13年前,創(chuàng)美還只是一個(gè)傳統(tǒng)的印刷公司;13年后,它已經(jīng)成為了阿里巴巴國(guó)際站印刷包裝行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的風(fēng)向標(biāo)。
作為目前國(guó)內(nèi)紙袋生產(chǎn)企業(yè)中的代表企業(yè),石家莊創(chuàng)美紙制品有限公司擁有2萬(wàn)平的新建廠房和2萬(wàn)平的生產(chǎn)車(chē)間,員工規(guī)模700人,主要出口市場(chǎng)集中在美國(guó)、澳大利亞、歐洲、日本、英國(guó)、韓國(guó)等,擁有多項(xiàng)專(zhuān)利和認(rèn)證。
而這一切成績(jī)的背后,都離不開(kāi)這個(gè)老牌傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的決心和魄力。
一、臨危受命險(xiǎn)阻重重
為了開(kāi)拓外貿(mào)業(yè)務(wù),2015年創(chuàng)美開(kāi)通了第一個(gè)國(guó)際站紙杯類(lèi)金品平臺(tái),但由于人員變動(dòng)和運(yùn)營(yíng)問(wèn)題,業(yè)績(jī)一直不見(jiàn)起色。
直到2019年,外貿(mào)總經(jīng)理金蘭蘭臨危受命。“當(dāng)時(shí)公司的外貿(mào)部出現(xiàn)了一些問(wèn)題,沒(méi)有負(fù)責(zé)人,我對(duì)業(yè)務(wù)、采購(gòu)、生產(chǎn)、產(chǎn)品、價(jià)格和性質(zhì)都比較了解,所以就接手了外貿(mào)部。”
剛接手時(shí),由于沒(méi)有外貿(mào)人員,平臺(tái)上也沒(méi)有數(shù)據(jù)積累,金蘭蘭感到力不從心。“重組部門(mén)后,狀態(tài)還沒(méi)有調(diào)整好,疫情又來(lái)了,簡(jiǎn)直是雪上加霜。”
國(guó)內(nèi)疫情襲來(lái),創(chuàng)美的生產(chǎn)受到影響;國(guó)外疫情爆發(fā),客戶的訂單很多發(fā)不了貨,流量轉(zhuǎn)化都不好,平臺(tái)發(fā)展停滯不前。
二、轉(zhuǎn)變思維迎難而上
“限塑令后,我們清楚的知道,紙制包裝產(chǎn)品未來(lái)的市場(chǎng)擁有無(wú)限潛力,而且企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也迫在眉睫。我們企業(yè)的生產(chǎn)能力強(qiáng)、原材料價(jià)格低、交貨周期短,一般工廠3個(gè)月交貨的訂單,我們50天就能交貨,缺的就是運(yùn)營(yíng)思路的轉(zhuǎn)變、人員的擴(kuò)充和流量的引入。”
金蘭蘭和創(chuàng)美高層明確目標(biāo)、堅(jiān)定信念,不因疫情退縮,反而追加100萬(wàn)投入,成為了國(guó)際站首批包印行業(yè)的SKA商家。
當(dāng)問(wèn)及原因時(shí),金蘭蘭說(shuō):“成為SKA,就是看重阿里國(guó)際站平臺(tái)的流量資源和服務(wù)體系。問(wèn)鼎、頂展這些資源都是比較稀缺的,頂展的行業(yè)大詞幫助我們365天不間斷的做產(chǎn)品展示;問(wèn)鼎幫助我們實(shí)現(xiàn)品牌露出。雖然費(fèi)用高,但是我們實(shí)操下來(lái),發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品效果確實(shí)不錯(cuò)。”
三、數(shù)字選品團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張
加大平臺(tái)投入只是企業(yè)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略的第一步,而最為關(guān)鍵的一步,就是數(shù)字選品,流量承接。
