印刷電商選擇B2C模式怎么就難了？

近兩年，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)印刷概念的討論有很多，傳統(tǒng)印刷企業(yè)開拓網(wǎng)絡(luò)印刷市場的呼聲也很高，而其痛點的提及卻少之又少。在第三屆中國印刷電子商務(wù)年會上，開心印聯(lián)合創(chuàng)始人郭立偉分享了開心印在做網(wǎng)絡(luò)印刷所遇到的一些困惑，他認(rèn)為：印刷電商的成本相比傳統(tǒng)印刷要高得多，提醒大家想清楚了風(fēng)險再上路。

　　B2C模式怎么就難了？

　　開心印成立于2012年。成立之初，我們就面臨著客戶的定位和選擇問題，也曾對傳統(tǒng)印刷企業(yè)做過很多的調(diào)研。我們習(xí)慣把印刷品使用者稱為終端用戶，這類用戶不了解印刷相關(guān)知識；這類企業(yè)，沒有自己的企劃團(tuán)隊和設(shè)計團(tuán)隊。

　　而這些終端用戶在下訂單時，卻需要非常專業(yè)的印刷服務(wù)，以及一些工藝上的指導(dǎo)。同時，他們對印刷品質(zhì)量也會有較高要求。這樣完成一個訂單，就需要我們花費更大的人力和時間成本，由于有服務(wù)成本在里面，我們的報價肯定會高。在價格差異不明顯的市場現(xiàn)實下，我們的優(yōu)勢就不存在了。對開心印來講，我們暫時不會選擇B2C模式。

　　走B2C模式需要解決的四點問題

　　1、印前設(shè)計

　　我們把它分為模版式設(shè)計和創(chuàng)意型設(shè)計。如今市場上，平面設(shè)計的設(shè)計費用很低，價格根本提不起來，而很多終端客戶恰恰就需要平面設(shè)計這塊的服務(wù)。

　　2、印刷工藝

　　由于終端客戶不懂工藝，他們常常需要專業(yè)人員的引導(dǎo)和幫助。

　　3、紙張類別

　　終端客戶不了解紙張類別，不知道需要選擇什么類型的紙張來進(jìn)行印刷。

　　4、全流程品控

　　終端客戶的需求多樣，尤其面對小訂單時，如何控制印刷品質(zhì)量和交貨時間是非常困難的事情。如果做不好，直接會導(dǎo)致客戶的流失。

　　如何打開2B客戶的心扉？

　　開心印把客戶群定義為中間商，包括所謂的設(shè)計公司、印前公司、制版公司、印刷公司以及其他同行印刷廠。我們分析發(fā)現(xiàn)，這樣的客戶對于印刷質(zhì)量、價格、服務(wù)的需求會相對較合理。

　　針對中間商的特點，我們首先從品質(zhì)上下功夫，聘請了上海小林印務(wù)做質(zhì)量顧問，嚴(yán)把印刷品質(zhì)量關(guān)。其次，我們采用低價格競爭，但是不打價格戰(zhàn)。所謂的低價格競爭，絕不是在紙張規(guī)格和數(shù)量上做手腳，而是在效率上突破，以取得更高利潤。此外，由于中間商需要對客戶有交代，對生產(chǎn)周期要求非常高，而我們的服務(wù)就可以做到印刷品的準(zhǔn)時交付。

　　印刷電商必備的六大系統(tǒng)

　　我們認(rèn)為，想做印刷電商需要具備六大系統(tǒng)：Web+app+微官網(wǎng)、CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）、ERP系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、財稅系統(tǒng)、印前處理系統(tǒng)。

　　需要注意的是，這六大系統(tǒng)的成本會很高，即使擁有這六大系統(tǒng)也不是一勞永逸了，還需要跟隨市場變化而及時更新。