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掌上紙引未來(lái)
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聽上去比較“新鮮”，私以為不無(wú)道理。管理者應(yīng)該有一種認(rèn)識(shí)，管理者是員工的工具和資源。
為什么這么說(shuō)？我們從管理者這一角色的設(shè)置上就可以看出來(lái)。
一、為什么需要管理者？
比如一個(gè)團(tuán)隊(duì)有5個(gè)人，每個(gè)人都需做好自己的本職工作。
但在這個(gè)過(guò)程中，大家的時(shí)間、需求對(duì)不上怎么辦？大家做的事有沖突怎么辦？每個(gè)人都會(huì)花大量的時(shí)間在溝通和協(xié)調(diào)上，變得低效。
這時(shí)候可以推舉出來(lái)一個(gè)管理者，通過(guò)管理者的協(xié)調(diào)或者決策，來(lái)提高效率。
到最后，5個(gè)人干的活兒，比7個(gè)人、8個(gè)人干得還多。
你看，管理者的角色定位就說(shuō)明了他的責(zé)任，要幫助大家解決問(wèn)題，從而提高組織的效率。
誠(chéng)如管理大師彼得·德魯克所說(shuō)，在當(dāng)前的時(shí)代，知識(shí)將成為最重要的生產(chǎn)因素，而組織的成功之道在于營(yíng)造合適的工作環(huán)境，充分發(fā)揮知識(shí)型員工的創(chuàng)造力。
因此，管理者則需要服務(wù)好員工，激發(fā)他們的創(chuàng)造力。
但很多管理者搞反了，認(rèn)為自己是服務(wù)老板的，而下屬則應(yīng)該服務(wù)自己。
切實(shí)想一想，管理者向上匯報(bào)是為了展現(xiàn)工作成果，是向上級(jí)要資源。
對(duì)下面的時(shí)候，則是給他們資源。需要你有業(yè)務(wù)層面的思考：為什么是你來(lái)帶這個(gè)團(tuán)隊(duì)？我能為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)哪些價(jià)值？
那么落到具體的實(shí)處，管理者應(yīng)該如何服務(wù)下屬？其實(shí)就是三個(gè)方面。
二、業(yè)務(wù)上為下屬提供幫助
員工的績(jī)效目標(biāo)設(shè)定后，你不能不管了，而是要追蹤員工的過(guò)程，如果員工能力不夠，則進(jìn)行輔導(dǎo)，還要教給他工具，教給他方法；意愿不夠，則需要調(diào)整他的狀態(tài)。
這也要求管理者要有一定的管理段位，有整套的業(yè)務(wù)方法，你是否能解決這些問(wèn)題：
--定了目標(biāo)，大家都不認(rèn)，該如何解決？
--如何定一個(gè)大家都認(rèn)同的目標(biāo)？
--能不能讓員工很爽很想干？
--定了目標(biāo)之后，會(huì)不會(huì)追過(guò)程？知不知道過(guò)程六追具體該怎么做？
--能不能抓好員工的細(xì)節(jié)，讓員工保質(zhì)保量地完成目標(biāo)？
……
你看，是很復(fù)雜的。如果想解決這些問(wèn)題，可了解蹲馬步管理工坊，學(xué)習(xí)定目標(biāo)追過(guò)程拿結(jié)果的業(yè)務(wù)管理體系。
通過(guò)你做的這些動(dòng)作，最終幫助他拿到業(yè)務(wù)結(jié)果。
三、為下屬的成長(zhǎng)提供幫助
一個(gè)員工來(lái)到一家公司，拿的永遠(yuǎn)是兩份薪水，一份是看得到的工資和獎(jiǎng)金，而另外一部分則是他的成長(zhǎng)空間。
成長(zhǎng)也分為兩個(gè)方面。
第一方面，鼓勵(lì)讓他追求更高的績(jī)效。所以要激發(fā)員工身上的潛能，讓他愿意追求更高的目標(biāo)。
正如雕塑家米開朗基羅所說(shuō)：“我在大理石中看到了被禁錮的天使，只有一直雕刻，才能將他釋放。”
這句話后來(lái)衍生出了米開朗基羅效應(yīng)，大致意思是，好的領(lǐng)導(dǎo)者能發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)，可以持續(xù)給予鼓勵(lì)和激勵(lì)，讓下屬變得更加優(yōu)秀。然后就會(huì)進(jìn)入到正向增強(qiáng)反饋，越鼓勵(lì)，就會(huì)變得越優(yōu)秀。
第二方面，員工個(gè)人的成長(zhǎng)。這是真正的在培養(yǎng)員工，教給員工做人的標(biāo)準(zhǔn)和做事的標(biāo)準(zhǔn)，讓他成為一個(gè)更好的人。
因此，要求你具備團(tuán)隊(duì)管理的體系。你要會(huì)輔導(dǎo)和培養(yǎng)員工。譬如：
--如何針對(duì)不同的員工和不同的狀態(tài)，做情境輔導(dǎo)？
--如何提高員工的工作意愿？
--怎么帶團(tuán)隊(duì)，才能激發(fā)大家的士氣？
--在做一個(gè)新業(yè)務(wù)時(shí)，如何篩選出好的人？
--怎么樣打績(jī)效，才能讓大家心服口服？
……
我相信在實(shí)際工作場(chǎng)景，問(wèn)題比這更多。
所以對(duì)管理者的要求是非常高的，除了要管理者具備“善意”，而且還要管理者有貼地飛行的能力。
想要拿到結(jié)果，需要你了解他們的工作，能躬身入局。只有這樣，當(dāng)他們遇到非常困難的問(wèn)題時(shí)，你才能給出你的建議。
四、關(guān)心下屬的生活
很多管理者會(huì)覺(jué)得，關(guān)心員工的工作就可以了，不用關(guān)心生活。
實(shí)際上并非如此，在當(dāng)前的知識(shí)時(shí)代，人們的產(chǎn)出和他們的狀態(tài)、情緒也有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。如果不關(guān)心他們的生活，也會(huì)影響到工作。
團(tuán)隊(duì)要打勝仗，除了有一個(gè)共同的目標(biāo)，也需要你和大家的心在一起。如果你不關(guān)心員工的生活，不能和大家吃在一起玩在一起，就沒(méi)有凝聚力。
在他遇到了困難的時(shí)候，你能和他推心置腹，關(guān)心他，他就會(huì)感覺(jué)到這是一個(gè)非常有愛(ài)的團(tuán)隊(duì)，而不是一個(gè)在運(yùn)轉(zhuǎn)的冷冰冰的機(jī)器。你沒(méi)有給予情感上的關(guān)懷，團(tuán)隊(duì)在遇到難關(guān)時(shí)，他會(huì)悄然“下船”。
所以之前我?guī)F(tuán)隊(duì)時(shí)，我和下屬都是生活上非常好的朋友。
管理者要真正關(guān)心團(tuán)隊(duì)的成員，和他們成為生活上的朋友。你真的了解他，才能更好地激勵(lì)他。但這不是讓我們做一個(gè)老好人，在工作上也需要嚴(yán)格要求，有自己的底線。
如果你能幫助下屬在工作上能取得進(jìn)步，團(tuán)隊(duì)內(nèi)有著非常良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，工作也足夠有趣，那么對(duì)下屬而言，最好的獎(jiǎng)勵(lì)就是工作本身。你的管理也會(huì)卓有成效。
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