查看抖音
掌上紙引未來
??
這其中的奧秘是...
當(dāng)新客戶二次回購(gòu)時(shí)，他們?cè)俅钨?gòu)買的可能性增加95%。此后，每當(dāng)他們復(fù)購(gòu)時(shí)，下一次購(gòu)買的可能性會(huì)繼續(xù)增加。因此，持續(xù)地維護(hù)新客戶，最終客戶終身價(jià)值可以提升至130%。
客戶留存策略沒有統(tǒng)一的模板。隨著客戶個(gè)性化需求的空前高漲，營(yíng)銷人員必須創(chuàng)造高度相關(guān)化和定制化的購(gòu)物體驗(yàn)，以培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度。這些個(gè)性化驅(qū)動(dòng)的留存策略幫助品牌將現(xiàn)有的客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\(chéng)的終身消費(fèi)者。
01、識(shí)別高價(jià)值客戶
利用高質(zhì)量的購(gòu)物者數(shù)據(jù)，二次觸達(dá)客戶，識(shí)別高價(jià)值客戶，并深入了解他們的興趣，深度占領(lǐng)用戶心智，才有不斷復(fù)購(gòu)的可能。
02、細(xì)分用戶
深度觸達(dá)客戶的方法是，營(yíng)銷人員可以利用數(shù)據(jù)與細(xì)分目標(biāo)群體建立聯(lián)系，如添加購(gòu)物車的客戶、季節(jié)性客戶和高客單價(jià)客戶。
03、通過個(gè)性化廣告、提升產(chǎn)品曝光
為了重新吸引老客戶，為他們可能喜歡的產(chǎn)品定制個(gè)性化廣告，不斷更新他們對(duì)產(chǎn)品的了解，滿足他們的興趣和需求。
04、創(chuàng)造全渠道消費(fèi)體驗(yàn)
為客戶提供全渠道的個(gè)性化消費(fèi)體驗(yàn)，支持他們喜歡的瀏覽習(xí)慣和購(gòu)物方式——無論他們是在社交媒體上瀏覽，在喜歡的電子書網(wǎng)站上閱讀文章，在零售商網(wǎng)站上比較產(chǎn)品，還是在開放網(wǎng)絡(luò)上沖浪。
在全渠道的推廣過程中，營(yíng)銷人員可以完善客戶的聯(lián)系方式，實(shí)現(xiàn)從意向到最終轉(zhuǎn)化。為了進(jìn)一步提高客戶忠誠(chéng)度，營(yíng)銷人員還可以在客戶購(gòu)物旅程中投放特價(jià)商品廣告和高度相關(guān)的忠誠(chéng)度服務(wù)。
05、持續(xù)驅(qū)動(dòng)用戶價(jià)值
想要與客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系而不僅僅是一次銷售，必須致力于提供高度個(gè)性化、以客戶為中心的消費(fèi)體驗(yàn)
利紅企業(yè)數(shù)字化智慧管理系統(tǒng)，助力遠(yuǎn)程高效處理工作事務(wù)，團(tuán)隊(duì)高效配合下單，生產(chǎn)，發(fā)貨，采購(gòu)，財(cái)務(wù)等事宜
利紅企業(yè)數(shù)字化智慧管理系統(tǒng)，助力遠(yuǎn)程高效處理工作事務(wù)，團(tuán)隊(duì)高效配合下單，生產(chǎn)，發(fā)貨，采購(gòu)，財(cái)務(wù)等事宜
行情
訂單
廣告
我要
簽到
關(guān)注
客服
TOP
粵公網(wǎng)安備 44011202002240號(hào)