四步減少供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)

 

　　只要有一家供應(yīng)商經(jīng)營不下去，企業(yè)就會(huì)受到很大的影響。有些影響是顯而易見的，比如收入減少，交付延遲等。有些影響很難覺察，但帶來的后果卻不比前者小。和供應(yīng)商緊密合作的公司通常都會(huì)對(duì)這種合作關(guān)系投入很多。他們可能有專項(xiàng)的資金去研究和發(fā)展這種合作關(guān)系，甚至購置了專門的設(shè)備，或者已經(jīng)發(fā)展出一套和供應(yīng)商緊密合作的制造流程。一旦供應(yīng)商關(guān)門，這些投入就相當(dāng)于打了水飄。

 

　　在正常的年份，供應(yīng)商破產(chǎn)的比例大概在千分之八。但是我們的研究顯示，在2009年到2010年，這個(gè)數(shù)字超過了百分之五。對(duì)于一個(gè)年銷售額100億美元，并且在直接供應(yīng)商方面花費(fèi)達(dá)40億美元的公司來說，這個(gè)數(shù)字意味著潛在的供應(yīng)商信用損失從3000萬美元上升到了2億2千5百萬美金，這相當(dāng)于減少了百分之二的收入。

 

　　搶先采取措施

 

　　將主要零件外包的飛機(jī)制造企業(yè)波音，就曾經(jīng)延遲交付787飛機(jī)，很大程度上是因?yàn)楣?yīng)商出現(xiàn)財(cái)務(wù)危機(jī)。于是公司決定并購飛機(jī)框架制造商Vought，正是希望通過此舉能夠解決這個(gè)問題。

 

　　同樣不言而喻的是，供應(yīng)商不給力是全世界范圍內(nèi)的問題。比如，總部在香港的WingFundOpticalInternational也經(jīng)歷了這樣的事：其中國供應(yīng)商破產(chǎn)使得這家企業(yè)不得不延遲向西方客戶交付產(chǎn)品。根據(jù)中國專家的說法，在目前的經(jīng)濟(jì)困難時(shí)期，大量的中小企業(yè)正面臨著財(cái)務(wù)困難。

 

　　事實(shí)上，人們對(duì)于這類問題并不是不了解，也不是沒有行動(dòng)—大部分公司看到了他們的供應(yīng)商正面臨著財(cái)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，并且試圖去扭轉(zhuǎn)局面。根據(jù)PRTM公司的另一份報(bào)告，百分之七十五的接受調(diào)查者說，他們的確是做了工作以確保面臨困難的供應(yīng)商順利交付。大概百分之四十五的企業(yè)甚至通過調(diào)整付款周期以及提供財(cái)務(wù)幫助的方式幫助供應(yīng)商。百分之二十七的企業(yè)說他們?cè)噲D把曾經(jīng)外包的部分收回來以確保供應(yīng)。

 

　　但是，對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來說，他們只是在危機(jī)發(fā)生之后進(jìn)行補(bǔ)救。大多數(shù)企業(yè)可以而且應(yīng)當(dāng)在供應(yīng)商出現(xiàn)問題之前就搶先行動(dòng)。我們發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)先企業(yè)可以在很早的階段就預(yù)料到供應(yīng)商可能會(huì)出現(xiàn)問題，并且會(huì)制定項(xiàng)目將問題消滅在早期階段。這些公司通常會(huì)采取四個(gè)步驟：首先，確定要特別關(guān)注哪些供應(yīng)商；其次，分析這些供應(yīng)商的財(cái)務(wù)健康狀況；第三，將問題消滅在萌芽階段；第四，創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部組織，致力于令危機(jī)實(shí)現(xiàn)最小化。

 

　　確定要特別關(guān)注的供應(yīng)商

 

　　很多供應(yīng)商并不需要給予特殊關(guān)注，他們財(cái)務(wù)穩(wěn)健，交付及時(shí)，質(zhì)量達(dá)標(biāo)。只有那些掙扎在破產(chǎn)邊緣的供應(yīng)商需要你的特別關(guān)注。

 

　　但是，要想知道哪些供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況出現(xiàn)了問題并不容易。即使對(duì)于那些在財(cái)務(wù)報(bào)表和現(xiàn)金流分析方面受過特殊訓(xùn)練的人來說，早期的警報(bào)也往往是不易察覺的。如果供應(yīng)商要求調(diào)整合同期限，這只是兩個(gè)企業(yè)之間正常的討價(jià)還價(jià)，還是表明這家企業(yè)已經(jīng)無法履行合同？如果一家供應(yīng)商換了銀行，這意味著什么？這只是商業(yè)上的正常變動(dòng)還是因?yàn)檫@家企業(yè)信用狀況正在惡化？質(zhì)量下降意味著什么？這只是因?yàn)樗鼑L試使用了不同的原材料，還是因?yàn)樗Ｍ钥焖俳桓懂a(chǎn)品來贏得讓自己可以喘息一下的資金？

 

