一家“未來(lái)書(shū)店”的贏利模式是什么？

　　場(chǎng)景變：社區(qū)文化中心方興未艾

　　與實(shí)體書(shū)店的喜憂(yōu)參半相比，社區(qū)文化中心近幾年悄然興起，公共文化服務(wù)“最后一公里”的建設(shè)如火如荼。

　　各級(jí)各地一系列鼓勵(lì)創(chuàng)新、支持發(fā)展的措施，無(wú)疑為實(shí)體書(shū)店發(fā)展提供了政策指導(dǎo)和資金保障，然而高企的經(jīng)營(yíng)成本、電商折扣的沖擊以及國(guó)民閱讀習(xí)慣的改變，也在無(wú)形中增加著書(shū)店的經(jīng)營(yíng)壓力。

　　2019年2月，國(guó)家發(fā)改委、中宣部等18部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《加大力度推動(dòng)社會(huì)領(lǐng)域公共服務(wù) 補(bǔ)短板強(qiáng)弱項(xiàng)提質(zhì)量促進(jìn)形成強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的行動(dòng)方案》，提出將采取針對(duì)性更強(qiáng)、覆蓋面更廣、作用更直接、效果更明顯的舉措，優(yōu)先補(bǔ)齊基本公共文化服務(wù)短板，推進(jìn)基本公共文化服務(wù)均等化、普惠化、便捷化。這為社區(qū)圖書(shū)館的建設(shè)提供了明確的政策保障，依托各級(jí)中心圖書(shū)館建立起來(lái)的城市書(shū)房、社區(qū)文化中心等在全國(guó)遍地開(kāi)花。

　　走進(jìn)北京市房山區(qū)文化活動(dòng)中心園區(qū)，記者看到，三三兩兩的年輕人并肩走入圖書(shū)館，還有不少家長(zhǎng)帶著孩子走進(jìn)文化館參加課程。作為將圖書(shū)館和文化館整合到一處的大型社區(qū)文化活動(dòng)中心，這里已經(jīng)成為市民的書(shū)房和文化休閑好去處。據(jù)圖書(shū)館相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，房山區(qū)文化活動(dòng)中心在原房山區(qū)圖書(shū)館基礎(chǔ)上建立，集圖書(shū)閱覽、文化活動(dòng)、教育培訓(xùn)、科學(xué)普及為一體，全年開(kāi)館，分為成人借閱區(qū)、少兒借閱區(qū)、低幼借閱區(qū)、電子書(shū)工坊、24小時(shí)自助圖書(shū)室等共8層，讀者辦理北京市公共圖書(shū)館聯(lián)合讀者卡即可借閱圖書(shū);文化館設(shè)置有舞蹈、瑜伽、美術(shù)、器樂(lè)等14類(lèi)課程，讀者通過(guò)官網(wǎng)注冊(cè)即可報(bào)名課程。據(jù)了解，附近居民特別是有孩子的家庭，幾乎把這里當(dāng)作“第二個(gè)家”。

　　類(lèi)似房山區(qū)文化活動(dòng)中心這樣的社區(qū)文化空間，是當(dāng)前許多城市都想打造的樣本。從居民需求角度來(lái)看，能夠有一個(gè)集閱讀、休閑、娛樂(lè)、學(xué)習(xí)和親子體驗(yàn)于一身的文化空間，幸福感大大提升;從政府角度來(lái)看，建設(shè)綜合性文化場(chǎng)所，既能提升國(guó)民文化素質(zhì)，又可通過(guò)對(duì)市民需求大數(shù)據(jù)的分析，進(jìn)一步提供優(yōu)質(zhì)精神文化產(chǎn)品和服務(wù)。
 

　　定位變：從售賣(mài)圖書(shū)到營(yíng)造閱讀氛圍

　　在閱讀方式不斷變革的時(shí)代，以售賣(mài)紙質(zhì)書(shū)為主不再是一樁好買(mǎi)賣(mài)?

　　在主管部門(mén)“打造15分鐘閱讀圈”的政策引導(dǎo)下，更讀書(shū)社以公共圖書(shū)館空間延伸為契機(jī)，引入社會(huì)資本共同經(jīng)營(yíng)。截至目前，更讀書(shū)社有30多家店鋪輻射京津冀三地，主營(yíng)業(yè)務(wù)包括更讀智慧城市書(shū)房和更讀文化休閑空間兩種項(xiàng)目類(lèi)型。

　　據(jù)更讀品牌創(chuàng)意總監(jiān)程華介紹，更讀智慧城市書(shū)房由政府出資，以地方圖書(shū)館為依托，通過(guò)更讀自主研發(fā)的流量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)“雷圖智云”，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)全安防的24小時(shí)無(wú)人值守社區(qū)圖書(shū)館模式。這一系統(tǒng)目前已覆蓋北京93%的書(shū)房。更讀文化休閑空間則以商業(yè)為主，旨在打造有標(biāo)簽、有溫度、有靈魂的文化體驗(yàn)空間。“更讀將自己定位為公共圖書(shū)館而非書(shū)店”，程華認(rèn)為，目前書(shū)社更大的作用在于提供閱讀的環(huán)境和營(yíng)造閱讀的氛圍，而不僅僅是把圖書(shū)作為一種商品進(jìn)行售賣(mài)。“把書(shū)當(dāng)作商品賣(mài)的時(shí)候，書(shū)店和超市就沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別，更讀的靈魂在于給讀者一種文化感受和體驗(yàn)”。

