經(jīng)營(yíng)書(shū)店的網(wǎng)點(diǎn)位置進(jìn)行商談。幾年來(lái)，先后建設(shè)和購(gòu)置了中原萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)書(shū)店、花園路書(shū)店、惠濟(jì)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)書(shū)店等多個(gè)大中型圖書(shū)賣(mài)場(chǎng)。對(duì)已建成的網(wǎng)點(diǎn)，因地制宜打造出特色各異的“景觀”書(shū)店。今后將每年建成10~20個(gè)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，力爭(zhēng)在鄭州主要街區(qū)都建有讀者喜愛(ài)的小型書(shū)吧。開(kāi)啟書(shū)店進(jìn)校園三年行動(dòng)計(jì)劃，今年底前將在68所高校和50所中小學(xué)校完成校園書(shū)店建設(shè)任務(wù)并投入使用，2019年前將對(duì)全省所有高校和全市所有2000人以上的中小學(xué)校實(shí)現(xiàn)校園書(shū)店全覆蓋。

 

　　太原市新華書(shū)店傾力打造“圖書(shū)+文創(chuàng)”相融合的“體驗(yàn)式閱讀空間”：教育文化綜合體驗(yàn)店——“文化桃花源”教育書(shū)店、“城市古典書(shū)房”——古籍書(shū)店、“莘莘學(xué)子的心靈家園”——校園書(shū)店、市民深夜的精神燈塔——“夜讀時(shí)光”24小時(shí)書(shū)店等各具特色。

 

　　廈門(mén)市新華書(shū)店加速發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，從6個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，5000平方米營(yíng)業(yè)面積，發(fā)展至17個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，1.2萬(wàn)平方米營(yíng)業(yè)面積，網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量和營(yíng)業(yè)面積均翻了一番多。其新建的4家社區(qū)書(shū)店，貼近社區(qū)需求，頗受社區(qū)群眾歡迎。

 

　　營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)擴(kuò)張主業(yè)

 

　　營(yíng)銷(xiāo)是實(shí)體書(shū)店發(fā)展的利器。省會(huì)（計(jì)劃單列）城市新華書(shū)店不斷豐富營(yíng)銷(xiāo)手段，活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌營(yíng)銷(xiāo)，以微信為代表的新技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)層出不窮。營(yíng)銷(xiāo)的持續(xù)出新、升級(jí)，使各店的主業(yè)經(jīng)營(yíng)普遍增長(zhǎng)。

 

　　鄭州市新華書(shū)店圍繞微信，拓展手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)。以本店官方微信公眾號(hào)為核心，聯(lián)合相關(guān)單位的公眾號(hào)，開(kāi)展微信營(yíng)銷(xiāo)。鄭州購(gòu)書(shū)中心中原萬(wàn)達(dá)店開(kāi)業(yè)時(shí)，市店微信主題文章創(chuàng)造了單篇10萬(wàn)人次的閱讀紀(jì)錄，成功發(fā)揮了吸引顧客到店作用。根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)需要，獨(dú)立制作音頻和視頻素材，從單一的圖文傳播，向音頻、視頻傳播升級(jí)，使品牌推廣更符合主力消費(fèi)群體的習(xí)慣。為單場(chǎng)活動(dòng)拍攝紀(jì)錄片，全景記錄大型活動(dòng)的精彩瞬間，延長(zhǎng)了對(duì)于特定圖書(shū)和活動(dòng)的宣傳期。在重點(diǎn)圖書(shū)和重點(diǎn)活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)中，開(kāi)啟視頻直播，既把更多讀者“拉”進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)，給讀者創(chuàng)造難忘的閱讀體驗(yàn)，又使店外讀者在收看直播時(shí)可在線互動(dòng)，為形成購(gòu)買(mǎi)奠定基礎(chǔ)。利用線上方式，開(kāi)啟“微朗讀”活動(dòng)，幫助讀者養(yǎng)成閱讀習(xí)慣；以書(shū)為媒，開(kāi)啟“新華樂(lè)飛揚(yáng)”歌唱類(lèi)活動(dòng)。通過(guò)文化沙龍、主題演講等形式，打通線上線下通道，使讀者獲得全新的文化體驗(yàn)，有效提升賣(mài)場(chǎng)人氣。利用微信技術(shù)成功承辦了由鄭州市委宣傳部等部門(mén)主辦的“2017鄭州·中國(guó)語(yǔ)文朗讀大賽”學(xué)生組的比賽。

