高企的人工、環(huán)保成本下，而這家企業(yè)卻收入頗豐，靠的是技術(shù)還是管理？

 

　　于江蘇前進(jìn)印務(wù)有限公司（以下簡稱“前進(jìn)印務(wù)”）而言，2017年是值得歡慶的一年、值得驕傲的一年，更是令人振奮的一年——公司2017年全年銷售收入突破3億元人民幣，綜合成本較上年下降12%，利潤增長30%。

 

　　前進(jìn)印務(wù)之所以在2017年原紙價格幾經(jīng)“過山車”和“滑鐵盧”的波折中，屢戰(zhàn)屢勝，靠的就是硬邦邦的“成本管控”手段。而這個硬道理竟然是和“軟釘子”碰出來的。

 

　　2017年于印刷企業(yè)而言確是困頓的一年，一邊是持續(xù)上漲的紙價，一邊是已然簽訂合同而無法提升價格的印刷工價，腹背受敵讓印刷企業(yè)備受煎熬，前進(jìn)印務(wù)上半年亦是如此。公司總經(jīng)理張喜雨思來想去，尋不得好的方法，遂決定去拜訪客戶，一探究竟。

 

　　來到客戶企業(yè)，張喜雨還沒開口，對方的采購經(jīng)理便說了話，“張總，不瞞您說，公司給我的采購指標(biāo)是降價，要在原來的基礎(chǔ)上下調(diào)5%，我沒給您降價已經(jīng)很不錯了。”“我們公司也不容易，壓力只能自己內(nèi)部消化”“你們企業(yè)自己想辦法吧，能干就干，不能干也得干，耽誤我們正常使用，違約責(zé)任貴司可要承擔(dān)”采購經(jīng)理的一番話，讓張喜雨陷入了更深的思慮，回公司的路上，他思緒萬千，想著企業(yè)如何應(yīng)對原紙漲價的危機(jī)，消化高成本。突然，他眼前一亮，露出了神秘的微笑，“沒想到今天碰了顆‘軟釘子’，卻悟出了一個硬道理”。

 

　　1、案例陳述

 

　　回到公司，張喜雨立即召開中層以上管理人員會議，主題就是討論如何制定成本管控目標(biāo)，并分解目標(biāo)、執(zhí)行目標(biāo)。

 

　　與許多同行一樣，前進(jìn)印務(wù)從未對各部門、車間、班組，以及崗位做過系統(tǒng)預(yù)算，因此各部門的工作根本沒有可控性。突聞各部門都要做預(yù)算，制定成本管控目標(biāo)，還要責(zé)任到人，大部分管理人員持反對意見，“大企業(yè)現(xiàn)在也是形式主義，我們小公司做這些意義不大”“以前搞數(shù)據(jù)管理，統(tǒng)計不清楚，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，還不是半途而廢了”……縱然反對聲此起彼伏，但張喜雨依然態(tài)度堅定，“別人能干的我們一定能干，并且非干不可！”他談到，“以前我認(rèn)為，只要有先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)，企業(yè)就擁有了核心競爭力，可是在今天，僅有這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們必須狠下心來抓管理。人人有目標(biāo)，人人關(guān)心目標(biāo)，人人執(zhí)行目標(biāo)，人人有獎勵，我們的企業(yè)才能健康成長”！一番語重心長的溝通后，張喜雨和企業(yè)中層以上管理人員終于達(dá)成共識，并著手按部門做預(yù)算、分解目標(biāo)，然后再下分到個人，隨之又配套了相應(yīng)的考核制度。

 