　　與圖書(shū)館的項(xiàng)目模式相呼應(yīng)，更讀書(shū)社采用會(huì)員制——會(huì)員可享受更讀書(shū)社線(xiàn)下門(mén)店閱讀空間、店內(nèi)消費(fèi)折扣、活動(dòng)邀請(qǐng)優(yōu)先權(quán)、線(xiàn)上專(zhuān)享會(huì)員產(chǎn)品優(yōu)惠和社群抽獎(jiǎng)會(huì)員福利等，目前會(huì)員群體固定輻射人數(shù)逾萬(wàn)人。已經(jīng)成為文化消費(fèi)主力軍的“95后”“00后”是否愿意為圖書(shū)消費(fèi)?在程華看來(lái)，“若不愿意，是否可以換一種方式讓他們主動(dòng)或免費(fèi)獲得，讓他們喜歡并且樂(lè)于分享，從而為積累用戶(hù)數(shù)據(jù)做鋪墊，進(jìn)而探索書(shū)店轉(zhuǎn)型的另一種途徑。”

　　國(guó)內(nèi)外不少成功的書(shū)店都是將讀者需求作為運(yùn)營(yíng)模式，通過(guò)獲得讀者需求反哺讀者，實(shí)現(xiàn)書(shū)店經(jīng)營(yíng)的良性循環(huán)。日本蔦屋書(shū)店的設(shè)計(jì)理念就是將書(shū)店打造成為藉音樂(lè)、電影和書(shū)籍向年輕人傳遞生活風(fēng)格的能量基地。
 

　　模式變：讀者需求決定盈利模式

　　一家“未來(lái)書(shū)店”的盈利模式究竟什么樣?

　　前不久，單向空間杭州樂(lè)堤港店將三樓一塊80平方米的區(qū)域改造為面向青少年的專(zhuān)屬閱讀空間——單向青少年club，由自習(xí)室、閱讀室、接待和展示區(qū)三部分組成。專(zhuān)門(mén)為孩子設(shè)立閱讀區(qū)的獨(dú)特價(jià)值，成為單向書(shū)店的長(zhǎng)期愿景。

　　記者了解到，單向青少年club實(shí)行會(huì)員制，加入基礎(chǔ)會(huì)員可享受青少年專(zhuān)屬閱讀自習(xí)室、店內(nèi)5萬(wàn)余書(shū)籍不限次數(shù)不限頻率借閱、個(gè)性化閱讀推薦和閱讀能力評(píng)估、參與“小小店員體驗(yàn)計(jì)劃”以及贈(zèng)送全國(guó)通用1000元儲(chǔ)值卡等服務(wù)。單向空間杭州店店長(zhǎng)鄒棟林坦言，青少年club的買(mǎi)單者和真正需求者是家長(zhǎng)，他們的選擇具有周期性和規(guī)律性，而目前單向空間不會(huì)將青少年club的盈利模式作為唯一追求。“我們更看重社會(huì)效益，想做面向青少年人文素質(zhì)培養(yǎng)的服務(wù)。”單向青少年club已經(jīng)在為明年開(kāi)設(shè)戲劇課做準(zhǔn)備，未來(lái)還會(huì)開(kāi)辦一些針對(duì)青少年的野外探索課程等內(nèi)容。

　　已經(jīng)運(yùn)營(yíng)了26年的西西弗書(shū)店在全國(guó)28個(gè)省、70多個(gè)城市開(kāi)了230多家店，被稱(chēng)為“網(wǎng)紅書(shū)店”中的“常青樹(shù)”。西西弗一直以店面標(biāo)準(zhǔn)化著稱(chēng)，去年9月在上海開(kāi)出首家旅行主題店時(shí)，曾讓不少讀者意外。

　　文化空間的擴(kuò)張，究竟是“千店千面”還是“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”并無(wú)定論，而主題化、定制化是很多書(shū)店的選擇。記者在采訪中注意到，付費(fèi)閱讀自習(xí)室已經(jīng)成為不少書(shū)店的“標(biāo)配”服務(wù)。鄒棟林認(rèn)為，作為提供文化閱讀服務(wù)的實(shí)體空間，書(shū)店未來(lái)發(fā)展方向的三個(gè)關(guān)鍵詞就是服務(wù)、社群和內(nèi)容，書(shū)店通過(guò)建立面向不同群體的會(huì)員制模式，提供更加細(xì)分的內(nèi)容推薦服務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)書(shū)店轉(zhuǎn)型新生。

　　不少書(shū)店業(yè)者都表示，任何形式、模式上的創(chuàng)新，背后都有原始需求作為支撐，隨著書(shū)店、圖書(shū)館作為文化空間的服務(wù)屬性不斷擴(kuò)充內(nèi)涵和外延，“未來(lái)書(shū)店”的場(chǎng)景也將更加多元。