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在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）媒體等新興技術(shù)日新月異創(chuàng)新發(fā)展的今天，數(shù)字化出版為這樣的現(xiàn)象帶來更多可能性。新業(yè)態(tài)的數(shù)字化過程，其中很大一部分就是數(shù)據(jù)化過程，而數(shù)字化結(jié)果的很大部分也是數(shù)據(jù)化結(jié)果。因此，在新技術(shù)背景下，一定要重視網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，這是完善數(shù)字化出版、獲得精準(zhǔn)用戶和實(shí)現(xiàn)可預(yù)測(cè)收益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
為什么要建設(shè)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)？
可實(shí)現(xiàn)出版內(nèi)容精細(xì)管理
在各出版單位紛紛轉(zhuǎn)型數(shù)字化出版的過程中，必然要遇到同步建立數(shù)據(jù)化的工作體系問題。
數(shù)據(jù)需要監(jiān)測(cè)和統(tǒng)計(jì)分析，因此，建立一套網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)來服務(wù)數(shù)字化出版非常必要。運(yùn)營(yíng)這套監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，可以前置性實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理和精準(zhǔn)營(yíng)銷，在選題策劃、受眾分析、新書發(fā)行、發(fā)貨、動(dòng)銷、庫存、回款等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)，精準(zhǔn)而實(shí)用。
對(duì)出版社而言，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，一是要對(duì)開放的互聯(lián)網(wǎng)公網(wǎng)中涉及出版、圖書閱讀的數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)采集，以獲得公眾對(duì)于內(nèi)容的關(guān)注興趣、閱讀偏好和銷售數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)；二是要對(duì)本單位的內(nèi)部業(yè)務(wù)平臺(tái)上的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，了解整體業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和運(yùn)營(yíng)流程。數(shù)字化出版的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，首先按事先設(shè)定的采集原則完成有效抓取采集，然后對(duì)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)還原，最后對(duì)還原后的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并作出出版工作需要的預(yù)測(cè)。
目前，搜索引擎已成為獲取信息的重要入口，不重視這個(gè)入口的機(jī)構(gòu)和個(gè)人，確實(shí)有被無聲“消滅”而失去市場(chǎng)和用戶的危險(xiǎn)。近幾年，金城出版社與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)合作推出網(wǎng)上書店，保密、情報(bào)類圖書在網(wǎng)上銷售勢(shì)頭良好。情報(bào)研究經(jīng)典之作《無聲的戰(zhàn)爭(zhēng)》更是獲得了讀者的青睞。有讀者評(píng)論認(rèn)為：“我對(duì)于西方大國如何開展情報(bào)保密工作一直很好奇，但是國內(nèi)這方面的圖書很少，可能是因?yàn)榍閳?bào)工作的保密性。這本《無聲的戰(zhàn)爭(zhēng)》內(nèi)容很全面，也很通俗易懂，既有情報(bào)理論分析，也有美英等國的情報(bào)歷史，喜歡看。”對(duì)出版社而言，及時(shí)跟進(jìn)、獲取這些信息和數(shù)據(jù)非常必要，因此要建立從搜索、電商平臺(tái)、社交媒體和APP等應(yīng)用入口中的實(shí)時(shí)信息數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，并進(jìn)行分析研判，反饋到選題和發(fā)行環(huán)節(jié)。
網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)怎么用？
根據(jù)用戶需求決定生產(chǎn)
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們?cè)谏缃痪W(wǎng)絡(luò)上留下的行為數(shù)據(jù)越來越多，對(duì)這些海量數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，分析用戶關(guān)系鏈的路徑，可以為讀者帶來更好的精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)。
對(duì)于出版社而言，要迅速跟進(jìn)熱門題材，尤其是網(wǎng)民關(guān)注的題材，只有借助于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。大數(shù)據(jù)分析中一個(gè)典型的案例是美劇《紙牌屋》，該劇是依據(jù)大數(shù)據(jù)分析而制作的，監(jiān)測(cè)采集的數(shù)據(jù)庫包含幾千萬用戶的收視選擇、上百萬條評(píng)論、幾百萬次主題搜索。通過分析這些數(shù)據(jù)，最終，拍什么、誰來拍、誰來演、怎么播，都由數(shù)千萬觀眾的客觀喜好統(tǒng)計(jì)決定，每一步都由精準(zhǔn)、細(xì)致、高效、經(jīng)濟(jì)的數(shù)據(jù)引導(dǎo)，從而形成受眾參與創(chuàng)造的C2B模式，真正是根據(jù)用戶的需求決定生產(chǎn)。
