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洞察客戶(hù)需求 最大限度發(fā)揮印刷油墨的優(yōu)勢(shì)

放大字體??縮小字體 發(fā)布日期:2015-06-16??來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)??作者:紙引未來(lái)??瀏覽次數(shù):373
核心提示:
導(dǎo)讀:在過(guò)去的十幾年,我國(guó)油墨產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量發(fā)生了巨大的變化,但是我國(guó)仍然是發(fā)展中的國(guó)家,印刷品人均消費(fèi)量仍很低,僅為發(fā)達(dá)國(guó)家的人均消費(fèi)量的5%,油墨的使用量也很低。

近年來(lái),隨著技術(shù)的普及和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),國(guó)內(nèi)許多傳統(tǒng)的企業(yè)印刷油墨技術(shù)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)逐漸失去,其他民營(yíng)企業(yè)產(chǎn)品的成本優(yōu)勢(shì)也顯露出來(lái),并不斷擴(kuò)大其市場(chǎng)占有率。而且由于產(chǎn)品技術(shù)的普及和產(chǎn)品質(zhì)量同質(zhì)化,產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng),逐漸變成產(chǎn)品價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。民營(yíng)企業(yè)的成功是走市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)之路,印刷油墨的發(fā)展思路為:

1.開(kāi)發(fā)市場(chǎng)適用的油墨產(chǎn)品:

特別是推出競(jìng)爭(zhēng)力好的價(jià)廉物美的產(chǎn)品,占領(lǐng)中低端市場(chǎng),如紙張膠印油墨、塑料表印油墨和里印油墨等;

2.開(kāi)發(fā)環(huán)保型油墨:

如醇溶型里印凹印油墨、無(wú)水大豆油膠?。ōh(huán)保)油墨、水性油墨(其中水性塑料油墨是廣東省支持發(fā)展的環(huán)保產(chǎn)品)和UV/EB柔印油墨等新型的油墨;

3.發(fā)展高附加值的油墨產(chǎn)品:

如工業(yè)噴墨產(chǎn)品(連續(xù)噴墨cIJ、按需滴出DOD)、導(dǎo)電油墨、防偽安全油墨等。油墨的品種比較多、用途也不一樣,而且使用油墨進(jìn)行印刷也是一門(mén)技術(shù),因此油墨的技術(shù)服務(wù)也顯得特別重要。不僅要求服務(wù)者要熟悉油墨,同時(shí)也要粗通印刷技術(shù)。如某油墨有何優(yōu)點(diǎn),使用于何處,客戶(hù)在哪里,怎么使用才能體現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)等。

我們應(yīng)該摸清客戶(hù)(包括經(jīng)銷(xiāo)商、使用廠(chǎng)家、個(gè)體消費(fèi)者等)對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的滿(mǎn)意程度,了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn):

1.客戶(hù)服務(wù)(如供貨渠道、送貨、產(chǎn)品使用指導(dǎo)、同類(lèi)產(chǎn)品介紹等)是否滿(mǎn)意;

2.能否提供適合客戶(hù)要求的新產(chǎn);

3.產(chǎn)品質(zhì)量(如產(chǎn)品的質(zhì)量指標(biāo)、先進(jìn)程度、穩(wěn)定程度、及不足之處等);

4.對(duì)客戶(hù)反映的信息的反映速度是否滿(mǎn)意,售后服務(wù)是否滿(mǎn)意等;

5.客戶(hù)應(yīng)用產(chǎn)品的工藝設(shè)備是否合理,是否存借鑒或改進(jìn)之處等。

逐步形成一個(gè)以市場(chǎng)(客戶(hù))為中心,并有針對(duì)客戶(hù)的需要提供適當(dāng)?shù)挠湍a(chǎn)品,從而提高客戶(hù)對(duì)油墨產(chǎn)品及服務(wù)的滿(mǎn)意程度,從而擴(kuò)大油墨的市場(chǎng)份額。

在過(guò)去的十幾年,我國(guó)油墨產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量發(fā)生了巨大的變化,但是我國(guó)仍然是發(fā)展中的國(guó)家,印刷品人均消費(fèi)量仍很低,僅為發(fā)達(dá)國(guó)家的人均消費(fèi)量的5%,油墨的使用量也很低。未來(lái)5——1O年我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)將保持高速發(fā)展,油墨的大發(fā)展也是顯而易見(jiàn)的。未來(lái)的幾年我國(guó)油墨工業(yè)的發(fā)展,除了增加產(chǎn)品外,更應(yīng)注重于調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),提高生產(chǎn)集中度,加大研制開(kāi)發(fā)力度,提高科技含量、提高質(zhì)量、提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性,使之適應(yīng)于當(dāng)今多色、高速、快干、無(wú)污染和低消耗現(xiàn)代化印刷的需要。





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