紙引未來(lái)網(wǎng)訊數(shù)字經(jīng)濟(jì)不僅正逐漸演變成為推動(dòng)社會(huì)變革的強(qiáng)大引擎，更已成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可忽視的潮流和趨勢(shì)?？梢哉f(shuō)，數(shù)字技術(shù)已躍升為推動(dòng)創(chuàng)新、提升生產(chǎn)效率的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。

服務(wù)業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱，正借助數(shù)字技術(shù)迎來(lái)服務(wù)模式的深刻變革，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)的廣泛運(yùn)用，服務(wù)業(yè)的服務(wù)形態(tài)變得更加高效、優(yōu)質(zhì)且多樣化。

在發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境和技術(shù)條件已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)的變化的背景下，數(shù)字化技術(shù)讓財(cái)稅服務(wù)業(yè)看到了一條逆勢(shì)增長(zhǎng)的新道路。

積極數(shù)字化升級(jí)，抓住發(fā)展機(jī)遇

據(jù)市場(chǎng)監(jiān)管總局?jǐn)?shù)據(jù)，截止2023年底，全國(guó)登記在冊(cè)經(jīng)營(yíng)主體達(dá)到1.84億戶，同比增長(zhǎng)8.9%，其中企業(yè)5826.8萬(wàn)戶，個(gè)體工商戶1.24億戶，農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社223萬(wàn)戶，發(fā)展質(zhì)量穩(wěn)中趨好。不斷增長(zhǎng)的企業(yè)數(shù)量帶來(lái)巨大的企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，財(cái)稅管理作為企業(yè)發(fā)展中必不可缺少的一環(huán)，更催生出規(guī)?？捎^的財(cái)稅企服市場(chǎng)。

為了抓住這波數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展機(jī)遇，財(cái)稅服務(wù)機(jī)構(gòu)正積極進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)改造，以期在新的優(yōu)勝劣汰秩序中分到更多利益。當(dāng)然，不斷擴(kuò)大的增長(zhǎng)瓶頸也是財(cái)稅企服不得不走上數(shù)字化道路的現(xiàn)實(shí)原因，截至目前，財(cái)稅企服已成為數(shù)字技術(shù)應(yīng)用較深的行業(yè)。

一直以來(lái)，由于準(zhǔn)入門(mén)檻相對(duì)較低，許多小規(guī)模財(cái)稅企服機(jī)構(gòu)依靠著微利走量的策略在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀得了一席之地。然而隨著監(jiān)管政策的日趨嚴(yán)格以及企業(yè)對(duì)財(cái)稅合規(guī)要求的不斷提升，僅提供基礎(chǔ)代理記賬、報(bào)稅服務(wù)的小型財(cái)稅企服機(jī)構(gòu)已難以滿足企業(yè)日益復(fù)雜的財(cái)稅管理需求。

面對(duì)這一挑戰(zhàn)，通過(guò)采用數(shù)字技術(shù)尋求轉(zhuǎn)型，從而來(lái)優(yōu)化服務(wù)流程、提高效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成為了一條相對(duì)更科學(xué)、更可控的發(fā)展策略。

“RPA+AI ”助力財(cái)稅機(jī)構(gòu)服務(wù)升級(jí)

RPA全稱(chēng)是 Robotic process automation（機(jī)器人流程自動(dòng)化），它是基于軟件機(jī)器人或人工智能概念的進(jìn)程自動(dòng)化技術(shù)，可以代替人工處理重復(fù)度高、勞動(dòng)量大的枯燥工作，不僅能高效執(zhí)行工作流程，更重要的是運(yùn)行過(guò)程中幾乎零差錯(cuò)，同時(shí)實(shí)施簡(jiǎn)單，能夠有效幫助機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)降本增效。

近年來(lái)，RPA的演變更是令人矚目，它已經(jīng)蛻變?yōu)橐粋€(gè)超級(jí)自動(dòng)化（Hyper Automation）平臺(tái)，將AI的多種能力融入其中，構(gòu)建了一個(gè)龐大而強(qiáng)大的工具集合。這一轉(zhuǎn)變不僅滿足了企業(yè)級(jí)用戶日益增長(zhǎng)的技術(shù)需求，更是將自動(dòng)化的觸角延伸到了更為復(fù)雜、價(jià)值更高的商業(yè)場(chǎng)景中，實(shí)現(xiàn)了全生命周期管理的全面覆蓋。

在財(cái)稅服務(wù)中，機(jī)構(gòu)可利用“RPA+AI”工具實(shí)現(xiàn)部分業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化，從而達(dá)到降本增效。以天舜科技的“天舜APA機(jī)器人”為例，便是以“RPA+AI ”技術(shù)為基礎(chǔ)，以RPA Server為核心，通過(guò)對(duì)企業(yè)稅務(wù)、發(fā)票、工商、司法等多維度數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)采集、清洗、加工、分析，自動(dòng)評(píng)估企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，智能生成企業(yè)智能盡調(diào)、稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)、融資匹配、財(cái)稅政策匹配、企業(yè)經(jīng)營(yíng)參謀等多種類(lèi)型報(bào)告，幫助財(cái)稅企服機(jī)構(gòu)的豐富產(chǎn)品體系，節(jié)約人工時(shí)間成本，提高服務(wù)效率，并有效打造財(cái)稅服務(wù)附加值，幫助提升客戶滿意度，從而增加客戶黏性，減少客戶流失。

智能財(cái)稅時(shí)代下，企業(yè)對(duì)于財(cái)稅服務(wù)個(gè)性化、精細(xì)化的要求只會(huì)越來(lái)越高，無(wú)論是拓客還是客戶維系，都需要具有足夠強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，“RPA+AI”技術(shù)是時(shí)代進(jìn)步的產(chǎn)物，在推動(dòng)財(cái)稅企服機(jī)構(gòu)數(shù)字化升級(jí)方面，相比于其他數(shù)字化技術(shù)已經(jīng)更為成熟，對(duì)財(cái)稅企服行業(yè)來(lái)說(shuō)，難道不是拓寬服務(wù)深度的不二法寶嗎？

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