良圖：談快印行業(yè)的產(chǎn)品進化——產(chǎn)品基石 服務至上

　　重申產(chǎn)品的重要性

　　蘋果的創(chuàng)始人喬布斯曾說：“我們堅信，如果能打造出好的產(chǎn)品，用戶一定會喜歡，如果他們喜歡，他們一定會掏錢買，我們就能賺錢。”

　　華為創(chuàng)始人任正非曾說：“企業(yè)家不談空想。他們能推動社會變革的，不是他們的思想，而是他們的絕活產(chǎn)品，是他們在做極致好產(chǎn)品過程中所顯露出來的精神和價值。真正的企業(yè)家都知道唯有抱元守一、聚精會神、全力以赴地創(chuàng)造獨一無二的產(chǎn)品才是生路。抽離產(chǎn)品載體，所有的說法最終都只能是說法而已！只說不練久了，就是騙子！”

　　行業(yè)中一部分人認為產(chǎn)品的格局小，他們更喜歡布局、喜歡投資運作，但我要提醒大家的是，如果你留心觀察，可以看看最近幾年流行的數(shù)字印刷網(wǎng)站，除了網(wǎng)店的Logo的不同，其余的產(chǎn)品大同小異，無非是相冊、文化衫、馬克杯、抱枕、手機殼等。產(chǎn)品的重要性已經(jīng)被諸多行業(yè)大佬不斷強調(diào)，多么樸實的道理，但是又有多少人能做到呢？

　　重塑快印定義

　　百度百科對快印的詞條是這樣寫的“快印，又稱短版印刷或數(shù)字印刷，它與傳統(tǒng)印刷不同之處在于數(shù)字快印可以一張起印、邊印邊改，還可使圖文以各種介質(zhì)進行傳播，大大提高了數(shù)字成像的商業(yè)運用范圍。”而對于快印的未來，百度百科提到了個性化直復營銷——DM（即直郵廣告），但仔細回想一下，直郵這一業(yè)務領域基本上沒在中國發(fā)展起來，就被EDM（即郵件直銷）取代了。

　　有時我也會有危機感——快印行業(yè)會不會有一天像CTP系統(tǒng)一樣滅掉出片公司，被某些新生事物所取代?，F(xiàn)在客戶不印DM單，改用EDM郵件營銷了；客戶不用請柬，改用H5了；客戶不印會議資料，改用U盤了；客戶不印門票，改用手機掃二維碼了；客戶不做菜譜，改用iPad點菜了；客戶不做標書，改電子投標了；客戶不看紙質(zhì)書，看電子書了……

　　在我看來，印刷是信息的載體，或者說印刷即媒體。未來，快印產(chǎn)品也將迎來4個發(fā)展趨勢。

　?、賯€性化、多樣化、側(cè)重包裝概念；

　?、谄胀堄玫蒙倭?，但特種材料用得多了；

　　③在實現(xiàn)快速、便捷的同時，還要給人們帶來個性、品味、尊重、關注、參與、互動等人文關懷；

　?、芫€上線下的鏈接媒介。

　　在快印發(fā)展之初，這一行業(yè)的利潤得益于其野蠻生長，但現(xiàn)在沒有了野蠻生長的環(huán)境，所以我們糾結(jié)了。

　　再看看快印行業(yè)大佬們都在做什么？有的加速開店，繼續(xù)跑馬圈地；有的進軍廣告、傳統(tǒng)印刷行業(yè)；有的擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”，尋求業(yè)績突破；有的抱團取暖，借用資本力量……他們之中的很多人都在搞投資，卻沒有把心思放在產(chǎn)品上，這就給了我們這些小企業(yè)“彎道超車”的機會。

　　當然，在趕超時，我們也要嚴防快印行業(yè)的幾大陷阱：

　?、賹τ诖虻蛢r、流水萬歲的理念，大家要知道快印產(chǎn)品的單一、同質(zhì)化，使服務空間縮小，造成經(jīng)營環(huán)境惡劣；

　?、跍p人手、抓人均產(chǎn)值，必定會使服務品質(zhì)下降；

　?、圩鑫耐?、打文化牌，一般都是老版模型不支持；

　?、茌p資產(chǎn)、只銷不產(chǎn)，或從加工型企業(yè)轉(zhuǎn)銷售型企業(yè)，很多公司轉(zhuǎn)型失敗，關鍵問題就在于人才模型不匹配，因為快印店恰恰是生產(chǎn)型員工太多。要想方設法把蛋糕做大，讓整個市場增加利潤，我們的店長和員工在付出同樣的努力時會得到更多的利潤，實現(xiàn)輕松賺錢的終極目標，換言之，蛋糕小，無論怎樣你也折騰不出花樣來。

