員工管理：?jiǎn)T工的有效溝通很重要！

 

　　每個(gè)月都要有管理組找每一個(gè)員工談話，通過(guò)和員工的溝通，了解員工的想法、員工對(duì)公司的意見(jiàn)和建議，然后共同探討員工的優(yōu)點(diǎn)和可以改進(jìn)的“機(jī)會(huì)點(diǎn)”。除了每月的定期溝通，平時(shí)工作時(shí)的溝通也很多，包括員工間、員工和經(jīng)理間的溝通都非常到位。隨時(shí)和員工溝通是每個(gè)經(jīng)理必須要做的，他們的目的就是讓每個(gè)員工得到自己想要的、說(shuō)出自己想說(shuō)的，其目的是為了讓員工在工作中做得更好。

 

　　在店內(nèi)，全體工作人員主要有三種溝通方式：會(huì)議、臨時(shí)座談會(huì)、利用公告欄。會(huì)議又可以分：服務(wù)員全體大會(huì)、管理組會(huì)議、組長(zhǎng)會(huì)議、接待員會(huì)議、訓(xùn)練員會(huì)議、小組會(huì)議。溝通方式一般為面談，除了成績(jī)考核以外，在訓(xùn)練及輔導(dǎo)時(shí)也常使用溝通方式。這些溝通渠道，其真正意義在于創(chuàng)造“資源共有化”，所有工作人員都有一種共識(shí)，進(jìn)而促使每個(gè)工作者的責(zé)任感。