產(chǎn)品線制下，集團(tuán)總部如何做好對(duì)產(chǎn)品線的支持和管控

發(fā)布日期：2022-05-13??來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)??作者：紙引未來(lái)網(wǎng) ??責(zé)編：VICKY

核心提示：　　背景介紹　　M公司實(shí)行的是重度產(chǎn)品線制，所有業(yè)務(wù)人員都?xì)w屬產(chǎn)品線。營(yíng)運(yùn)中心只是接收業(yè)務(wù)人員的訂單信息，然后依據(jù)業(yè)務(wù)人

　　背景介紹

　　M公司實(shí)行的是重度產(chǎn)品線制，所有業(yè)務(wù)人員都?xì)w屬產(chǎn)品線。營(yíng)運(yùn)中心只是接收業(yè)務(wù)人員的訂單信息，然后依據(jù)業(yè)務(wù)人員的要求擬定銷售合同。

　　目前營(yíng)運(yùn)中心對(duì)業(yè)務(wù)人員有選拔和培訓(xùn)權(quán)，但實(shí)際業(yè)務(wù)員的績(jī)效考核歸產(chǎn)品總經(jīng)理負(fù)責(zé)。營(yíng)運(yùn)中心很難監(jiān)控業(yè)務(wù)人員的具體行為。

　　問(wèn)題分析

　　在重度產(chǎn)品線制下，企業(yè)資源向產(chǎn)品線傾斜，中心地位被嚴(yán)重弱化；尤其是現(xiàn)在的考核機(jī)制下，產(chǎn)品線人員能夠分享產(chǎn)品線的利潤(rùn)，導(dǎo)致中心的很多人才往產(chǎn)品線流動(dòng)；

　　產(chǎn)品線偏重于短期利潤(rùn)的增加，而忽視了對(duì)產(chǎn)品的長(zhǎng)期投入，以及對(duì)品牌的長(zhǎng)期建設(shè)；

　　權(quán)利過(guò)度集中與產(chǎn)品線，管理成本高，甚至存在失控的風(fēng)險(xiǎn)；

　　解決方案

　　平衡集權(quán)與分權(quán)，明確集團(tuán)對(duì)于產(chǎn)品線的管控功能，確立營(yíng)運(yùn)中心營(yíng)銷規(guī)劃、規(guī)則制定、績(jī)效管理、客戶管理及監(jiān)督管控職能；

　　建立新客戶導(dǎo)入流程、銷售報(bào)價(jià)流程、銷售訂單處理等流程，并設(shè)計(jì)相應(yīng)表單模板，從流程層面固化集團(tuán)中心和產(chǎn)品線的角色定位；

　　確立營(yíng)運(yùn)中心對(duì)銷售訂單的審核，包括客戶信息、訂單信息完整性、價(jià)格、客戶信用情況等方面；

　　建議優(yōu)化利潤(rùn)分配方案，中心人員能夠共享企業(yè)整體績(jī)效。

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