　　成本管控說起來容易，但執(zhí)行起來并非易事，其難點(diǎn)主要落于兩處。一是目標(biāo)的制定，過高只能讓人望洋興嘆，過低則會毫無意義；二是，激勵程度的確定，即節(jié)約部分是如何分配的。針對此，前進(jìn)印務(wù)根據(jù)公司多年積累的歷史數(shù)據(jù)和各部門的潛力，確定了目標(biāo)，并在確保公司利潤的基礎(chǔ)上，將節(jié)約部分由企業(yè)和員工五五分成。此外，公司還成立了幫扶小組，現(xiàn)場跟蹤指導(dǎo)。值得一提的是，前進(jìn)印務(wù)為激勵員工實(shí)現(xiàn)成本管控目標(biāo)而設(shè)計的《成本管控獎勵排名表》，公司會每周核算出每位員工管控成本的成績及獎勵金額，然后按金額數(shù)量排名，對排在前10名的員工進(jìn)行獎勵，并組織經(jīng)驗分享。

 

　　目標(biāo)制定合理、獎勵機(jī)制到位，于是前進(jìn)印務(wù)掀起了“比、學(xué)、趕、幫、超”的成本管控?zé)岢薄?ldquo;比”，即比誰節(jié)約的更多，所獲獎金更多；“學(xué)”，即學(xué)先進(jìn)的成本管控經(jīng)驗和技巧；“趕”，即落后的主動趕上先進(jìn)的，在成本管控的工作中爭先恐后；“幫”，即以部門為團(tuán)隊，互幫互助不掉隊；“超”，即要有超前的思維，想別人沒想到的事，做別人想到還沒做的事。

 

　　正是在員工的“比、學(xué)、趕、幫、超”中，前進(jìn)印務(wù)有限公司各部門成績斐然：采購成本下降10%；生產(chǎn)成本下降20%；質(zhì)量成本下降20%；銷售成本下降15%；人力資源成本下降30%。

 

　    2、案例分析

 

　　企業(yè)界曾流傳這樣一句話：技術(shù)有價，管理無價，由此可見大家對管理的重視程度。于是乎，許多企業(yè)就有了“抓管理促效益”“向管理要利潤”等口號。可是，口號畢竟是口號，喊一陣子還是有累的時候，更何況“光打雷不下雨”，久而久之這“雷聲”也就悄無聲息了。究其原因，主要是“管理”太麻煩，加之倘若把員工“管”跑了，無論多么先進(jìn)的設(shè)備都沒有人“管理”了。

 

　　正是基于類似的想法，前進(jìn)印務(wù)以前和諸多企業(yè)一樣，重技術(shù)輕管理，尤其近年來人力資源的緊張、技工的匱乏，以及留人難等問題，更加劇了企業(yè)對“技術(shù)”的深刻認(rèn)識。這在享有產(chǎn)品定價權(quán)或者原材料價格穩(wěn)定的情況下，或許是可行的。然而，在原紙價格一次次飆升的2017年，有多少印刷企業(yè)叫苦不迭，甚至在痛苦的呻吟中倒下，又有多少印刷企業(yè)欣喜若狂，利潤得以增長，這不是技術(shù)差異而是管理重視程度不同導(dǎo)致的結(jié)果。此時，“抓管理促效益”“向管理要利潤”不再是口號，而是看得見的“真金白銀”。

 

　　沒有較高的技術(shù)，企業(yè)就難以生產(chǎn)出更多、更好的產(chǎn)品，會在市場上逐漸喪失競爭力；同理，沒有適當(dāng)?shù)墓芾?，企業(yè)的成本、質(zhì)量、產(chǎn)量、交期就難以保證，利潤勢必會化作烏有。贅言至此，筆者并不是“重管理，輕技術(shù)”之徒，闡述上述觀點(diǎn)，旨在懇請企業(yè)界的朋友，對待“技術(shù)”與“管理”時，不可厚此薄彼，更不可顧此失彼，必須掌握平衡，兩者都要抓，而且要抓緊、抓牢、抓好！

 

　　這正是：技術(shù)誠可貴，管理價更高，若為企業(yè)故，二者不可拋。更多紙業(yè)行情，造紙印刷包裝求購信息，上紙引未來網(wǎng)。