 

　　沈陽(yáng)市新華書(shū)店“沈陽(yáng)晚八點(diǎn)”開(kāi)辦一年多來(lái)，舉辦了有401名嘉賓參與的582場(chǎng)文化沙龍活動(dòng)，拉動(dòng)圖書(shū)銷(xiāo)售增長(zhǎng)近百萬(wàn)元。所有嘉賓均為志愿者，不收?qǐng)?bào)酬，使活動(dòng)更加親民、更接地氣。馬路灣、中街、皇姑等十幾家書(shū)店積極開(kāi)展“名家簽售”“名師導(dǎo)讀”“百姓換書(shū)大會(huì)”等品牌文化活動(dòng)；聯(lián)合沈陽(yáng)市圖書(shū)館推出“你閱讀，我買(mǎi)單‘春之韻’助讀服務(wù)活動(dòng)”、攜手百勝餐飲沈陽(yáng)有限公司打造“悅書(shū)屋”免費(fèi)閱讀角等品牌文化項(xiàng)目，將書(shū)店的文化氛圍烘托得更加濃厚，拉動(dòng)銷(xiāo)售穩(wěn)健增長(zhǎng)。

 

　　寧波市新華書(shū)店每年組織各類(lèi)講座、簽售、朗讀、吟誦、捐贈(zèng)等公益文化活動(dòng)300余場(chǎng)，參與人數(shù)超60萬(wàn)。“寧波書(shū)城大課堂”“名家校園行”“365朗讀者計(jì)劃”等已成為品牌活動(dòng)。與街道社區(qū)、教育系統(tǒng)、各大圖書(shū)館等合作組織各類(lèi)文化活動(dòng)，推動(dòng)全民閱讀，書(shū)店成為市民文化消費(fèi)、閱讀體驗(yàn)、休閑生活不可或缺的重要場(chǎng)所。

 

　　杭州市新華書(shū)店堅(jiān)持開(kāi)展各類(lèi)主題展銷(xiāo)、名家進(jìn)校園、簽名售書(shū)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，2016年合計(jì)320余場(chǎng)。悅覽樹(shù)24小時(shí)書(shū)店持續(xù)品牌營(yíng)銷(xiāo)，舉辦了百余場(chǎng)文化活動(dòng)，成為杭州市民新的“文化約會(huì)地”。2016年世界讀書(shū)日當(dāng)天，邀請(qǐng)10位大咖，每人2小時(shí)，全天候接力分享，舉辦了一場(chǎng)24小時(shí)不間斷的閱讀馬拉松。與杭州圖書(shū)館合作推出“悅讀計(jì)劃”活動(dòng)，凡持有相關(guān)證件的讀者都可直接到書(shū)店挑選喜歡的圖書(shū)，借書(shū)規(guī)則與圖書(shū)館相同，書(shū)店現(xiàn)場(chǎng)提供圖書(shū)的館藏加工服務(wù)。

 

　　深圳出版發(fā)行集團(tuán)所轄深圳書(shū)城，每年策劃開(kāi)展上千場(chǎng)高品質(zhì)的文化活動(dòng)，用“活的文化”感召社會(huì)公眾，吸引鮮活的思想和新鮮的創(chuàng)意匯聚融合，成為當(dāng)之無(wú)愧的城市文化生活中心。書(shū)吧定期舉辦的“社區(qū)講堂”、“閱讀推廣人下基層”系列品牌活動(dòng)，將市里一些優(yōu)質(zhì)的文化資源帶到基層。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，深圳書(shū)城、書(shū)吧投入運(yùn)營(yíng)以來(lái)累計(jì)舉辦各類(lèi)文化活動(dòng)1.2萬(wàn)多場(chǎng)次，為豐富深圳市民的文化生活做出了卓越貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了公共文化設(shè)施效益的最大化。

