生產(chǎn)管理：系統(tǒng)動力模型—構(gòu)建企業(yè)持續(xù)改善的增強回路

 

　　現(xiàn)實中企業(yè)在推行全員持續(xù)改善時總會遇到很多問題，如員工積極性不高、參與的廣泛性不足等。那出現(xiàn)上述問題，企業(yè)該如何解決呢？今天我們特為大家?guī)硪粋€有效構(gòu)建全員持續(xù)改善體系的方法論——系統(tǒng)動力模型。

 

　　什么是系統(tǒng)動力模型

 

　　復(fù)雜的現(xiàn)象背后有簡單的規(guī)律，簡單的規(guī)律決定了復(fù)雜的現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)簡單的規(guī)律可以幫助我們解決復(fù)雜的系統(tǒng)問題。

 

　　企業(yè)由錯綜復(fù)雜的系統(tǒng)構(gòu)成，但任何復(fù)雜的系統(tǒng)都有其固有的簡單性。所有的系統(tǒng)，抽象來看包括構(gòu)成系統(tǒng)的要素和要素間的4種關(guān)系：因果鏈、增強回路、調(diào)節(jié)回路、滯后效應(yīng)。

 

　　如何構(gòu)建企業(yè)持續(xù)改善的增強回路

 

　　企業(yè)在開展改善活動時，剛開始總會面對員工不積極、參與度不高的困境。究竟哪些因素影響員工在持續(xù)改善上的表現(xiàn)？員工的改善工作表現(xiàn)主要受改善意識、改善能力、改善行動和改善激勵的影響。改善意識是員工認識到改善是其本職工作的一部分，改善不僅對企業(yè)是必要的，對其自身的成長也是必要的。

 

　　改善能力是員工掌握和運用方法工具發(fā)現(xiàn)并解決問題的能力，沒有合適的工具和方法員工在改善工作上將舉步維艱、事倍功半。改善行動是員工真正采取行動參與企業(yè)的改善活動中，只有行動才能產(chǎn)生結(jié)果，沒有行動再好的意識也只是口號。改善激勵是員工通過改善在物質(zhì)或精神上獲得的回報。

 

　　員工的改善意識會促進員工學(xué)習(xí)相關(guān)知識工具，提高改善技能。改善技能的提高會作用于員工的改善行動，達到事半功倍的效果。員工參與改善活動產(chǎn)生改善成果后，能夠獲得物質(zhì)、榮譽、個人成長等方面的激勵回饋，而且改善行動也能反過來加強員工的改善意識、提高改善能力。

 

　　員工通過改善獲得的物質(zhì)、榮譽、個人成長方面的激勵回饋會進一步增強員工的改善意識。如此，改善意識、改善能力、改善行動、改善激勵便形成了相互增強的增強回路。

 

　　在員工改善工作績效的增強回路中，企業(yè)需要選擇切入點推動循環(huán)的快速轉(zhuǎn)動。具體需要做的事情包括：明確改善活動的管理架構(gòu)和職責(zé)，強化管理人員的推動作用；設(shè)定改善目標(biāo)和適當(dāng)?shù)目己藱C制；標(biāo)準(zhǔn)化改善流程，使員工的智慧能夠得到回應(yīng)和落地，并盡可能簡化流程提高效率；宣傳表現(xiàn)優(yōu)秀的團隊、個人、案例，營造改善氛圍；為員工的改善提供及時、恰當(dāng)?shù)募罘答仯粸閱T工的改善行動提供必要的方法、工具培訓(xùn)和指導(dǎo)等。

 

　　在增強回路的支持下，企業(yè)即使形成了良性的改善循環(huán)后仍不能掉以輕心，需要不斷賦予增強回路新的驅(qū)動力，否則就會因為系統(tǒng)中的某些調(diào)節(jié)回路而前功盡棄。比如員工對改善激勵的期望值會隨時間而提高，當(dāng)員工對改善激勵的期望沒有得到滿足時，就會抑制員工的改善意識。

 

　　所以企業(yè)需多樣化對員工的改善激勵，尤其是在精神和榮譽方面的激勵。因為基于馬斯洛需求層次論，物質(zhì)生活水平越來越高的情況下，人們對精神和榮譽方面的需求更強烈。

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