由此可見，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)的主要功能是對(duì)未來的信息流向和用戶行為趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)判，這種預(yù)判屬性能夠讓出版社把握讀者的行為模式，包括其閱讀時(shí)間、瀏覽習(xí)慣、消費(fèi)支出規(guī)律等，這些都是確定出版題材的基礎(chǔ)信息和材料。通過對(duì)大數(shù)據(jù)的解構(gòu)，還將為出版提供個(gè)性化、智能化的廣告推送等服務(wù)，這意味著出版社可以搶占更大的出版商業(yè)空間。
不過，大數(shù)據(jù)平臺(tái)里面有太多復(fù)雜多樣的數(shù)據(jù)，將這些數(shù)據(jù)分類歸納難度較大。而社交媒體和電商平臺(tái)的公開數(shù)據(jù)，可以通過信息交叉驗(yàn)證，以及信息內(nèi)容之間的關(guān)聯(lián)等方式，在出版行業(yè)產(chǎn)生很大的價(jià)值。
社交媒體突出的優(yōu)勢(shì)之一，是能夠與用戶進(jìn)行良好的互動(dòng)。而通過對(duì)社交媒體的大數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和分析，將使內(nèi)容變得更加精準(zhǔn)，營(yíng)銷更富有針對(duì)性。以金城出版社“保密觀”微信訂閱號(hào)為例，工作日微信的點(diǎn)擊人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于休息日，這就使得微信運(yùn)營(yíng)人員能夠更精準(zhǔn)地把握微信推送的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，從而獲得更高的點(diǎn)擊量，擴(kuò)大影響力。
伴隨著移動(dòng)社交媒體的興起，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的依賴方式已經(jīng)發(fā)生變化，傳統(tǒng)的廣告和營(yíng)銷手法更難奏效。因此，出版行業(yè)要跟進(jìn)對(duì)于移動(dòng)平臺(tái)的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和分析，否則便難以滿足讀者和受眾的需求。在碎片化的消費(fèi)時(shí)代，再不主動(dòng)出擊，無異于自斷生路。
對(duì)出版行業(yè)來說，對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，一個(gè)主要目的是服務(wù)于營(yíng)銷。出版行業(yè)可在線下已經(jīng)有用戶的情況下，維護(hù)老顧客，通過老顧客的點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)來實(shí)現(xiàn)新用戶的增長(zhǎng)。因?yàn)樵谙M(fèi)者決策鏈中，由消費(fèi)者口碑驅(qū)動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已變得越來越重要。
在微信營(yíng)銷中，大部分用戶通過會(huì)話、轉(zhuǎn)發(fā)、朋友圈、歷史消息頁等方式閱讀微信平臺(tái)發(fā)布的信息，相關(guān)數(shù)據(jù)一目了然。
由此可見，社交媒體大數(shù)據(jù)類似于營(yíng)銷發(fā)動(dòng)機(jī)，是讓用戶不斷轉(zhuǎn)化的過程。而數(shù)據(jù)在出版營(yíng)銷全程中的作用，也必然要由參考依據(jù)轉(zhuǎn)向驅(qū)動(dòng)發(fā)力。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷，將顛覆傳統(tǒng)的出版營(yíng)銷決策模式及執(zhí)行過程，給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)乃至傳統(tǒng)行業(yè)帶來顛覆性的沖擊。
網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)要注意什么？
處理好用戶隱私與業(yè)務(wù)關(guān)系
需要注意的是，社交媒體大數(shù)據(jù)的使用，不可避免地會(huì)涉及用戶隱私問題。當(dāng)用戶拿著智能手機(jī)不停自拍的時(shí)候，手機(jī)廠商和應(yīng)用平臺(tái)早已通過定位系統(tǒng)把用戶信息收羅在自己的數(shù)據(jù)庫里，并利用這些信息來構(gòu)建業(yè)務(wù)位置地圖、交通位置信息等。出版社在開展網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)過程中，要注意處理好保護(hù)隱私和開展業(yè)務(wù)的關(guān)系，避免發(fā)生問題。
未來，新興的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將會(huì)不斷創(chuàng)新發(fā)展，數(shù)字化出版將發(fā)生翻天覆地的變化。重視網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)和分析，將成為各出版社面臨的現(xiàn)實(shí)選擇。
對(duì)于出版行業(yè)來說，在新技術(shù)環(huán)境下，有數(shù)據(jù)，有用戶，才會(huì)打造出數(shù)字化出版的社會(huì)影響力，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)收益。在新技術(shù)工作體系中，融入數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)、采集、分析和應(yīng)用，將成為一種必然趨勢(shì)。
（作者單位：金城出版社）