金蘭蘭回憶說(shuō):“最初,平臺(tái)產(chǎn)品屬于大雜燴,詢盤(pán)數(shù)據(jù)并不好。我們先找到客戶經(jīng)理,根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)優(yōu)選新品,了解自家產(chǎn)品或所選產(chǎn)品的相關(guān)數(shù)據(jù);再看行業(yè)TOP的流量詢盤(pán),確定我們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì);再結(jié)合自身工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品,做了精準(zhǔn)的產(chǎn)品定位;同時(shí),根據(jù)同行數(shù)據(jù),在阿里國(guó)際站搜索同行排名前五的店鋪,分析店鋪年限、類(lèi)型,星級(jí)、價(jià)格、起批量、價(jià)格區(qū)間、銷(xiāo)售額、訂單量、評(píng)價(jià)以及店鋪裝修,產(chǎn)品詳情,等等,提前規(guī)劃我們的產(chǎn)品主圖、詳情頁(yè)、關(guān)鍵詞表、標(biāo)題、產(chǎn)品屬性、分類(lèi),進(jìn)行產(chǎn)品上傳;最后,通過(guò)金品誠(chéng)企的產(chǎn)品參謀功能,看榜樣、找差距、做優(yōu)化。
數(shù)字化手段對(duì)生意的幫助很大,創(chuàng)美的平臺(tái)數(shù)據(jù)提升不少,單店鋪月詢盤(pán)從200條增長(zhǎng)到400條。
同年,創(chuàng)美開(kāi)始實(shí)施多平臺(tái)戰(zhàn)略,開(kāi)通紙管家平臺(tái),團(tuán)隊(duì)也迅速?gòu)?fù)制裂變,由原來(lái)的3人擴(kuò)增至12人。
“現(xiàn)在我們主營(yíng)的是餐飲、外賣(mài)、打包等紙制品包裝產(chǎn)品,我發(fā)現(xiàn)訪客規(guī)模是賣(mài)家規(guī)模的42.8倍,意向買(mǎi)家規(guī)模是賣(mài)家規(guī)模的11.5倍,這類(lèi)產(chǎn)品是是國(guó)際站流量增速非常高的品類(lèi),屬于藍(lán)海品,說(shuō)明我們的產(chǎn)品供小于求。今年我們計(jì)劃增加兩個(gè)包裝全品類(lèi)平臺(tái),加速發(fā)展,把握好數(shù)字化選品的新機(jī)遇。”
四、行業(yè)逆襲業(yè)績(jī)翻倍
從2020到2021年,在疫情的艱難時(shí)刻,創(chuàng)美通過(guò)數(shù)據(jù)分析、選品布局,平臺(tái)年出口額超過(guò)3000萬(wàn)人民幣,業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)200%,成為國(guó)際站的五星店鋪。
金蘭蘭也完成了自己的目標(biāo),從一個(gè)不會(huì)英語(yǔ)、0外貿(mào)基礎(chǔ)、不會(huì)看后臺(tái)數(shù)據(jù)、不懂運(yùn)營(yíng)的“電商小白”,變?yōu)閯?chuàng)美五星平臺(tái)負(fù)責(zé)人,華麗轉(zhuǎn)身、逆襲創(chuàng)美“一姐”!
2021年上半年,創(chuàng)美的出口銷(xiāo)售額已經(jīng)達(dá)到2000萬(wàn)人民幣。
“今年阿里推出了很多新策略、新產(chǎn)品,我們的意識(shí)上又一次發(fā)生重大改變?,F(xiàn)在我經(jīng)常出來(lái)參加各種活動(dòng)和培訓(xùn),收獲非常大,對(duì)企業(yè)的發(fā)展和管理有很大的幫助。”今年8月份,金蘭蘭參加了阿里國(guó)際站北方大區(qū)首屆數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)精英賽,她的表現(xiàn)自信篤定,“一姐”作風(fēng)令人難忘。
從創(chuàng)美的平臺(tái)發(fā)展之路不難看出,越來(lái)越多具有規(guī)模的實(shí)力工廠正在轉(zhuǎn)型線上,這也是北方工貿(mào)一體型企業(yè)的機(jī)會(huì)所在,唯有堅(jiān)持“數(shù)據(jù)”為本,才能逐浪于新時(shí)代下的潮起潮落,向陽(yáng)而生、追光前行!