發(fā)展印刷電商既要熱情更要理智

印刷圈的同仁同樣十分關(guān)心電商的發(fā)展與對行業(yè)帶來的影響，由科印傳媒組織、已經(jīng)連續(xù)舉辦兩屆的印刷電商會議參會人員趨之如騖即是明證。那我們應該怎樣看待印刷業(yè)發(fā)展電子商務呢？答案應該是：既需要熱情更需要理智。因為印刷業(yè)的電商既不乏成功的案例也不缺失敗的先驅(qū)，他們的經(jīng)驗或教訓都應該成為后繼者的財富。

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)顛覆了傳統(tǒng)

依照中國IT行業(yè)領(lǐng)袖馬云的看法：“2012年人類開始進入互聯(lián)網(wǎng)時代，這是進入信息時代一個最大的變革。我們以前認為對的東西，今天再次審視時，都出現(xiàn)了問題。”因此，需要“把很多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)推到了重來，用互聯(lián)網(wǎng)的方法再做一遍。”印刷顯然是屬于需要“再做一遍”的傳統(tǒng)行業(yè)，至于選擇什么樣的方式“重來”，那屬于八仙過海，各顯神通，得從企業(yè)的市場定位與資源配置的實際出發(fā)。

互聯(lián)網(wǎng)對印刷業(yè)的影響最明顯的是改變了人們的閱讀習慣，網(wǎng)絡(luò)閱讀、移動終端閱讀漸趨流行，書報刊銷量出現(xiàn)下滑，書報刊在國內(nèi)印刷總量中的占比也在逐年下降。按國家新聞出版總署前二年公布的數(shù)據(jù)，2010年內(nèi)容印刷在當年的7706.5億印刷總產(chǎn)值中占比15.09%，2011年在當年的8677.13億總產(chǎn)值中占比14.19%，2012年雖然未見細分的數(shù)據(jù)，但報業(yè)印刷廠的日子今非昔比卻是不爭的事實。

當然，互聯(lián)網(wǎng)對印刷業(yè)帶來的更多是積極變化，比如互聯(lián)網(wǎng)成就了電子商務，更多的業(yè)務接洽出現(xiàn)在網(wǎng)上，實現(xiàn)了網(wǎng)上接單、文件網(wǎng)絡(luò)傳送、遠程屏幕簽樣，大大縮短了印刷生產(chǎn)周期；依托網(wǎng)絡(luò)軟件實現(xiàn)的ERP管理，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享，提升了企業(yè)內(nèi)部核算水準；CIP3的使用，讓印前、印刷、印后貫通于一體，提高了生產(chǎn)效率?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的印刷企業(yè)已經(jīng)與傳統(tǒng)印刷截然不同。

總之，時代進步了，市場需求變化了，印刷企業(yè)就得正視正在出現(xiàn)的這一變化，就得順應這一發(fā)展趨勢，用雙手熱情地去擁抱最先進的理念、最先進的生產(chǎn)工具，保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

運用電子商務是企業(yè)的未來之路

既然電商是互聯(lián)網(wǎng)帶來的新事物，那么什么是電子商務呢？現(xiàn)時一般解釋為：在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器、服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務活動，是一種新型的商業(yè)運營模式。

當下電商的主要運營模式可分為：以阿里巴巴為代表的商戶之間的B2B（Business to Business）模式、以淘寶網(wǎng)為代表的消費者之間的C2C（Consumer to Consumer）模式、以京東、天貓、1號店為代表的B2C模式和商家直接面向市場、線上、線下（online To Offline）銷售相結(jié)合的B2M（Business to Marketing）模式。有報道稱，2013年全球電子商務平臺的銷售量已經(jīng)達到1.2萬億美元，以北美市場居首（4709億美元），該年中國電商營銷也已達到1810億美元，較之上年增長65%，由此可見電商的強勁發(fā)展勢頭。

其實，微軟公司的創(chuàng)始人比爾·蓋茨早幾年就說過：“未來世界經(jīng)濟發(fā)展，要么電子商務，要么無商可務！”IT巨人如此決絕的態(tài)度難道不應該引發(fā)我們所有傳統(tǒng)印刷企業(yè)領(lǐng)導人對電商的重視嗎？

客觀的說，印刷行業(yè)中也不乏成功應用電子商務的企業(yè)，這中間既有企業(yè)自主開設(shè)專業(yè)電商平臺的雅昌藝術(shù)網(wǎng)，也有為印刷企業(yè)提供服務的專業(yè)平臺，如“我要印”、“必勝網(wǎng)”等。正是鑒于電商的飛速發(fā)展，在科印傳媒召開的第二屆印刷電商會上主辦方推出了首屆中國印刷電子商務網(wǎng)站排行榜，這也體現(xiàn)了專業(yè)媒體對發(fā)展行業(yè)電子商務的重視。