　　公司常常過度依賴公開的財(cái)務(wù)信息，特別是信用評(píng)級(jí)來預(yù)測(cè)其供應(yīng)商是否遇到財(cái)務(wù)危機(jī)。這樣做雖然很容易，但也存在一定的缺陷。財(cái)務(wù)報(bào)告分析的是公司過去的表現(xiàn)，這些表現(xiàn)并不能揭示它會(huì)在未來遇到什么。

 

　　許多公司倚重的信用評(píng)級(jí)的方法還有其他的不足。這種方法只是針對(duì)大公司，而百分之七十的供應(yīng)商只是一些沒有上市的小公司，他們并沒有信用評(píng)級(jí)。

 

　　許多公司用他們花在每個(gè)供應(yīng)商身上的總體費(fèi)用來評(píng)定供應(yīng)商的重要性，但是，這種方法無法預(yù)料哪家供應(yīng)商會(huì)給你帶來麻煩。即便是一家很小的供應(yīng)商，如果它提供的是核心部件，那么它就非常重要。通常，聰明的企業(yè)會(huì)從兩個(gè)方面來審視供應(yīng)商：其一，這家供應(yīng)商遇到財(cái)務(wù)危機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)有多大？其二，它有多關(guān)鍵？如果它破產(chǎn)了，對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈會(huì)帶來怎樣的后果？

 

　　從我們的經(jīng)驗(yàn)看，最好的確定問題供應(yīng)商的方法是去看這這家公司所處的行業(yè)是否出現(xiàn)了問題，這家供應(yīng)商最近是否換了銀行，它供應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量是否有下滑。找出這些問題的答案，你很容易就能看出這家供應(yīng)商是否處在困境之中。

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　　分析供應(yīng)商的財(cái)務(wù)健康狀況

 

　　確定了有問題的供應(yīng)商之后，下一步評(píng)估團(tuán)隊(duì)需要詳細(xì)分析它的財(cái)務(wù)和運(yùn)營狀況，他們需要根據(jù)每個(gè)行業(yè)的具體特性來評(píng)估它的績效。

 

　　比如，一個(gè)從供應(yīng)商處獲得重要部件的計(jì)算機(jī)代工廠商除了需要監(jiān)測(cè)這家供應(yīng)商的銷售增長情況外，還需要了解每千個(gè)產(chǎn)品中有多少個(gè)廢品。同時(shí)，他們要密切關(guān)注這家公司管理層的人事變動(dòng)情況。

 

　　將問題消除在萌芽階段

 

　　任何公司都希望確保原料供應(yīng)的安全，以避免產(chǎn)品交付延期和利潤損失，同時(shí)避免成本增加。

 

　　因此，一旦發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商可能出現(xiàn)問題，公司應(yīng)該快速行動(dòng)，將問題消除在萌芽階段。

 

　　在采取行動(dòng)之前，公司應(yīng)當(dāng)首先審視自己的付款情況。沒能及時(shí)給供應(yīng)商付款可能會(huì)給他們帶來嚴(yán)重的問題，尤其在行業(yè)不景氣的時(shí)候。因此，你首先要評(píng)估給供應(yīng)商付款的賬期是不是拖得太長了。評(píng)估小組應(yīng)該評(píng)估如果快速支付某一筆應(yīng)付款，是否就可以緩解供應(yīng)商所遇到的困難。那些按時(shí)支付供應(yīng)商貨款的公司其實(shí)已經(jīng)采取了第一個(gè)步驟來減少供應(yīng)商破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。雖然這樣做會(huì)對(duì)現(xiàn)金流帶來一定的壓力，但從長久來看是相當(dāng)有益的。

 

　　一般來說，將問題消除在萌芽狀態(tài)的努力有三種形式：短期恢復(fù)、長期恢復(fù)和結(jié)束供應(yīng)關(guān)系。做法可以很簡(jiǎn)單，比如囤積庫存和關(guān)鍵元器件，也可以很復(fù)雜并花費(fèi)巨大，比如收購一家供應(yīng)商。

 

　　以英國公司VTGroup為例：在一家供應(yīng)商破產(chǎn)之后，這家大型軍工企業(yè)決定要和供應(yīng)商共渡難關(guān)以保證自己供應(yīng)鏈的安全。VT通知它的80家最大的供應(yīng)商，告知他們一旦他們遇到財(cái)務(wù)危機(jī)，應(yīng)該第一時(shí)間通知VT，而不是銀行。如果他們遇到財(cái)務(wù)危機(jī)，VT承諾會(huì)通過賬期的調(diào)整來幫助他們。另外，這家企業(yè)還和一些供應(yīng)商簽訂了長期合同，以使得他們能夠獲得銀行的長期貸款。

 

