印企發(fā)展電商從觀念到實踐“步步驚心”

電商網(wǎng)站可以融到資，但十萬余家印刷企業(yè)未必都可以。放棄印刷主業(yè)，都主攻互聯(lián)網(wǎng)顯然并不現(xiàn)實。究竟是該“造船出海”還是“搭船出海”，抑或“租船出海”？此“船”即指互聯(lián)網(wǎng)。對于占絕大多數(shù)的中小型印刷企業(yè)而言，在瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)氣象之下，作為一個IT“外行”，究竟電商入口在哪里？人們充滿困惑。

　　即便入了門、找到“船”，企業(yè)仍舊疑云重重，怎樣的合作模式才是印刷企業(yè)和電商網(wǎng)站都認可并受益的？電商大佬們的贏利秘方到底是什么？如何通過線上實現(xiàn)印刷文化創(chuàng)意標準化？對價格戰(zhàn)有著切膚之痛的傳統(tǒng)印刷企業(yè)怎么理解互聯(lián)網(wǎng)的價格戰(zhàn)，甚至免費？……

　　放眼國內(nèi)，大大小小的印刷企業(yè)開始或正在籌備電子商務(wù)，有的投入十幾萬元購買軟件、建設(shè)網(wǎng)站，然后又繼續(xù)投入十幾萬元做百度推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷。然而效果如何呢？“很多如此做過的企業(yè)都有體會——收效甚微。”浙江某印刷科技有限公司負責人在調(diào)研過眾多此類公司后總結(jié)說：“如上觸網(wǎng)模式效果不好，網(wǎng)上幾乎沒有生意。”但是他介紹，客觀事實是，即便在如此寒冬的行業(yè)背景下，確實仍然有一批人“活得很舒服”，他們是怎么干的呢？他們都是自動化方面的高手，在標準化、自動化、信息化上下苦功。如此說來，還是得在線下下功夫。

　　做好線下得到了眾多務(wù)實型印刷人的支持。杭州某印業(yè)有限公司負責人表示：“當下，IT企業(yè)做印廠，印廠做互聯(lián)網(wǎng)，其實都不如兩個人好好合作。”

　　“互聯(lián)網(wǎng)變革進入深水區(qū)，正在深入所有傳統(tǒng)行業(yè)、解構(gòu)和重塑所有傳統(tǒng)行業(yè)，重度垂直的大趨勢已經(jīng)凸顯。”業(yè)內(nèi)人士認為，工業(yè)化和IT化是第一步，也是傳統(tǒng)企業(yè)的立足根本。做好管理改進，提升信息化水平，改善供應(yīng)效率；做好產(chǎn)品，做好品質(zhì)，做好服務(wù)。這也揭示出，印刷行業(yè)雖然涉足網(wǎng)絡(luò)，但是做好線下服務(wù)才是關(guān)鍵。

　　做好線下服務(wù)，用戶體驗度要引起重視。
　　
　　值得一提的是，為了能夠再現(xiàn)入榜網(wǎng)站的真實服務(wù)質(zhì)量。與2014年相比，2015年中國印刷電子商務(wù)網(wǎng)站20強榜單評選中，創(chuàng)新地加入了用戶體驗評分，將用戶體驗作為一項新的評判標準。    

　　經(jīng)統(tǒng)計，2015年中國印刷電子商務(wù)網(wǎng)站20強用戶體驗的平均得分為77.65分。其中，個性化印刷網(wǎng)站的平均分為76.3分，商業(yè)印刷網(wǎng)站的平均分為79分。相關(guān)人士分析，從評分中可以看出，大家對于印刷電子商務(wù)網(wǎng)站的表現(xiàn)還是比較認同。其中，商業(yè)印刷網(wǎng)站的用戶體驗分與個性化印刷網(wǎng)站基本持平，這也說明更多擁有印刷基因的商業(yè)印刷網(wǎng)站，并不比更多擁有IT基因的個性化印刷網(wǎng)站遜色。當然，仍需改進的問題也比較突出，其中網(wǎng)站穩(wěn)定性仍需提升、網(wǎng)站設(shè)計仍需改進、網(wǎng)站的客服響應(yīng)及時性差和服務(wù)質(zhì)量不高、送貨體驗不盡如人意等問題突出。

　　除此之外，印企在搭建印刷電商過程中，還需要注意一些問題。

　　1.要心態(tài)開放，有所借鑒，觸類旁通。

　　2.明確自己適合做哪類印刷電商，真正為客戶帶來的服務(wù)和市場實施可行性，客戶為什么會用我的印刷電商方式，找到切入點。

　　3.從一個產(chǎn)品做起，專精后再發(fā)展更多產(chǎn)品。

　　4.持續(xù)改進，不是為做電商而做電商，勿忘本心，為客戶提供更有競爭力的服務(wù)。一個新的商業(yè)模式運營成功與否在于能否被客戶接受，產(chǎn)生持續(xù)購買。

      印企做電商，最好的方法是水到渠成，健豪、保諾時等都是做傳統(tǒng)印刷，然后在每個升級換代的節(jié)點上把握住了節(jié)奏，多年持續(xù)幾度花開。回顧長沙、福州等地，合版企業(yè)3~5年內(nèi)崛起，前無來者，后無追兵，關(guān)鍵在于機遇點的把握，沒有夕陽的產(chǎn)業(yè)，只有夕陽的企業(yè)和人，企業(yè)家的價值就在這里。