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2015年7月，以生產(chǎn)復(fù)印機(jī)聞名的美國(guó)施樂(lè)公司（Xerox）公布了二季度業(yè)績(jī)，總體表現(xiàn)依然不盡如人意，比上年同期下滑7%。對(duì)總收入貢獻(xiàn)高達(dá)56%的服務(wù)業(yè)務(wù)部下跌3%，而其賴以成名的文件技術(shù)業(yè)務(wù)部的收入跌幅更大，達(dá)到12%。這反映出正在深度轉(zhuǎn)型中的施樂(lè)仍然未能徹底走出困境。
創(chuàng)立于1906年的施樂(lè)，至今已有109年歷史。誕生時(shí)的名字是哈羅伊德公司（HaloidCompany），只是生產(chǎn)影相紙。1935年，它收購(gòu)自己的用戶—復(fù)印機(jī)公司Rectigraph，從此進(jìn)入復(fù)印機(jī)行業(yè)。1947年，它和巴特利研究所（BattelleMemorialInstitute）合作開(kāi)發(fā)基于靜電技術(shù)的復(fù)印機(jī)，并在兩年后成功推出第一款真正意義上的復(fù)印機(jī)?；谶@款機(jī)器的成功，它在1955年將自己徹底轉(zhuǎn)型為生產(chǎn)復(fù)印機(jī)的企業(yè)。
1960年，施樂(lè)成功推出第一臺(tái)使用普通紙張的自動(dòng)復(fù)印機(jī)Xerox914，旋即風(fēng)靡全球。從此，施樂(lè)進(jìn)入了飛速發(fā)展的黃金十年，在復(fù)印機(jī)行業(yè)確立了無(wú)可爭(zhēng)議的領(lǐng)袖地位，并躋身美國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)。上世紀(jì)70年代開(kāi)始，理光和佳能等日企的崛起給施樂(lè)帶來(lái)了嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，再加上內(nèi)部管理不善，施樂(lè)低迷了近20年，直到上世紀(jì)90年代初期才遏止住頹勢(shì)，重奪失去的市場(chǎng)份額。進(jìn)入2000年后，施樂(lè)又重陷困境，幾乎處于破產(chǎn)邊緣，不得不進(jìn)行大規(guī)模重組。在上任總裁安妮·默卡西（AnneMulcahy）的帶領(lǐng)下，施樂(lè)終于起死回生，漸漸步入正軌。
今天的施樂(lè)擁有近15萬(wàn)員工，市值118億美元，業(yè)務(wù)遍布全球180個(gè)國(guó)家。在美國(guó)財(cái)富500強(qiáng)榜上，施樂(lè)位居第143位，同時(shí)也在Interbrand全球百?gòu)?qiáng)品牌榜上排名第62位，仍然是一個(gè)實(shí)力雄厚的國(guó)際大企業(yè)。只是，施樂(lè)在技術(shù)時(shí)代的變革前不得不多次重新定位，直到現(xiàn)在還未能成功完成轉(zhuǎn)型。
銳意創(chuàng)新，打造復(fù)印帝國(guó)
歷經(jīng)百年仍能在國(guó)際商務(wù)中扮演舉足輕重的角色，施樂(lè)的成功絕非偶然。創(chuàng)立伊始，施樂(lè)就有很強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)。這在當(dāng)時(shí)的年代是相當(dāng)罕見(jiàn)的。早在上世紀(jì)30年代，為提高市場(chǎng)份額，施樂(lè)的前身哈羅伊德公司就不惜投入數(shù)年精力開(kāi)發(fā)一款質(zhì)量更高的影相紙。即便是在美國(guó)大蕭條時(shí)期，這款產(chǎn)品依然表現(xiàn)不俗。
進(jìn)入復(fù)印機(jī)行業(yè)后，哈羅伊德公司也是矢志不渝，堅(jiān)持研發(fā)，經(jīng)過(guò)十年的不斷努力，終于在1949年成功推出第一款復(fù)印機(jī)。這款機(jī)器雖存在若干問(wèn)題，但因?yàn)樵谀z印領(lǐng)域里具有很好的應(yīng)用，銷量相當(dāng)不錯(cuò)。哈羅伊德公司沒(méi)有沉浸在成功的喜悅中，而是馬上將利潤(rùn)投入到第二代產(chǎn)品的研發(fā)，于1960年推出載入史冊(cè)的自動(dòng)復(fù)印機(jī)914。為開(kāi)發(fā)此機(jī)型，施樂(lè)一共投入1250萬(wàn)美元，幾乎是它在1950-1959年之間的總利潤(rùn)。但這款機(jī)器也讓施樂(lè)獲得了豐厚的回報(bào)，1968年實(shí)現(xiàn)收入10億美元。正因?yàn)槿绱?，《?cái)富》雜志稱它為美國(guó)歷史上最成功的產(chǎn)品。
施樂(lè)積極強(qiáng)大的創(chuàng)新基因讓它從不安于現(xiàn)狀，總是在尋找新的技術(shù)突破。早在上世紀(jì)60年代后期，它就開(kāi)始了前瞻性的研發(fā)工作，如打造無(wú)紙化的電子辦公室等。它也很早就看到了計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣闊前景，并通過(guò)收購(gòu)數(shù)家電腦公司，在1970年成立了計(jì)算機(jī)部，開(kāi)始向此領(lǐng)域拓展，可惜并沒(méi)有成功。
