連鎖管理中的“三C”原則

 

　　(1)溝通在工作中很重要，是管理中的“潤滑劑”。

 

　　有效溝通包括三部分：信息的發(fā)出、信息的接受和信息的回饋。溝通是保證他人能夠清楚的理解，執(zhí)行過程中三個過程缺一不可。如果沒有回饋，就不是一個完整的溝通，只有把信息接受者的一些信息和想法反饋過來之后，才是一個很有效的溝通。

 

　　要善用五個W一個H去進(jìn)行溝通。五個W是“Who”（誰來做？），“When”（什么時間做？），“Where”（什么地點(diǎn)？），“What”（做什么？），“Why”（為什么這么做？），一個H是“How”（怎么做？）。在這基礎(chǔ)上能夠很清晰地把溝通的事物表達(dá)得很明確了。

 

　　(2)協(xié)調(diào)要使每個人最大地發(fā)揮才能和作用。

 

　　協(xié)調(diào)是建立在溝通基礎(chǔ)之上的。我們要了解員工的基本情況，一年通過了哪些工作崗位，作了哪些工作，最擅長的工作是什么，在哪個工作崗位上做的最好，他最喜歡做哪個工作。一方面是為了讓員工學(xué)到更多的東西，另一方面也是為了激發(fā)員工的興趣。最重要的是作為一個領(lǐng)導(dǎo)者你怎么去協(xié)調(diào)好下面的員工，將他們放在一個最合適的位置上。這樣才會產(chǎn)生更高的效率，更高的生產(chǎn)力。協(xié)調(diào)在我們工作中時時刻刻都用得到，使團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生最大的效率。

 

 

　　需要團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作，來共同完成管理的目標(biāo)。要組建一個團(tuán)隊(duì)首先要明白做什么事情，這件事情怎么去做，需要些什么人來做。團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的規(guī)則能不能激發(fā)每個人的士氣，激發(fā)他們的潛力，調(diào)動整個團(tuán)隊(duì)成員的積極性，讓他們共同參與，并相互之間配合默契，真誠合作，完成任務(wù)。有時候一個團(tuán)隊(duì)的成員發(fā)生變化的時候，使整個團(tuán)隊(duì)都有可能發(fā)生影響，所以合作需要共同的配合與努力。