管理改進中幾個確實有用的方法

 

　　1、四階段   

 

　　管理改進一定是循序漸進的，不可能“一蹴而就”。通常來說，需要經(jīng)過幾個階段：

 

　　1）“可管理”：首先建立管理過程，將各項主要管理、決策工作，納入適當?shù)墓芾砹鞒?，使各項工作可以被管理，能夠進行有效的計劃、組織和控制。如果一個組織是不可管理的，那么以后的改進也就無從談起。   

 

　　2）“有規(guī)范”：在基本實現(xiàn)“可管理”的基礎上，在各項管理流程中逐步建立各種工作規(guī)范，在各個專項管理領域中，基于管理理論和最佳實踐，逐漸形成適合的、相對統(tǒng)一的工作方法，成為組織級的工作規(guī)范。這些規(guī)范不僅是管理過程的規(guī)范，也包括專業(yè)領域的工程規(guī)范。通過規(guī)范性來提高管理的效率，降低管理成本，形成知識積累從而具備持續(xù)改進的基礎。   

 

　　3）“可量化”：在“有規(guī)范”的基礎上，如何持續(xù)優(yōu)化這些規(guī)范，到了一定程度就需要量化手段。對各類管理規(guī)范實際執(zhí)行的偏差度進行分析，收窄分布曲線的寬度，降低規(guī)范執(zhí)行出現(xiàn)的偏差，從而提升規(guī)范執(zhí)行的一致性。還可以優(yōu)化規(guī)范本身，設法移動分布曲線的中線位置，提升整體的平均水平。

 

　　4）“可改進”：進一步建立對規(guī)范本身的自我優(yōu)化機制，形成管理閉環(huán)，建立追求卓越的企業(yè)文化，能夠主動擁抱變化。   

 

　　在CMMI的成熟度模型中也有同樣的幾個階段，不考慮其中針對軟件領域的那些特點，這四個階段的劃分是具有通用性的。   

 

　　2、PPT三要素

 

　　在改進過程中，需要注意多方面不同因素的共同影響，比較常見的一種簡單的方法論，就是“PPT”。PPT框架包括了人、流程和技術三個要素(People,Process,Technology)，衍生自60年代管理專家Harold Leavitt的“組織變革管理應用方法”，已經(jīng)成為管理創(chuàng)新和組織變革時的經(jīng)典工具。這里的“Technology”也意味著各種工具(Tools)，是能夠有效落實管理要求的具體手段。在管理體系的改進過程中，需要協(xié)調(diào)三方面因素同步改進。  

 

　　還看到過一種關于制度的類似說法：

 

　　•沒有理論依據(jù)的制度是不成立的;   

 

　　•沒有實施方法的制度是不可行的;  

 

　　沒有工具支持的制度是不高效的。   

 

　　•3、統(tǒng)一術語

 

　　在所有的管理工作中，“統(tǒng)一術語”直接關系到溝通成本，更影響人們對事物的認知是否能夠統(tǒng)一，這對管理效率會有很大影響。所以在有的管理成熟度模型中，直接將“統(tǒng)一術語”作為首要工作。在所有的管理改進過程中，“統(tǒng)一術語”確實是需要時刻關注的。統(tǒng)一術語的過程，就是明確概念、統(tǒng)一思想的過程。
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