發(fā)展電子商務的關(guān)鍵在于有一個適合自己的應用軟件

互聯(lián)網(wǎng)時代，電子商務應該成為企業(yè)經(jīng)營的工具，它不僅將大大縮短企業(yè)與客戶之間的距離，有效拓展企業(yè)的營銷范圍，而且有利于節(jié)省日趨昂貴的人力，提高時效。

企業(yè)發(fā)展電子商務的關(guān)鍵在于有一個適合自身狀況的應用軟件，有一支認真負責的營銷隊伍，因為要從茫茫信息中發(fā)現(xiàn)對企業(yè)有用的信息，并且與客戶取得聯(lián)系，沒有一份工作責任心，沒有對網(wǎng)上商務情況的熟悉是不行的。第十屆諾貝爾經(jīng)濟學獎獲獎者、美國經(jīng)濟組織決策管理大師赫伯特·西蒙（Herbert Alexander Simon1916-2001）就說過：“隨著信息的發(fā)展，有價值的不是信息，而是注意力。”對企業(yè)來說就是要挖掘到對自身經(jīng)營有用的信息。

企業(yè)應用電子商務的現(xiàn)狀告訴我們，市場上不乏電子商務運用的很好的企業(yè)，如在科印傳媒組織的首屆電商會上做介紹的上海森林包裝公司，他們把承接業(yè)務的營業(yè)中心放在上海，而把生產(chǎn)中心放在用工成本相對較低的浙江臺州，他們的成功在于通過網(wǎng)絡(luò)開發(fā)出一大批來自世界各地的客戶，起到了筑巢引蜂的作用。但是更多的企業(yè)應該說還處于摸索階段，他們也花了資金與人力，但至今從網(wǎng)上獲得的業(yè)務量還有限，在這里重要的是如何讓企業(yè)網(wǎng)站吸引到客戶的“注意力”，讓對方愿意同你們磋商接洽，這自然需要有個過程，但更重要的是企業(yè)需要不斷的做出改進，逐漸地進入角色。

發(fā)展電子商務首先需要有一個適合自身經(jīng)營狀況的軟件。毫無疑問，專業(yè)的承攬業(yè)務軟件必須要做到能夠吸引客戶的注意力，“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”，只有引起了客戶的注意，才有可能引起相互間的下一步接觸，才有可能真正實現(xiàn)經(jīng)營上的往來。

上海有家名叫凌燕的數(shù)碼印刷公司，創(chuàng)業(yè)者是位復旦大學的哲學系畢業(yè)生，早幾年他自主開發(fā)了一套經(jīng)營軟件，幫助客戶直接從網(wǎng)上下單，而且明文規(guī)定只要客戶在賬上存有錢款，送往企業(yè)待加工的數(shù)字文件又符合標準，可做到直接上機要求，收取的費用在正常工價的基礎(chǔ)上打折，利人又利己的舉措自然吸引了相當一部分有著前期加工能力的客戶。去年，他又順應市場需求，大膽引進1臺對開四色膠版印刷機，走上了數(shù)字印刷與傳統(tǒng)膠版印刷相結(jié)合的道路，力圖滿足更多消費者的需要。

發(fā)展電子商務的另一個關(guān)節(jié)點是員工要有責任心。無論多么先進的軟件都需要有人操作，客戶的點滴疑問需要及時的給對方以回音，只有真正樹立起客戶成功才有自己企業(yè)成功的思想才會對工作一絲不茍，否則，人似乎在崗位上，但心不在，那就很難發(fā)現(xiàn)對企業(yè)有用的信息。這也就是為什么有些企業(yè)每年可以從網(wǎng)上尋找到很多招標信息，但有些企業(yè)卻難有發(fā)現(xiàn)一樣。

培養(yǎng)有責任心的員工，關(guān)鍵是幫助他們樹立起職業(yè)思想，把自身的薪酬與企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，不顧企業(yè)利益的對象自然也很難要求他具備什么職業(yè)精神。2013年11月12日的《光明日報》刊載了蓋洛普公司公布的2011-2012年全球雇員對工作投入程度的調(diào)查報告，達到敬業(yè)境界的員工比重全球是13%，我國僅有6%，除外，我國的員工隊伍中有68%的就業(yè)人員處于“從業(yè)”狀態(tài)，26%處于“怠工”狀態(tài)。文章指出：“一份職業(yè)，如果僅僅被從業(yè)者看做是謀生的飯碗，他的創(chuàng)造性是難以被激發(fā)出來的。沒有創(chuàng)造，這恐怕只能保證最基本的‘從業(yè)’狀態(tài)。”由此可見，提升員工敬業(yè)精神對做好工作的重要性。

發(fā)展電子商務不等于自己就要做網(wǎng)站

必須指出的是：企業(yè)在經(jīng)營中運用電子商務并不等于企業(yè)一定要建立自己的網(wǎng)站，這兩者還是存在著一定的區(qū)別。而且，許多事實證明，開發(fā)建設(shè)一個屬于自己的網(wǎng)站遠比使用專業(yè)網(wǎng)站為企業(yè)服務復雜得多。既如此，我們又何必舍近就遠，人為地把事情做得困難起來。

