如何進(jìn)行有效的供應(yīng)商審核，而不流于形式？

 

　　現(xiàn)在越多越多的企業(yè)供應(yīng)商審核流于形式：一群人浩浩蕩蕩到供應(yīng)商處，呼嘯而來，拿著表格打分，吃完飯呼嘯而去，雞蛋里挑幾個(gè)骨頭，要求供應(yīng)商整改之后就準(zhǔn)入合格供應(yīng)商名錄了，結(jié)果后期問題一堆。

 

　　組織供應(yīng)商評(píng)估與現(xiàn)場(chǎng)審核，有成本支出，經(jīng)過供應(yīng)商評(píng)估，供應(yīng)商在后期合作時(shí)就應(yīng)該沒有或少有問題，所以如果后期供應(yīng)商問題一堆，我們要做的不是追查供應(yīng)商的責(zé)任，而應(yīng)該追查去供應(yīng)商評(píng)估組的責(zé)任，這些顯而易見的風(fēng)險(xiǎn)為什么沒有發(fā)現(xiàn)？是能力不行、缺乏責(zé)任心還是標(biāo)準(zhǔn)有問題。

 

　　對(duì)績(jī)效最差供應(yīng)商，我們都得追溯這家供應(yīng)商當(dāng)年是怎么進(jìn)入的，誰做的評(píng)估，做現(xiàn)場(chǎng)審核的人差旅費(fèi)應(yīng)該自己掏。

 

　　如果沒有建立供應(yīng)商審核問責(zé)機(jī)制，那么去供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)審核就會(huì)變成工業(yè)旅游項(xiàng)目，好的地方都想去，差的地方就安排新人。

 

　　你所在企業(yè)的供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)審核，像工業(yè)旅游項(xiàng)目嗎？

 

　　現(xiàn)場(chǎng)審核的目的是什么？

 

　　我們做供應(yīng)商評(píng)估與現(xiàn)場(chǎng)審核，要跨部門組成團(tuán)隊(duì)，去供應(yīng)商的差旅支出、時(shí)間、供應(yīng)商接待等等，企業(yè)付出了不小的成本，所以我們得研究一下，去供應(yīng)商評(píng)估與現(xiàn)場(chǎng)審核，到底目的是什么？是否起到了應(yīng)有的作用？

 

　　首先，如果審核是為了得到供應(yīng)商的基本信息，這部分可以通過供應(yīng)商調(diào)查問卷獲得；如果為了驗(yàn)證供方填寫的信息是否真實(shí)，那么不需要這么多人去現(xiàn)場(chǎng)。

 

　　我們之所以重視供應(yīng)商評(píng)估與現(xiàn)場(chǎng)審核環(huán)節(jié)，是因?yàn)槲覀冋J(rèn)可供應(yīng)商選好比管好更重要，而供應(yīng)商評(píng)估與現(xiàn)場(chǎng)審核是選擇供應(yīng)商最重要的環(huán)節(jié)。

 

　　對(duì)供應(yīng)商準(zhǔn)入企業(yè)是慎重的，有些像某未婚女青年選擇人生伴侶，因?yàn)榻Y(jié)婚后離婚會(huì)很受傷，所以需要一個(gè)很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u(píng)估，先要對(duì)對(duì)方家庭背景、個(gè)人做側(cè)面了解與資料收集，如果覺得有比較大的成功概率，就會(huì)安排一個(gè)面試的環(huán)節(jié)，即相親。

 

　　供應(yīng)商的現(xiàn)場(chǎng)審核有點(diǎn)像相親，相親最大的價(jià)值在于評(píng)估如果結(jié)婚，最大的可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)是什么？風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之后是否可以接受或可控。

 

　　我們做了300多家供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)審核，總結(jié)出供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)審核的5大目標(biāo)：

 

　　1.向供方傳遞組織的關(guān)注焦點(diǎn)

 

　　2.考察供方長(zhǎng)處（可用資源/可借鑒的管理方法）

 

　　2.評(píng)估供方風(fēng)險(xiǎn)與短板

 

　　4.輸出風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告

 

　　5.準(zhǔn)入后續(xù)管理措施
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　　哪類供應(yīng)商需要現(xiàn)場(chǎng)審核？

 

　　根據(jù)供應(yīng)商審核的5大目標(biāo)，我們發(fā)現(xiàn)不是所有的供應(yīng)商都要做現(xiàn)場(chǎng)審核。

 

　　首先，瓶頸類供應(yīng)商沒有必要做。

 

　　瓶頸類供應(yīng)商由于市場(chǎng)原因，具有稀缺性和地位超然性，如果整個(gè)行業(yè)都離不開這個(gè)供應(yīng)商，即使有風(fēng)險(xiǎn)，你也得用。

 

　　即如果審核發(fā)現(xiàn)問題，供應(yīng)商不改也換不掉，這類供應(yīng)商做現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估就失去了意義。

 

