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吳亮在這樣的公司行為中扮演著重要的“溝通者”角色。在這樣一家有龐大產(chǎn)品線的消費(fèi)品公司里，她有一種特殊的“橋梁”責(zé)任。比如公司的研發(fā)部門為多芬和力士等產(chǎn)品的派樣設(shè)計(jì)了一種異形包裝，旨在通過包裝革新減少產(chǎn)品包裝成本。吳亮的團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)后就把它介紹給了金紡團(tuán)隊(duì)，繼續(xù)擴(kuò)大其應(yīng)用范圍，為消費(fèi)者提供便利的同時(shí)助力環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。
然而，吳亮認(rèn)為可持續(xù)行動(dòng)中最大的挑戰(zhàn)是“消費(fèi)者行為的改變”。比如讓消費(fèi)者明白“一管牙膏帶不帶包裝盒并不影響其品質(zhì)”；否則，在這種用戶忠誠(chéng)度較低的產(chǎn)品上，公司為了省去牙膏外包裝的紙質(zhì)外殼就必須大幅降價(jià)，帶來經(jīng)營(yíng)上的損失。作為對(duì)比，在消費(fèi)者接受度較高的國(guó)家，比如日本，牙膏出售時(shí)都不帶紙盒。針對(duì)這個(gè)目標(biāo)，吳亮聯(lián)合數(shù)字團(tuán)隊(duì)在2014年整合公司在各電商平臺(tái)的旗艦店、社交媒體官方賬號(hào)、APP客戶端等互聯(lián)網(wǎng)資源，建造了一個(gè)線上平臺(tái)，讓26萬(wàn)名消費(fèi)者會(huì)員通過微力積累，完成了在內(nèi)蒙古種植1萬(wàn)棵樹，為希望小學(xué)捐建10個(gè)操場(chǎng)等任務(wù)。該項(xiàng)目最終獲得了2014年“社會(huì)影響力銀獎(jiǎng)”。
