九招帶你成為電話(huà)銷(xiāo)售高手！

 

　　以下九招帶你成為電銷(xiāo)高手：

 

　　第一次電話(huà)三大技巧：

 

　　銷(xiāo)售秘技一：讓客戶(hù)說(shuō)是，不要給客戶(hù)拒絕的機(jī)會(huì)。

 

　　第一次打電話(huà)可以提到你的產(chǎn)品，但是不要問(wèn)客戶(hù)是不是需要你的產(chǎn)品，因?yàn)榈谝淮坞娫?huà)溝通，客戶(hù)是對(duì)你很防備的，只要你一問(wèn)他是否需要，他很可能馬上回答不需要，然后掛掉電話(huà)。你可以問(wèn)客戶(hù)一些答案肯定的問(wèn)題，銷(xiāo)售員就問(wèn)我：找到一個(gè)靠譜的理財(cái)平臺(tái)非常重要。我當(dāng)然回答對(duì)，就是這樣的一些問(wèn)題。

 

　　銷(xiāo)售秘技二：在通話(huà)結(jié)束時(shí)，一定要給自己下一次的電話(huà)跟進(jìn)找到一個(gè)理由，讓下一次的電話(huà)順利成章，每增加一次溝通，成交機(jī)會(huì)就增加一些。比如本次打電話(huà)問(wèn)一下客戶(hù)的工作情況和身體狀況，夏季來(lái)臨，讓客戶(hù)注意防暑，有機(jī)會(huì)給客戶(hù)送點(diǎn)資料等等。

 

　　銷(xiāo)售秘技三：在給客戶(hù)留手機(jī)號(hào)的時(shí)候，一定要確保對(duì)方已經(jīng)記錄下來(lái)，這樣，萬(wàn)一客戶(hù)真的需要的時(shí)候，可以保證能順利的聯(lián)系到你。比如有些叔叔阿姨的記性不太好，你再留自己電話(huà)的時(shí)候，要重復(fù)三遍，以防萬(wàn)一他們記不住，有時(shí)他們還會(huì)記錄到紙上。

 

　　第二天的跟進(jìn)(第一天已經(jīng)鋪墊好了)

 

　　第二天的銷(xiāo)售用到的五個(gè)技巧：

 

　　銷(xiāo)售秘技四：真實(shí)的謊言

 

　　這個(gè)是銷(xiāo)售過(guò)程中的核心，最最核心的部分。什么叫真實(shí)的謊言：真實(shí)的謊言就是，一些可以讓你產(chǎn)生有利于商家的聯(lián)想的事實(shí)，而你聯(lián)想的事實(shí)不是事實(shí)。比如一個(gè)廣告可以說(shuō)：百分之九十的人使用了這個(gè)產(chǎn)品都很滿(mǎn)意，實(shí)際上他可能只調(diào)查了10個(gè)人，其中有九個(gè)人沒(méi)說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品不好而已。這個(gè)商家有撒謊嗎，沒(méi)有，但是我們聽(tīng)到這個(gè)話(huà)會(huì)理解成什么呢?

 

　　銷(xiāo)售秘技五：避實(shí)就虛。

 

　　當(dāng)你的客戶(hù)問(wèn)一些問(wèn)題，而這些問(wèn)題很致命的時(shí)候，可以避開(kāi)他的話(huà)題，說(shuō)一些貌似相關(guān)的話(huà)。很多人是反應(yīng)不過(guò)來(lái)的。就是當(dāng)你不能馬上解決客戶(hù)的問(wèn)題時(shí)，可以讓客戶(hù)先聽(tīng)您現(xiàn)在講的話(huà)題，稍后再給他解答，可能你講完現(xiàn)在的話(huà)題，客戶(hù)就忘記問(wèn)你其它話(huà)題了，你可以電話(huà)結(jié)束之后惡補(bǔ)一下。

 

　　銷(xiāo)售秘技六：營(yíng)造產(chǎn)品稀缺的氣氛，讓你的客戶(hù)珍惜機(jī)會(huì)。

 

　　一定不能讓你的客戶(hù)覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品時(shí)隨時(shí)隨地都有的，一定要讓他感覺(jué)到產(chǎn)品稀缺。數(shù)量有限。比如每年的金九銀十月份，好多理財(cái)公司都會(huì)準(zhǔn)備一些優(yōu)惠政策反饋新老客戶(hù)，收益高一個(gè)點(diǎn)，或者有禮品贈(zèng)送等等，就是說(shuō)明在現(xiàn)有的時(shí)間段成交就可以占到便宜，錯(cuò)過(guò)了就沒(méi)有了，一般可以促使有意向的客戶(hù)趕緊行動(dòng)。

 

　　銷(xiāo)售秘技七：博得客戶(hù)的理解和同情。

 

　　當(dāng)客戶(hù)提了一些不利于銷(xiāo)售的條件時(shí)，讓客戶(hù)知道這樣做你很為難，會(huì)給你造成的損失或者傷害。比如有些客戶(hù)想貪小便宜，讓你返傭或者返點(diǎn)等等，這樣違規(guī)的事情，最好不要做，要說(shuō)自己做銷(xiāo)售也很辛苦，賺錢(qián)也不容易。

 

　　銷(xiāo)售秘技八：讓客戶(hù)覺(jué)得這個(gè)結(jié)果是很難才爭(zhēng)取到的，讓他很困難的達(dá)到他的目的，那么他會(huì)珍惜，并最終進(jìn)行交易。就是很認(rèn)真的回答客戶(hù)的問(wèn)題，當(dāng)有些問(wèn)題，你借助領(lǐng)導(dǎo)或者高層幫客戶(hù)解答的時(shí)候，他和你一起的經(jīng)歷，覺(jué)得你很用心，或誠(chéng)心和咱們成交。

 

　　銷(xiāo)售人員整個(gè)過(guò)程中，都強(qiáng)調(diào)這個(gè)很可能爭(zhēng)取不到，當(dāng)然，最后都很“驚險(xiǎn)”的爭(zhēng)取到了。

 

　　銷(xiāo)售秘技九：當(dāng)獲得客戶(hù)有理財(cái)需求的時(shí)候，要學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)谋茊?，有些情況下，是需要咱們幫助客戶(hù)做決定的，當(dāng)時(shí)說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣要注意，否則會(huì)讓人反感。

 

　　除了以上幾點(diǎn)以外，我們第一通電話(huà)，最好獲得到客戶(hù)的相關(guān)信息，比如客戶(hù)是否做過(guò)理財(cái)，做的是哪種類(lèi)型的理財(cái)，是浮動(dòng)類(lèi)還是穩(wěn)健型的，客戶(hù)在哪個(gè)區(qū)，是否方便送資料，以及客戶(hù)年齡都要盡量打聽(tīng)到。以及客戶(hù)所在行業(yè)等等，就是盡量獲得客戶(hù)的信息，方便我們?yōu)榭蛻?hù)多提供一些增值服務(wù)，讓他們感到咱們可以帶給他們超值的效果。
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