　　所以這么多年，我們很少對(duì)國家電網(wǎng)、中石化這類供應(yīng)商做審核。

 

　　日常類供應(yīng)商，產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)度很低，和供應(yīng)商簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系，做個(gè)簡(jiǎn)單的評(píng)估就可以了，沒必要做現(xiàn)場(chǎng)審核。

 

　　真正要去現(xiàn)場(chǎng)審核的，只有戰(zhàn)略類和杠桿類供應(yīng)商，并且風(fēng)險(xiǎn)的角度考慮，應(yīng)從戰(zhàn)略類供應(yīng)商逐步向杠桿類供應(yīng)商推行。

 

　　誰去做審核？

 

　　去供應(yīng)商評(píng)審，對(duì)評(píng)審人員是有經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)度要求的，不能什么人都去。

 

　　新人如果缺乏經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)度，最好先做幾期觀察員。一家企業(yè)為保證供應(yīng)商評(píng)審工作質(zhì)量，對(duì)評(píng)審人員提出以下素質(zhì)要求：

 

　　供應(yīng)商評(píng)審人員要經(jīng)過資格認(rèn)定后方能參與評(píng)估。現(xiàn)場(chǎng)審核內(nèi)容應(yīng)覆蓋調(diào)查問卷中的主要內(nèi)容，并視情況由負(fù)有質(zhì)量、工程、企劃及采購等功能的、有企業(yè)體系審核及專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人員組成小組、由采購部門牽頭進(jìn)行。

 

　　1.學(xué)歷要求:大專以上。

 

　　2.專業(yè)知識(shí)要求，以下三點(diǎn)必備：

 

　　a.基本產(chǎn)品構(gòu)造和產(chǎn)品制造工藝；

 

　　b.熟悉質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)；

 

　　c.了解企業(yè)管理基本知識(shí)。

 

　　3.經(jīng)歷要求，以下四點(diǎn)具備其中之一：

 

　　a.從事過產(chǎn)品設(shè)計(jì)3年以上；

 

　　b.從事過產(chǎn)品制造工藝設(shè)計(jì)或管理3年以上；

 

　　c.從事過產(chǎn)品質(zhì)量管理4年以上；

 

　　d.從事過產(chǎn)品質(zhì)量檢查4年以上。

 

　　4.公司可依自身情況增加項(xiàng)目或調(diào)整項(xiàng)目（年限要求）。

 

　　5.評(píng)審人員的管理：供應(yīng)商評(píng)審部門建立評(píng)審人員檔案

 

　　現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量審核應(yīng)該審什么？

 

　　質(zhì)量審核有三種模式：體系審核，產(chǎn)品審核，過程審核。

 

　　這三類審核在審核對(duì)象、審核目的上有所區(qū)別：

 

　　表格：三類審核的對(duì)比

 

　　很多企業(yè)在供應(yīng)商審核上犯的錯(cuò)誤，是把供應(yīng)商審核做成了體系審核。

 

　　為什么我們不強(qiáng)調(diào)體系審核呢？

 

　　一是體系審核通過，與產(chǎn)品不出質(zhì)量問題，是弱關(guān)聯(lián)；二是幾乎所有的供應(yīng)商體系審核都過剩：供應(yīng)商每年都會(huì)做一次內(nèi)審，供應(yīng)商非常重視內(nèi)審，跨部門交叉、審核嚴(yán)肅，很少做假；供應(yīng)商定期還會(huì)請(qǐng)專業(yè)第三方做外審。

 

　　作為客戶，在熟悉情況上不如企業(yè)內(nèi)部人員，在專業(yè)度上不如第三方審核機(jī)構(gòu)，如果你再做一次體系審核，只是增加供應(yīng)商的負(fù)擔(dān)，沒有給雙方增值。

 

　　所以，如果你真的關(guān)心供應(yīng)商的質(zhì)量體系，比較好的方式是直接向供方索要最近一次的內(nèi)審報(bào)告和外審報(bào)告，研究一下他們發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)及整改措施就夠了。

 

　　我們的審核重點(diǎn)，應(yīng)該放在過程審核和產(chǎn)品審核上。

 

　　所謂過程審核是指對(duì)產(chǎn)品誕生過程及批量生產(chǎn)過程的質(zhì)量能力進(jìn)行評(píng)定，產(chǎn)品審核是對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量特性進(jìn)行評(píng)定。

 

　　因?yàn)樵诠?yīng)商準(zhǔn)入評(píng)估階段，還沒有生產(chǎn)我們的產(chǎn)品，所以重點(diǎn)審核供應(yīng)商的合作風(fēng)險(xiǎn)，供應(yīng)商做類似產(chǎn)品的過程能力。

 

　　不同企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)與供應(yīng)鏈上下游的實(shí)際狀況做最有效的審核。

 