 

　　武漢市新華書(shū)店與武漢晨報(bào)聯(lián)手舉辦首屆“地鐵讀書(shū)節(jié)”，為期100天的讀書(shū)節(jié)開(kāi)展為地鐵上班族薦書(shū)單、隨手拍“地鐵書(shū)蟲(chóng)”、一元書(shū)義賣(mài)、圖書(shū)漂流等主題活動(dòng)，市店特別捐出適合地鐵閱讀的連環(huán)畫(huà)100多冊(cè)。地鐵讀書(shū)節(jié)的舉辦，讓地鐵族愛(ài)上了讀書(shū)，市店捐贈(zèng)圖書(shū)的漂流，讓閱讀傳遞下去，促進(jìn)了市民讀書(shū)習(xí)慣的培養(yǎng)。他們還開(kāi)展了“評(píng)選漢味特色的十本好書(shū)”、名人品書(shū)會(huì)等活動(dòng)，搭建了讀者讀書(shū)、品書(shū)的平臺(tái)，得到廣大讀者的積極響應(yīng)。

 

　　石家莊市新華書(shū)店連續(xù)四年參與承辦“惠民閱讀周暨惠民書(shū)市”，成功策劃舉辦了主會(huì)場(chǎng)100多場(chǎng)文化活動(dòng)，接待讀者100多萬(wàn)人次。

 

　　太原市新華書(shū)店2016年組織了主題演講、經(jīng)典誦讀等各種活動(dòng)130場(chǎng)次，覆蓋人群近3萬(wàn)人次。通過(guò)線上公眾號(hào)每周一期的軟文策劃、推送，架起與讀者24小時(shí)一對(duì)一溝通和引導(dǎo)閱讀的橋梁；線上線下各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和咨詢，為讀者提供足不出戶的便利和消費(fèi)服務(wù)；到店體驗(yàn)的讀者，可通過(guò)手機(jī)微信接收和掌握需要的信息和服務(wù)，提升傳統(tǒng)門(mén)店?duì)I銷(xiāo)和服務(wù)水平。

 

　　烏魯木齊市新華書(shū)店積極開(kāi)展“書(shū)香天山”全民閱讀活動(dòng)。通過(guò)LED屏、海報(bào)、微信公眾號(hào)進(jìn)行宣傳。設(shè)置具有地方特色的圖書(shū)展臺(tái)，并與出版社聯(lián)合開(kāi)展優(yōu)惠售書(shū)活動(dòng)。與自治區(qū)監(jiān)獄管理局合作開(kāi)展“文化進(jìn)監(jiān)、合作共建”活動(dòng)，到各監(jiān)獄開(kāi)展流動(dòng)售書(shū)，一年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售500萬(wàn)元。

 

　　貴陽(yáng)市新華書(shū)店積極開(kāi)展“全民閱讀”進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)軍營(yíng)、進(jìn)機(jī)關(guān)活動(dòng)，把圖書(shū)送上門(mén)去，頗受歡迎。合作成立貴安云雅讀書(shū)會(huì)，開(kāi)展自由閱讀分享會(huì)、主題沙龍等活動(dòng)，收效顯著。

 

　　南京市新華書(shū)店有計(jì)劃地推出圖書(shū)賣(mài)場(chǎng)360度全景導(dǎo)航、智能化個(gè)性推薦、趣味且極具吸引力的營(yíng)銷(xiāo)盒子，并逐步分次推廣至南京地區(qū)各類(lèi)門(mén)店。

 

　　業(yè)態(tài)升級(jí)融合發(fā)展

 