記得2013年的11月30日，由北京景華印通網(wǎng)絡(luò)科技公司開設(shè)的涂書網(wǎng)宣告關(guān)閉，這家網(wǎng)站從投入營運到正式關(guān)閉前后只不過二年。在這之前的2011年4月30日上海界龍集團設(shè)立的龍櫻網(wǎng)也宣布關(guān)閉，明明是順應時代發(fā)展潮流，為什么卻沒有一個好的結(jié)局呢？筆者曾向?qū)I(yè)人士討過說法，他們的答復對我們了解電子商務或許會有幫助。

其一、網(wǎng)站是個技術(shù)含量很高、需要巨大投資支撐的行業(yè)，這對一家中小型企業(yè)來說，即便是看準了方向，選對了切入點，走的路程長了，也會感到小馬拉大車、力不從心。

其二、B2C市場在中國還處于培育期，相對昂貴的數(shù)字印刷成本使得這塊業(yè)務的增長速度不快，盈利能力不強。處于起步期的商業(yè)網(wǎng)站，現(xiàn)有的業(yè)務收入難以幫助投資方實現(xiàn)可觀利潤，甚至于難以維持一個網(wǎng)站的日常開支。

其三、以B2C為定位的網(wǎng)站即便頂過了起步時的困難，待到市場成熟、百花齊放時，中小網(wǎng)站要頂住大型專業(yè)網(wǎng)站的沖擊也非易事。為此，與其苦撐到網(wǎng)絡(luò)印刷稍現(xiàn)曙光，還不如在摸清行情、做出合理判斷后決絕的自我了斷。

在杭州有一家名叫真彩的數(shù)碼印刷公司，以制作相冊見長，這幾年在門店自營的同時，聯(lián)手大型商業(yè)網(wǎng)站，通過這些網(wǎng)站的市場影響力積極吸引消費者，以絕大部分生產(chǎn)能力完成網(wǎng)上訂單。此番操作雖然得拿出部分利潤與網(wǎng)站共享，但同自建網(wǎng)站相比，費用要低很多，而且這些已經(jīng)在市場上名聲鵲起的網(wǎng)站其影響力也要比新建一個網(wǎng)站更容易受網(wǎng)民的關(guān)注。

在印刷圈中，雅昌藝術(shù)網(wǎng)算是運營得較為成功的一個案例，網(wǎng)站在落實雅昌“為人民藝術(shù)服務”的宗旨中發(fā)揮了不可替代的作用，但即便如此，迄今為止，印刷在雅昌集團中依然起著舉足輕重的作用。他們的經(jīng)營者清晰地認識到：如果印刷年增百分之十已屬十分了得的話，那網(wǎng)站如果不能在起步后以年增十倍的速度快速向上發(fā)展就難說成功?；蛟S這話說得有點夸張，但至少告訴我們，實體運營與網(wǎng)絡(luò)運營還是有著很大的差別。

可以肯定地說，絕大部分企業(yè)借助外力走電商道路遠比自己花重金去創(chuàng)建一個網(wǎng)站來得好。

投資人既要有熱情更要有理智

要想做成一項事業(yè)，沒有投資人的熱情顯然不行，因為，血脈噴漲讓人亢奮，讓人產(chǎn)生成就一項事業(yè)的沖動。馬云就說過：“很多行業(yè)的創(chuàng)新都是外行進來才引發(fā)的。”因為，無私者無畏，無知者無畏，少了在傳統(tǒng)行業(yè)內(nèi)摸爬滾打多年留下的各種有用的經(jīng)驗與沉痛的教訓，往往也就多了沖勁，他們義無反顧，雖然同樣存在著難以預測的風險，但也存在著成功的可能。所以，對投資人的熱情我們應該予以充分肯定。

但是，作為投資人既需要熱情更需要理智。理智可以讓人對發(fā)展過程中可能遭遇的各種狀況予以充分的預判與準備，理智可以讓人繞過困難直奔目的地，可以減少投資風險，避免很多本可避免發(fā)生的錯誤。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，在企業(yè)積極發(fā)展電商的時候，我們也理所當然的鼓勵投資人要有這份熱情，但更希望他們能夠認真分析企業(yè)所處環(huán)境與人力資源的現(xiàn)狀，在上馬前準備得充分些，力避在不具備條件的情況下為趕浪頭而倉促上陣。

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)時代利用最新科技成果為生產(chǎn)服務是當仁不讓的事，至于是自行開發(fā)網(wǎng)站還是掛在別人已有網(wǎng)站上這是走電商道路的方法問題，關(guān)鍵在于投資人對電商要有清晰的了解，對自身要達到的目標有清晰的計劃。

千里之行始于足下，只要看準方向，鍥而不舍，最終就一定可以有所作為。