　　然而，當(dāng)一家供應(yīng)商很明顯要走向破產(chǎn)的時(shí)候，公司也許應(yīng)當(dāng)考慮結(jié)束供應(yīng)關(guān)系，而不是把自己也拖下水。結(jié)束一段關(guān)系有的時(shí)候是必要的，但這個(gè)決定卻并能夠輕易做出。因?yàn)檫@花費(fèi)不菲并且耗時(shí)甚多，不僅要花費(fèi)很多精力去和舊供應(yīng)商談判，而且要確定新的供應(yīng)商進(jìn)行起碼也要花費(fèi)幾個(gè)月的時(shí)間。根據(jù)產(chǎn)品線復(fù)雜程度的不同，新的替代者可能需要獲得相應(yīng)的特殊設(shè)備或者培訓(xùn)。然而，當(dāng)考慮到主要供應(yīng)商破產(chǎn)所帶來的潛在成本損失時(shí)，這些都是可以接受的。

 

　　建立一個(gè)強(qiáng)大的內(nèi)部組織

 

　　當(dāng)一家公司在經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)期采取行動(dòng)應(yīng)對(duì)供應(yīng)商帶來的危機(jī)時(shí)，通常是在問題已經(jīng)開始顯現(xiàn)的時(shí)候了。在緊急的時(shí)刻能夠做出快速反應(yīng)，這家企業(yè)的管理水平已經(jīng)是不錯(cuò)的了。然而從時(shí)機(jī)上來講，還是晚了。在經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)期，處于麻煩旋渦中的供應(yīng)商內(nèi)部往往都是一片混亂。因此，公司一定要持續(xù)監(jiān)測(cè)供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況，這包括建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)來應(yīng)對(duì)以及提早預(yù)防供應(yīng)商出現(xiàn)問題。

 

　　可是，說起來容易做起來難。一方面，懂得財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)的員工缺乏對(duì)供應(yīng)鏈和供應(yīng)商的了解；另一方面，直接和供應(yīng)商打交道的人沒有接受過如何分析財(cái)務(wù)報(bào)表的訓(xùn)練，并且這些員工在日常工作中大多和供應(yīng)商方面的人打交道，比如一個(gè)采購經(jīng)理和供應(yīng)商員工合作的機(jī)會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過和自己同事合作的機(jī)會(huì)，因此，這些人會(huì)傾向于做個(gè)好好先生，盡量避免冒犯供應(yīng)商。

 

　　要解決這個(gè)問題，公司必須建立一個(gè)具有交叉職能的小組，成員應(yīng)來自財(cái)務(wù)部門和采購部門。通過正確的信息和流程，這個(gè)小組可以快速對(duì)未來可能出現(xiàn)的供應(yīng)商的問題做出反應(yīng)。在下一波經(jīng)濟(jì)困難時(shí)期來臨時(shí)，不需要重新指派人員，不需要重新制定流程，因?yàn)槟莻€(gè)團(tuán)隊(duì)一直就像在了望塔里隨時(shí)守望的了望哨一樣。最理想的是，這個(gè)小組能夠制定出一套客觀的指標(biāo)，來評(píng)估供應(yīng)商出現(xiàn)問題的可能性。

 

　　在建立這個(gè)小組的過程中，以及在對(duì)其作用和任務(wù)的宣傳與教育過程中，一線的采購員工以及制造部門和會(huì)計(jì)部門的員工會(huì)對(duì)運(yùn)營中出現(xiàn)的危險(xiǎn)信號(hào)變得更敏感，這樣其實(shí)就等于為避免供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)又增加了一個(gè)保護(hù)層。實(shí)際上，這些人為小組充當(dāng)了童軍的角色。

 

　　就像所有的戰(zhàn)略變革一樣，只有公司上下所有與此事相關(guān)的關(guān)鍵人物都理解為什么要這樣做，并且這種改革已經(jīng)進(jìn)展到什么程度時(shí)，這個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)刈o(hù)小組才能夠達(dá)到最佳工作狀態(tài)。他們應(yīng)當(dāng)明白這對(duì)幫助他們完成自己的工作，并且對(duì)公司的運(yùn)營都很重要。

 

　　隨著這個(gè)交叉職能小組的逐漸成長，它就可以持續(xù)地監(jiān)測(cè)供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況。無論是經(jīng)濟(jì)良好時(shí)期還是糟糕時(shí)期。通過日常收集到的關(guān)鍵信息，包括所有關(guān)鍵的運(yùn)營數(shù)據(jù)，小組可以建立和維護(hù)自己的運(yùn)營商風(fēng)險(xiǎn)分析數(shù)據(jù)庫，這樣當(dāng)經(jīng)濟(jì)危機(jī)來臨的時(shí)候就不會(huì)手忙腳亂了。

 

　　總之，世事難料。有些供應(yīng)商眼看著要倒閉了，卻奇跡般地生存下來。有些看上去堅(jiān)不可摧，卻一夜之間步入困境。但是，如果一家公司選擇了正確的人并授權(quán)給他們，而且制定了正確的流程，它就能在供應(yīng)商危機(jī)來臨時(shí)采取正確的步驟應(yīng)對(duì)，并且把風(fēng)險(xiǎn)降低到最小。