　　比如說福特汽車的Q1認(rèn)證系統(tǒng)是體系審核的標(biāo)桿；戴爾對(duì)供方的審核重點(diǎn)放在生產(chǎn)產(chǎn)品的過程能力上，是過程審核的標(biāo)桿，而大眾汽車則把重點(diǎn)放在了產(chǎn)品審核上。

 

　　大眾汽車通常審核前會(huì)給供應(yīng)商一份產(chǎn)品關(guān)鍵特性清單，要求供應(yīng)商先根據(jù)清單抽樣自檢，如果檢查合格，供應(yīng)商可書面通知大眾的審核員到現(xiàn)場(chǎng)審核。

 

　　大眾的審核員到供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)先確認(rèn)供應(yīng)商的測(cè)量系統(tǒng)，因?yàn)槿绻?yīng)商的測(cè)量工具是有問題的，那么檢查結(jié)果也一定是有問題的。如果測(cè)量系統(tǒng)沒問題，就用供應(yīng)商的測(cè)量工具對(duì)隨機(jī)抽取的樣品進(jìn)行質(zhì)量復(fù)核。

 

　　大眾汽車的這種產(chǎn)品審核比較簡(jiǎn)單、高效、實(shí)用。

 

　　供應(yīng)商審核流程

 

　　關(guān)于供應(yīng)商審核，我們見過很多企業(yè)缺乏審核整體規(guī)劃，審核過程被供應(yīng)商牽著鼻子走。所以整理了一份去供方審核的流程清單，供大家審核時(shí)對(duì)照。

 

　　（1）內(nèi)部開會(huì)確認(rèn)需求。

 

　?。?）供應(yīng)商尋源+供應(yīng)商信息調(diào)查。

 

　?。?）內(nèi)部評(píng)審→審核計(jì)劃（采購、研發(fā)、質(zhì)量、工程、企劃等部門）。

 

　?。?）成立審核小組，背景資料培訓(xùn)，聯(lián)系供方。

 

　?。?）首次會(huì)議：審核目的、內(nèi)容、人員、日程安排。

 

　　（6）分組審核。

 

　　（7）審核小組內(nèi)部閉門會(huì)議，問題點(diǎn)梳理。

 

　?。?）末次會(huì)議（問題溝通確認(rèn)、整改計(jì)劃）。

 

　?。?）約定時(shí)間，確定整改措施，并確認(rèn)是否要做二次現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審。

 

　?。?0）審核結(jié)果評(píng)審，輸出供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告。

 

　　審核的坑

 

　　審核過程是企業(yè)和供應(yīng)商斗智斗勇的一個(gè)過程，企業(yè)希望查出供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)，供應(yīng)商希望你看到我的亮點(diǎn)，別查出我的問題。

 

　　在審核的交互經(jīng)驗(yàn)上，供方因?yàn)樘焯旖邮芨鞣N類型的客戶審核中，積累了豐富的應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)，所以客戶的審核員經(jīng)常審核過程中掉進(jìn)“坑”里。

 

　　這里介紹幾種供應(yīng)商常用的“挖坑”套路。

 

　?。?）供應(yīng)方制造各種意外，阻礙審核人員看生產(chǎn)環(huán)節(jié)。

 

　　曾出現(xiàn)過某供應(yīng)商為了應(yīng)對(duì)審核，在客戶審核人員到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)告知工廠停電。因?yàn)閷徍私M就安排一天審核行程，陪審人員帶著審核人員，以講述的方式，告訴客戶我們正常生產(chǎn)會(huì)怎么操作。

 

　　審核人員沒看到人、機(jī)、料、法、環(huán)的實(shí)際運(yùn)作，只通過查看供應(yīng)商的質(zhì)量記錄，完成了審核，這就給企業(yè)留下了風(fēng)險(xiǎn)隱患。

 

　　建議：在出發(fā)前要聯(lián)絡(luò)供方，讓供方確認(rèn)審核時(shí)正常生產(chǎn)相關(guān)或類似產(chǎn)品。

 

　　（2）用“拖”的方式消耗審核人員的時(shí)間。

 

　　供應(yīng)商消耗時(shí)間的套路：首次會(huì)議先做企業(yè)介紹，緊接著安排人員帶著審核員參觀；參觀后快到中午了，把審核員拉到很遠(yuǎn)的地方吃飯，吃飯能拖多久就拖多久；當(dāng)開始審的時(shí)候，對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)問回程航班，然后機(jī)場(chǎng)離得很遠(yuǎn)，路上堵車，最好早點(diǎn)兒出發(fā)，早點(diǎn)兒開末次會(huì)議。

 

　　建議：審核組制定審核計(jì)劃，跟供方事先溝通各環(huán)節(jié)時(shí)間，不去外面吃飯。

 

　?。?）供應(yīng)商記錄造假，補(bǔ)記錄。

 

　　供應(yīng)商不誠信，這是最大的坑，也是最大的風(fēng)險(xiǎn)。所以供應(yīng)商做審核查記錄是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。