“技術陪跑”對于我們一個搞技術的企業(yè)，是一個嚴肅的詞語，也是一個有溫度的詞語。為懷念李政道老先生，我們借用他的經(jīng)典語錄：“在探索知識的過程我們必須記住，即使到了如來佛手指的底部，我們離絕對真理還很遠、很遠。”其實很多東西是共通的，技術也一樣，一個技術產品的研發(fā)應用，即便是驗收上線了，也離真正的應用很遠很遠，除非我們是將就著用，否則要實現(xiàn)真正的技術應用價值，產出可量化的生產力，那么一定離不開驗收上線后的“技術陪跑”。企業(yè)是動態(tài)的，像一個人一樣，有基因，有特長，有影響健康的諸多因素，有當下的責任，還有未來的使命......那么技術產品也要為適應企業(yè)進行動態(tài)地，持續(xù)地優(yōu)化、微調和新增，將技術在企業(yè)正常業(yè)務開展的細枝末節(jié)處理得恰到好處，實現(xiàn)技術產品與企業(yè)的融合，這個過程像我們物流里面講的“最后一公里”，也像孩子在掌握新技能（走路）前，我們一步一個腳印攙扶著，鼓勵著.......
一直令我困惑不解的是，系統(tǒng)開發(fā)作為一種技術，為什么對于身邊的大部人來說，都有一種可有可無，或者10幾年就有了，不需要更新、不需要購置的弱存在感呢？或者因為企業(yè)發(fā)展的需要，想新進一套系統(tǒng)，而讓決策人和使用人戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢呢？究其原因，只有一個，技術的最后落地應用是否解決企業(yè)核心問題，是否適應企業(yè)現(xiàn)狀，是否具備投入價值，只有參透這個現(xiàn)象的本質后才會有答案。
在傳統(tǒng)的系統(tǒng)技術開發(fā)和實施過程中，我們往往會列出詳盡的功能清單、繪制標準的業(yè)務流程、專業(yè)的售后使用培訓。但是，在近十年的觀察中，我發(fā)現(xiàn)大量的技術項目，常常遇到用不起來，開發(fā)超額又超期，甚至爛尾等情況，即便用起來了，也是勉強用，最終導致系統(tǒng)越開越多，工作越來越忙，甚至讓企業(yè)產生自我懷疑，是不是我們的現(xiàn)狀太復雜，抑或是太Low,還是我們員工素質有待提高......，一個讓企業(yè)望而生畏，讓全體企業(yè)成員“掉一層皮”的傳統(tǒng)系統(tǒng)開發(fā)全過程，只會讓企業(yè)不敢用，當技術產品沒能發(fā)揮出作用，那么弱化其存在感，相關技術從業(yè)人員得不到尊重也是在情理之中。
如何做到解決企業(yè)核心問題，適應企業(yè)現(xiàn)狀，具備投入價值呢？在項目成立之初就應該明確了。系統(tǒng)一定不是一個有，也就是說一定不是為了滿足企業(yè)負責人“肉爛在鍋里”的心里安慰。往往大部分企業(yè)會一次又一次的過功能清單，功能清單越厚感覺技術公司越專業(yè)、心里越有底。這時候的軟件開發(fā)公司也同樣過于注重功能的堆砌，而忽視了產品實際落地后的使用效果和在企業(yè)現(xiàn)狀中需要解決的核心需求。
對此，我司立足于技術行業(yè)，首推“技術陪跑”，為什么要技術陪跑呢？其實一個技術產品實現(xiàn)其價值，幾個節(jié)點非常重要：做什么，怎么做，做到了嗎？
關于“做什么”和“怎么做”，是技術的事情，也是十分專業(yè)的事情。就算技術做了不該做的，或者按功能清單全做了，抑或是按設計流程全通了，這時候也不能確保“做到了”。就如世界上沒有兩片完全相同的葉子一樣，企業(yè)也是，哪怕是業(yè)務、規(guī)模差不多，但是，每家企業(yè)都會有差異。這種差異體現(xiàn)在，就像一臺車子正常是四個輪子，我們按功能清單也是四個輪子，可是到了實際應用，有的企業(yè)可能需要5個，有的可能需要3個，或是3.5個等等，存在即合理，所以要求絕對個性化的企業(yè)去適配一個標準化的系統(tǒng)產品，是本末倒置的，是不可能實現(xiàn)技術賦能的。
而“做到了嗎？”是通過技術陪跑，讓企業(yè)的執(zhí)行和管理團隊在實實在在的業(yè)務開展過程中去感受技術所帶來的快捷與方便，以數(shù)據(jù)為依據(jù)為團隊的協(xié)作、管理的及時性、企業(yè)整體和個體效率打分，把技術產品的評判大權交給企業(yè)。
小記：關于“技術陪跑”，這是我在今年1月11日為承諾一個不大的公司而首次提出來的技術服務理念，屬于行業(yè)首創(chuàng)。同時我們在多個項目交付和應用的過程中也得到充分的驗證，看到其必要性。同時也是對我們的技術團隊提出了更高的要求，更是對客戶（用戶）在履行合同之外增加的附加承諾，這種對結果負責的技術公司和團隊還會讓技術應用沒有存在感嗎？技術員還會不受尊重嗎？我想答案是否定的，且自認為技術這條道路才剛開始，任重而道遠......
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發(fā)布日期：2024-08-09??來源：利紅企業(yè)數(shù)字化智慧管理系統(tǒng)??作者：廣東天舜信息科技
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