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印刷業(yè)的服務(wù)屬性加深
與互聯(lián)網(wǎng)深度結(jié)合
我不愿將印刷稱為工業(yè)，盡管它有著工業(yè)規(guī)模化生產(chǎn)的特性——大規(guī)模工業(yè)化生產(chǎn)復(fù)制，但隨著技術(shù)發(fā)展的允許，市場(chǎng)對(duì)個(gè)性化短版的需求越來(lái)越高，印刷更多地開始面向獨(dú)立的個(gè)人或者更為細(xì)小的市場(chǎng)，于是更具有服務(wù)行業(yè)的特性——快速積極響應(yīng)、精準(zhǔn)服務(wù)體貼入微。
僅以一次性紙杯為例，超市里銷售的都是圖案相同的紙杯，但隨著人們對(duì)于個(gè)性化需求的提升，生日宴會(huì)上的主題紙杯、新春佳節(jié)之時(shí)家里配備的喜慶主題紙杯、企業(yè)進(jìn)行宣傳的LOGO主題紙杯……都有著更廣闊的市場(chǎng)。而這些需求都必須依靠暢通便捷的渠道去完成了解產(chǎn)品、提供需求、確認(rèn)購(gòu)買、收款及收貨的過程。唯有互聯(lián)網(wǎng)才能讓印刷提升服務(wù)的深度和廣度。
可以預(yù)見，未來(lái)的印刷更加需要依賴互聯(lián)網(wǎng)而生存，無(wú)論是書刊印刷、包裝印刷，還是商業(yè)印刷。更強(qiáng)調(diào)服務(wù)屬性的印刷業(yè)，為了實(shí)現(xiàn)更為精準(zhǔn)的需求滿足而更為深入地?fù)肀Щヂ?lián)網(wǎng)，將成為必然的趨勢(shì)。
企業(yè)電子商務(wù)時(shí)代來(lái)臨
印刷終于等來(lái)賽點(diǎn)
稍有注意便不難發(fā)現(xiàn)，目前的電子商務(wù)早已告別了“淘寶”時(shí)代，顯然在互聯(lián)網(wǎng)上做生意，不再是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品買賣。現(xiàn)在使用更多的互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)是網(wǎng)絡(luò)相親、手機(jī)訂票訂酒店、訂餐送餐、家政上門服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)眾籌開展投資項(xiàng)目，等等?？偨Y(jié)而言，就是擺脫地域和市場(chǎng)范圍的束縛，大家服務(wù)大家，每一個(gè)個(gè)體用自己的技能去賺錢，去服務(wù)社會(huì)，也去購(gòu)買其他個(gè)體的技能和服務(wù)。這種“網(wǎng)絡(luò)眾包”模式真正抓住了互聯(lián)網(wǎng)的核心，節(jié)省了人們挑選和決策的成本，讓對(duì)的人以合理的成本和收益去做對(duì)的事情。
互聯(lián)網(wǎng)可以提升服務(wù)的深度和廣度
把這種以人為單位的個(gè)體再擴(kuò)大，換成一家家的企業(yè)，是的，這就是在2015年已經(jīng)嶄露頭角、2016年或?qū)⑷缁鹑巛钡钠髽I(yè)電子商務(wù)。此前比較成熟的電子商務(wù)服務(wù)大多是B2C、C2C，面向的是終端客戶C端。雖然互聯(lián)網(wǎng)打破了市場(chǎng)的藩籬，每一家企業(yè)都可以面向全部的市場(chǎng)和客戶，但每一家企業(yè)并不是無(wú)所不能的“巨無(wú)霸”企業(yè)，于是一大批專門為企業(yè)提供商務(wù)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司也開始涌現(xiàn)，比如社保繳納、法律咨詢、貨物運(yùn)輸、營(yíng)銷推廣……其將每一種商務(wù)服務(wù)精細(xì)化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化，并利用強(qiáng)大的信息流、資金流以及物流的整合，實(shí)現(xiàn)著此前一家小企業(yè)無(wú)法完成的目標(biāo)。滴滴打車就是依靠一個(gè)APP成為了最大的出租車公司。
我們總在討論印刷的出路在哪里，一個(gè)觀點(diǎn)是如果印刷企業(yè)沒有達(dá)到一定規(guī)模，就實(shí)現(xiàn)不了規(guī)模效益下的低成本和高利潤(rùn)，這樣的結(jié)論并沒有錯(cuò)，年產(chǎn)值幾十億的“巨無(wú)霸”印刷企業(yè)自然在工業(yè)復(fù)制的市場(chǎng)領(lǐng)域領(lǐng)跑。但如果將一家家專注于某一道印刷工序的微型企業(yè)進(jìn)行整合，通過“網(wǎng)絡(luò)眾包”實(shí)現(xiàn)一個(gè)個(gè)模塊化服務(wù)呢？一家無(wú)所不能的“萬(wàn)能印廠”就可以這樣出現(xiàn)了。從利基市場(chǎng)出發(fā)搶占最大范圍的客戶，互聯(lián)網(wǎng)讓微型印刷企業(yè)聚沙成塔，且比大型印刷企業(yè)具有更為靈活的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，這或許才是印刷“互聯(lián)網(wǎng) ”的真正賽點(diǎn)。
互聯(lián)網(wǎng)淘汰剩余產(chǎn)能
印刷核心競(jìng)爭(zhēng)力不再是設(shè)備
如今，企業(yè)生存成王敗寇。經(jīng)營(yíng)得風(fēng)生水起的企業(yè)，或是游戲規(guī)則制定者，如引領(lǐng)了低成本快時(shí)尚服裝風(fēng)潮的優(yōu)衣庫(kù)；或?qū)⒛骋环矫孀龅綐O致，如率先將中端手機(jī)的價(jià)位拉低至千元以下的小米。而在越發(fā)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，一個(gè)細(xì)小的決策失誤，哪怕是一直做不到同類型第一，也會(huì)被市場(chǎng)無(wú)情淘汰。但需要意識(shí)到的是，互聯(lián)網(wǎng)并不是淘汰失敗的企業(yè)，而是剩余的產(chǎn)能。如果一家企業(yè)提供的服務(wù)能夠滿足某一市場(chǎng)的需求，物美價(jià)廉，那么還有怎樣的理由讓第二家類似的企業(yè)存在于市呢？因此，顛覆型企業(yè)只能有兩條路可走，或者讓這種產(chǎn)品和服務(wù)更加物美價(jià)廉；或者徹底升級(jí)或改變這種市場(chǎng)需求。基于這個(gè)理念，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的印刷企業(yè)而言，是否要去更新設(shè)備已經(jīng)不是主要的考慮點(diǎn)，而如何以更精準(zhǔn)的角度切入市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)自我進(jìn)化，卻是每家企業(yè)都迫切需要回答的問題，而這沒有統(tǒng)一的答案。
拿起一本2016年印制出版的書籍時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)其和十幾年前的書并無(wú)二致，但生產(chǎn)這本書的印刷企業(yè)卻在這嶄新的時(shí)代激蕩著，印刷的“互聯(lián)網(wǎng) ”時(shí)代已然到來(lái)，你準(zhǔn)備好了嗎？