　　省會(huì)（計(jì)劃單列）城市新華書(shū)店的業(yè)態(tài)升級(jí)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是跨界融合，經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)張，經(jīng)營(yíng)品類(lèi)延展，多元業(yè)態(tài)凸顯；二是經(jīng)營(yíng)方式拓新，互聯(lián)網(wǎng)+深度滲透，線上線下互補(bǔ)，O2O業(yè)態(tài)顯秀。

 

　　深圳出版發(fā)行集團(tuán)所轄深圳書(shū)城打造以“積極休閑”和“能動(dòng)生活”為特征的一站式綜合性文化生活空間，其空間項(xiàng)目組合除了圖書(shū)、音像、文具等核心層產(chǎn)品銷(xiāo)售，教育培訓(xùn)、創(chuàng)意文化等緊密層文化項(xiàng)目外，還提供餐飲、休閑、娛樂(lè)等配套服務(wù)，以及舉辦圖書(shū)推薦、講座展覽、音樂(lè)欣賞、文藝沙龍等公益文化活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的良性循環(huán)。深圳書(shū)城不僅是圖書(shū)賣(mài)場(chǎng)，閱讀空間，更是文化的綜合體。人們?cè)诖丝梢蚤喿x、購(gòu)物、聽(tīng)音樂(lè)、看電影、觀展覽、與孩子親子共讀、合作創(chuàng)意DIY、與朋友家人分享美食、品茶喝咖啡、參與藝文活動(dòng)，滿足個(gè)體多樣化的文化需求。書(shū)吧有著豐富的品類(lèi)和業(yè)態(tài)，并定期舉辦各種沙龍講座、簽名售書(shū)、紀(jì)錄片專(zhuān)場(chǎng)等活動(dòng)，豐富了社區(qū)文化生活。

 

　　南京市新華書(shū)店逐步建立南京地區(qū)全覆蓋的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)終端，將各類(lèi)小微型書(shū)店打造成鳳凰新華云平臺(tái)海量圖書(shū)及相關(guān)文化服務(wù)的落地點(diǎn)和吸粉點(diǎn)，為線上線下互融創(chuàng)造條件，形成實(shí)體書(shū)店載體+多元配套+云端落地+讀書(shū)俱樂(lè)部的運(yùn)營(yíng)模式。以互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)為引領(lǐng)，依托自主開(kāi)發(fā)的鳳凰新華云平臺(tái)，建設(shè)一個(gè)集圖書(shū)發(fā)行為主，以啟智、文創(chuàng)、生活、培優(yōu)、新媒體發(fā)布等為輔的體驗(yàn)式、移動(dòng)應(yīng)用一體化的O+O多元服務(wù)文化生態(tài)圈。組織開(kāi)發(fā)微信微商城平臺(tái)、電子商務(wù)平臺(tái)、幼教基教應(yīng)試產(chǎn)品及服務(wù)平臺(tái)、與眾多合作伙伴的網(wǎng)頁(yè)共享鏈接平臺(tái)、以多元文創(chuàng)為主導(dǎo)服務(wù)于政府采購(gòu)模式的陽(yáng)光采購(gòu)網(wǎng)平臺(tái)等，逐步形成南京地區(qū)的新華書(shū)店電商聯(lián)合平臺(tái)，依托鳳凰云平臺(tái)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)，為個(gè)體及有關(guān)單位提供快速便捷、價(jià)格透明的購(gòu)書(shū)及其它產(chǎn)品、服務(wù)等。

 

