企業(yè)的內(nèi)部管控不好,就會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題,造成應(yīng)收賬款的無(wú)法收回,主要是以下幾方面問(wèn)題:
1、完全銷(xiāo)售理念淡薄。所謂的完全銷(xiāo)售就是指銷(xiāo)售人員不僅要銷(xiāo)售產(chǎn)品還要及時(shí)的收回貨款,有些銷(xiāo)售人員缺乏這種理念,覺(jué)得只要是吧產(chǎn)品銷(xiāo)售出去就好了,其他的就與自己無(wú)關(guān),信用交易與現(xiàn)金交易不同,信用交易銷(xiāo)售人員得到的只是一張債權(quán)憑證,這個(gè)并不等同于現(xiàn)金,銷(xiāo)售人員應(yīng)該完成后續(xù)的收款工作,才能將債券變成現(xiàn)金,這才是一個(gè)完整的銷(xiāo)售過(guò)程。
2、缺乏收款的計(jì)劃。回收貨款應(yīng)該制定一個(gè)周密完整的計(jì)劃,收款的每個(gè)環(huán)節(jié)都要合理的安排好,想要提高貨款的回收率,就要制定計(jì)劃,按部就班,才能事半功倍。
3、面子問(wèn)題。其實(shí)很多的客戶(hù)都想盡量的晚付款,銷(xiāo)售人員就會(huì)經(jīng)常催款,這樣會(huì)使客戶(hù)不開(kāi)心,有些銷(xiāo)售人員會(huì)為了不是去客戶(hù)爭(zhēng)取下一筆訂單,就輕易的允許客戶(hù)晚些交款,但是這樣很多的貨款就收不回來(lái),結(jié)果得不償失。
4、工作人員的收款技巧欠缺。很多公司給銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)多是專(zhuān)業(yè)性的和市場(chǎng)性的培訓(xùn),很少有如何收回貨款的培訓(xùn),所以銷(xiāo)售人員收款技巧欠缺,遇到問(wèn)題的時(shí)候,處理不好,當(dāng)然會(huì)影響貨款回收了。