成本意識

　　成本意識是企業(yè)實現(xiàn)專業(yè)經(jīng)營的核心意識。專業(yè)意為訓(xùn)練有素，經(jīng)營是指以效益（投入產(chǎn)出）為中心展開工作，那么，專業(yè)經(jīng)營可以理解為以效益為中心、訓(xùn)練有素地展開工作。在當(dāng)前經(jīng)營環(huán)境日趨惡化的情況下，如何以效益為中心？如何訓(xùn)練有素？其核心議題當(dāng)然是成本意識。

 

　　伴隨金融海嘯而來的全球經(jīng)濟(jì)調(diào)整，將是漫長的過程，我們需要提早做好長期艱苦奮斗的準(zhǔn)備，“過冬棉衣”要準(zhǔn)備得足夠厚實，營造企業(yè)內(nèi)部降低成本的新氛圍，改革工作方法。

 

　　樹立成本意識的目的是最大限度地降低成本，系統(tǒng)識別成本，確立各項成本目標(biāo)，確定各項成本的責(zé)任人是成本意識的基本要求。常聽人講“成本已經(jīng)降無可降，人員已經(jīng)最精簡了，物料庫存周轉(zhuǎn)很快，采購周期夠短，一切都已經(jīng)到了極限，真的不可能做得更好了，希望能夠體諒…”，依照過去的看法，這種說法似乎能夠接受，放到現(xiàn)在，就不能原諒了。如今的降低成本已經(jīng)不單單是為了達(dá)成預(yù)定的利潤目標(biāo)，而是為了和可能的長期經(jīng)濟(jì)不景氣相對抗，所以每年必須不斷地降低成本，要規(guī)劃好未來三年的降低成本計劃，確立各項成本目標(biāo)，確定各項成本的責(zé)任人，持之以恒，不達(dá)目標(biāo)誓不罷休，才可能最大限度地降低成本。

 

　　物業(yè)服務(wù)事業(yè)部ISO9000推行工作小組在成本意識方面有過交流和總結(jié)，結(jié)合物業(yè)管理行業(yè)的特點，提出了5方面的成本意識，即效率、失誤、資產(chǎn)、費用和采購，并提出一些具體成本節(jié)減方面的經(jīng)驗，在此與大家分享。

 

　　效率成本意識：效率和成本是相關(guān)的，原本1小時完成的會議，耗時3小時，如果平均小時工資為20元/小時、10人參加的話，效率成本損失為400元，所以在日韓先進(jìn)企業(yè)有“會議1小時Best，兩小時Better，三小時懷疑”，“報告一張Best，兩張Better，三張無能”的說法；在工作中，對于過問的某一項工作進(jìn)展本應(yīng)及時主動通報，這是基本的規(guī)矩，但大多數(shù)的情景是需要反復(fù)追問，而被跟催人往往以“在等其他部門…”，“太忙了，沒有時間…”，“忘記了…”等搪塞，還有些情況是逃避，“這件事好難，做不到，要不領(lǐng)導(dǎo)解決吧？”，“那件事是某某部門的事情，和我無關(guān)”，不是主動尋找通過無間協(xié)同解決問題的思路和辦法，最終下來這些都會轉(zhuǎn)化為企業(yè)的成本。

 

　　失誤成本意識：失誤和成本是相關(guān)的，失誤會導(dǎo)致效率成本損失，并產(chǎn)生返工的成本或造成財產(chǎn)損失，我們在檢查中發(fā)現(xiàn)消防疏散圖沒有方向標(biāo)識，有些疏散圖和所在位置不相匹配，現(xiàn)在改善做方向標(biāo)識和更新部分疏散圖也都需要返工（人工、材料）費用，同時存在著消防風(fēng)險。當(dāng)然我們干工作，失誤不可避免，但如何減少失誤呢？我想一要堅持按制度和標(biāo)準(zhǔn)做事；二要建立確認(rèn)文化，不清楚的內(nèi)容務(wù)必確認(rèn)，爭取一次把事情做對。一旦做得不對，要及時改正，將損失降到最低，要的是做對事情而不是面子；三是工作是最好的老師，要使用ISO9000方法，在工作中總結(jié)提高，提升判斷能力；四是學(xué)習(xí)他人的長處和經(jīng)驗。

 

　　資產(chǎn)成本意識：在經(jīng)濟(jì)不景氣的時代，要充分使用企業(yè)現(xiàn)有資源。當(dāng)有人力資源需求時，看通過內(nèi)部調(diào)配能否滿足需求，冷凍站有人員需求，則通過事業(yè)部內(nèi)部其他部門有制冷證資格的人員來調(diào)配；當(dāng)有固定資產(chǎn)需求時，看事業(yè)部內(nèi)部，或通過戰(zhàn)略發(fā)展＆企管部在公司內(nèi)尋找資源，石巖動力站推行ISO9000，文件夾沒有地方放置，需要文件柜，則通過戰(zhàn)略發(fā)展＆企管部徐雙，知道電源事業(yè)部有舊文件柜來解決；當(dāng)有非十分緊急、非十分重要的改造工程時，實施臨時凍結(jié)，如對長城電腦2#樓電梯控制部分改造進(jìn)行臨時凍結(jié)。

 

　　費用成本意識：錢要用到刀刃上，對于可以避免的業(yè)務(wù)費用、辦公費用和維修費用，就是兩個字“不花”。物業(yè)服務(wù)事業(yè)部的ISO9000體系程序文件、作業(yè)文件和記錄表單都作了共享，另外，有些記錄能用電子文檔管理的,就不打印出來;允許的情況下雙面打??；允許的情況下,使用一面已使用過的廢紙進(jìn)行打印或復(fù)印;允許的情況下,幾份不同類型記錄共用一個文件夾;用量大的表單,確認(rèn)無誤后實施印刷;上墻文件在確定前,要充分評估必要性等。

 

　　采購成本意識：首先做好合格供應(yīng)商的評估，確保品質(zhì)和服務(wù)；其次對維修物料、分包業(yè)務(wù)要做到貨比三家;最后要做好采購計劃，充分評估采購的必要性，縮短采購周期，加快庫存周轉(zhuǎn)。

 

　　成本意識的意義，一者是在經(jīng)濟(jì)不景氣時，幫企業(yè)度過難關(guān)；二者是在景氣時，節(jié)省下的成本轉(zhuǎn)化為利潤，長期下來會成為企業(yè)的核心競爭力。
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