　　沈陽(yáng)市新華書(shū)店將圖書(shū)與家庭這一主題相融合，引入俏姐兒DIY手工成衣這一集原創(chuàng)性、時(shí)尚性等元素于一體的產(chǎn)品，顧客可根據(jù)教程親手制作喜愛(ài)的服裝樣式，讓顧客在感受文化浸潤(rùn)的同時(shí)，體驗(yàn)家庭互動(dòng)的幸福感及手作的滿足感，增強(qiáng)了消費(fèi)者在書(shū)店的體驗(yàn)感。該店與沈陽(yáng)市紅十字會(huì)共同開(kāi)展應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)，培訓(xùn)群體涉及機(jī)關(guān)、社區(qū)、企業(yè)、農(nóng)村、學(xué)校等。2016年，急救員培訓(xùn)60期3600人，應(yīng)急救護(hù)知識(shí)公益普及培訓(xùn)52期6000多人次，收入逾百萬(wàn)元。2017年,培訓(xùn)人數(shù)預(yù)計(jì)增加10%。2016年與北京中文在線公司簽署協(xié)議，全面代理云屏數(shù)字借閱機(jī)銷(xiāo)售，當(dāng)年銷(xiāo)售38臺(tái)，盈利近40萬(wàn)。

 

　　鄭州市新華書(shū)店以“云書(shū)網(wǎng)”平臺(tái)為依托，打造“云書(shū)網(wǎng)”鄭州特色館，將店內(nèi)聯(lián)營(yíng)、租賃、自營(yíng)的多元化產(chǎn)品同步上傳，為顧客提供更多的線上商品，創(chuàng)造出更多的購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)。2016年打造了“云書(shū)網(wǎng)鄭州購(gòu)書(shū)中心館”、天貓旗艦店“河南新華書(shū)店圖書(shū)專(zhuān)營(yíng)店”，挑選暢銷(xiāo)書(shū)、常銷(xiāo)書(shū)進(jìn)行同步線上銷(xiāo)售，為圖書(shū)主業(yè)銷(xiāo)售開(kāi)辟了新渠道。開(kāi)啟多元化自主經(jīng)營(yíng)模式，各賣(mài)場(chǎng)增設(shè)多元化產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)區(qū)域。對(duì)自主經(jīng)營(yíng)的多元化產(chǎn)品統(tǒng)一采購(gòu)、配貨；選擇與書(shū)店文化氣質(zhì)相符、知名度高的一線品牌多元產(chǎn)品，根據(jù)賣(mài)場(chǎng)實(shí)際因地制宜進(jìn)行鋪貨；對(duì)員工進(jìn)行多元化產(chǎn)品推銷(xiāo)培訓(xùn)，助力多元產(chǎn)品銷(xiāo)售。利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，不斷豐富多元品種，借助實(shí)體店店面優(yōu)勢(shì)，將線上產(chǎn)品在賣(mài)場(chǎng)集中展示，延伸銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)線上線下優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。深入農(nóng)村做好線下最后一公里的服務(wù)延伸，顧客線上下單，線下通過(guò)“新華快的”直接送達(dá)鄉(xiāng)村，同時(shí)將農(nóng)村的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品集中在“云書(shū)網(wǎng)特色館”進(jìn)行推廣銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)合作共贏。

 

　　寧波市新華書(shū)店在立足圖書(shū)主業(yè)的基礎(chǔ)上，多元發(fā)展，打造一批“圖書(shū)+輕餐飲+文創(chuàng)+休閑體驗(yàn)”的新業(yè)態(tài)文化空間。利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)手段，緊貼市場(chǎng)熱點(diǎn)，結(jié)合圖書(shū)發(fā)行產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，構(gòu)建一個(gè)全新的全渠道閱讀服務(wù)體系：精心運(yùn)營(yíng)自有微信公眾號(hào)，與落地活動(dòng)、電子會(huì)員卡等相關(guān)聯(lián)，粉絲粘度高。建立重度垂直的社區(qū)群，用戶畫(huà)像精準(zhǔn)，尤其是一些客戶群，讀者詢書(shū)、查書(shū)、購(gòu)書(shū)一條龍，服務(wù)便捷。與公共圖書(shū)館合作開(kāi)發(fā)“書(shū)店借APP”，在門(mén)店可以“你選書(shū)，我買(mǎi)單”，精準(zhǔn)鎖定學(xué)校、圖書(shū)館和讀者，打通零售和團(tuán)購(gòu)?fù)ǖ馈?/div>