 

 

　　良圖為2017國際檢察官聯(lián)合會晚宴定制的扇子菜譜，選用杜邦紙，防水耐撕，色彩艷麗，制作便捷。

　　產(chǎn)品進化論

　　快印行業(yè)需要進化，首當其沖的是產(chǎn)業(yè)要進化。以往，我們的產(chǎn)品主要分為寫真噴繪、包裝裝潢、展架、燈箱、禮品定制、藝術品復制、相冊、冰箱貼、車貼、家庭裝飾、布藝……再從便利店進化到文化便利店。目前，互聯(lián)網(wǎng)大鱷幾乎侵吞了所有單品爆款的個性化產(chǎn)品--洗照片、照片書、臺歷、馬克杯、文化衫、相框、拼圖、手機殼、抱枕等。

　　互聯(lián)網(wǎng)時代消費升級帶來的快印個性定制市場到底有多大？面對這一問題，有人會說，個性化產(chǎn)品叫好不叫座，個性化定制不是剛需，個性化定制并非高頻……但國人瘋狂購買日本坐便器的消息告訴我們很多時候，我們是有個性化需求的，但缺個性化服務意識，個性化市場需要大家一起“養(yǎng)”。而良圖抓住了“互聯(lián)網(wǎng)時代衍生的幸福”，前段時間我們?yōu)橐粚π氯舜蛟炝饲閭H衫、抱枕等一系列的個性化定制產(chǎn)品，為他們呈現(xiàn)了一個獨一無二的新婚體驗。

 

　　互聯(lián)網(wǎng)時代衍生的快印新物種，是社群經(jīng)濟下的承載IP的營銷產(chǎn)品，這一新物種有3個特征：不差錢、高逼格、訂制。為什么包裝比里面的產(chǎn)品還貴？因為包裝承載了IP，具備了媒體和傳播的屬性。今年初，一款由楊洋代言的高顏值吸塵器在微博上躥紅，是由品牌商小狗電器攜手策劃方時尚芭莎共同打造的，宣傳也別具一格，眾多明星、網(wǎng)紅、大V紛紛在微博上做了推廣，這是一場精心策劃的推廣活動。

 

快印行業(yè)銷售方式更迭

　　每個人內(nèi)心都有一只不安分的猴子，只是我們的沖動被不方便壓抑了。“到此一游”式的消費模式即將誕生，它將有如下特點：

　　①屬于沖動型消費，所以消費方式必須方便、快速；

　　②參與體驗式消費，傾向于面對面服務、現(xiàn)場加工；

　　③屬于心理消費而非物質(zhì)消費，可考慮提供社區(qū)式服務；

　?、墚a(chǎn)品的多樣化，需要有更多的選擇、創(chuàng)造高頻消費。

　　馬云說：“抓住了年輕人的消費，就抓住了未來”。年輕人特立獨行、標榜個性、互相攀比、叛逆不受約束。因此，衍生出“到此一游”式的消費需求。人們會習慣性地在與自己有關的任何物品上留下自己的印記，抒發(fā)自己的情懷、表達自己的主張、彰顯自己的與眾不同等，也就是“印”的存在感。“到此一游”的消費模式，會深入到百姓生活的方方面面，這塊市場在中國還是一片空白。

　　那么，為什么互聯(lián)網(wǎng)的定制模式?jīng)]有火起來？因為客戶要的不是互聯(lián)網(wǎng)，他們要的是方便。未來，個性印制一定是通過社區(qū)文化便利店模式來實現(xiàn)的，它會與文化園區(qū)、購物中心、政府辦公樓、高檔寫字樓、醫(yī)院、酒店等生活配套設置比鄰而居。個性定制所帶來的新營銷模式告訴我們，產(chǎn)品本身就是品牌、就是流量、就是營銷。

　　當下快印行業(yè)的銷售方式需要進化、更迭。今后產(chǎn)品沒有故事，很難占領消費者的心智，我們要讓產(chǎn)品給自己講故事，而講故事也就是講體驗、講服務。對于個性化產(chǎn)品，我也有著自己的理解，個性產(chǎn)品=（訂制+功能）×情感?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品強調(diào)審美，更強調(diào)情感體驗。未來，產(chǎn)品多樣性和個性化訂制將是快印行業(yè)吸引客戶重復消費的不二法門。