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卡洛琳在演講時拿出幾張20年前的照片，1995年的時候，當(dāng)時媒體的情況可以說并不具有競爭性，一個是電視，受眾們坐在沙發(fā)上看一些電視、新聞，娛樂節(jié)目，并被動的消費。然后受眾的需求演變?yōu)榇髦鷻C聽音樂等，比較平等的消費模式，然后還有就是看報紙，內(nèi)容相對嚴(yán)肅，通常北美的受眾喜歡坐在咖啡館泡一杯咖啡仔細(xì)研究新聞的內(nèi)容。這是當(dāng)時傳媒產(chǎn)業(yè)的生態(tài)情況。
在1993年當(dāng)時只有很少量的網(wǎng)站，統(tǒng)計下來總共也就623個，大多還都是NASA的網(wǎng)站或者大學(xué)的網(wǎng)站等等，但到了1995年就有超過1萬家網(wǎng)站，也有一些傳統(tǒng)的報紙的轉(zhuǎn)型，類似于磅礴、經(jīng)濟(jì)學(xué)人，雅虎這些傳統(tǒng)的媒體。2003年的時候，卡洛琳還身處BBC，早期的媒體平臺，電視、廣播以及平面媒體，基本上就是上述那種單一的情況，而現(xiàn)在這些媒介自己都有網(wǎng)站，聽眾、觀眾會通過平臺來互動回答一些問題，做一些問卷調(diào)查。在廣播上，我們可以聽一些音樂，也可以在網(wǎng)站上來搜索你所聽的樂隊的歷史，平面媒體也是這樣，可以說，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)將單向的輸送變成了雙向的互動。而對每個業(yè)界專家來說，無論是在電視還是在廣播，還是在平面媒體方面的專家，現(xiàn)在都在做這種融合嘗試。很多專家都聚集在這樣的融合的業(yè)態(tài)里面。
那么現(xiàn)在全球還有31000家的新聞網(wǎng)站，甚至5家最大的網(wǎng)站，給大家?guī)頊?zhǔn)確及時的信息，這給傳媒業(yè)者帶來什么啟示呢？網(wǎng)絡(luò)媒體可以使我們非常迅速的獲得信息，不必等待紙媒油印的紙干，現(xiàn)在的新媒體可以在街上采訪別人，拍照片，在網(wǎng)上發(fā)表這樣的新聞信息，就是自媒體還有媒體信息的整合，比如說赫芬頓郵報就是這樣的信息搜集器，在搜集信息的時候也會注明出處，本拉登的新聞播出的時候，我們就在新聞網(wǎng)站上播出，然后還會有鏈接到紐約時報上。通過整合新聞，將內(nèi)容放在Facebook或者Twitter上。
對赫芬頓郵報來說，要做這種網(wǎng)絡(luò)媒體的記者，遇到的挑戰(zhàn)就是有多少人能夠獲得我們的信息。可能我用的是很高速的寬帶互聯(lián)網(wǎng)，自然就認(rèn)為很多人可以能夠接入高速寬帶，但是并不是在所有的國家都是這樣，所以我希望我的內(nèi)容能夠被很多人獲取，我想了解讀者的意圖，比如說在網(wǎng)站上基本上每位讀者在每個頁面上停留的時間只有17秒，在這樣一個瞬間我們必須弄清楚讀者來意。
但同時網(wǎng)絡(luò)媒體也所面臨一些困境，比方說兩張圖片，一張圖是可愛的狗，一張是獲得普利策獎的記者。我們可以看到小狗在傷心，大家很容易被這種圖片吸引，并迅速點擊，大家看到任何非?？蓯鄣膶櫸飯D片的時候會情不自禁的點擊，但這些圖片在網(wǎng)上分享的量是非常巨大的。而恰恰相反，一些非常昂貴的采編的內(nèi)容，可能經(jīng)常要花6個月的時間才能做好，但是閱讀的群體卻非常少，比如說戰(zhàn)地記者的報告。所以我們的編輯以及網(wǎng)站負(fù)責(zé)人決定投資于何種資源，如何分配資源，我們是想投資增加點擊量的內(nèi)容，還是投資于嚴(yán)肅的新聞作品，確保最后你的媒體能成為業(yè)界的重量級。所以我們很多人希望要有這樣一個點擊量，讓受眾感到非常開心，但是我們要確保我們的內(nèi)容要有價值，要讓更加人看中這個媒體的價值，所以必須要做好這種平衡。
隨后在主持人薩莉亞與卡洛琳的對話中，還就中國文化以及傳媒的發(fā)展進(jìn)行了深入的討論，卡洛琳認(rèn)為中國的文化，影響力是巨大的，很多媒體都希望預(yù)測客戶與受眾喜歡什么樣的內(nèi)容，于是分析人們的點擊量，但相對這個技術(shù)非常的復(fù)雜。人們究竟喜歡你什么方面，比如說我喜歡A故事或者是B故事。但其實A與B彼此之間可能有內(nèi)容的重復(fù)。所以我們所需要探索的實際上是一種風(fēng)格。
從數(shù)據(jù)就可以分析出，比如說我想讀一些有關(guān)于科學(xué)的東西。這些可能就是大家不太重視的東西，我們需要一些算法來確定不同的受眾喜歡閱讀什么樣的東西，喜歡他們所閱讀的東西。所以這種情況就像一個記者，他搞不清要寫什么才能讓客戶歡迎。比如說我要寫喬治克魯尼，我就直接在網(wǎng)上搜一下就可以了，我們在網(wǎng)上搜出來的就是他的婚姻問題，這就是我的擔(dān)心，這是偉大的力量，就是用戶所生成的內(nèi)容，人們非常的關(guān)心，我們現(xiàn)在供應(yīng)的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足一個客戶巨大的需求。
這也牽扯到社交媒體，談到的社交媒體，在這樣的環(huán)境下，我們需要進(jìn)行互相分享，因為編輯必須要生存，必須要投資于人們喜歡的東西，但是在這方面，其實變現(xiàn)的能力不是太多，但卻依然是必須要努力的前進(jìn)方向。比如說我們要寫10個小故事，這幾個暖心的小故事可能更容易讓人們的點擊量上升。所以這樣的話情況是一樣的，也就是說你能永遠(yuǎn)讓你的消費者對你的故事感興趣，而且你總是能創(chuàng)造一些新聞，或者是創(chuàng)造一些花序，讓人們能夠貼切你的關(guān)注。
