加強(qiáng)全流程管理 抓好印刷質(zhì)量管理的源頭

近年來，關(guān)于如何提高圖書、報(bào)紙、期刊等出版物的印刷質(zhì)量水平，行政監(jiān)管部門、國家和行業(yè)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)、出版單位和印刷企業(yè)等各方面非常重視，每年也不斷通過各種會(huì)議、論壇、培訓(xùn)等方式進(jìn)行研討交流，國家和行業(yè)通過開展質(zhì)量抽查、質(zhì)量評(píng)比等多種形式進(jìn)行監(jiān)督管理，出版單位通過開展自查自糾、改革機(jī)制等多種手段完善質(zhì)量監(jiān)控，印刷企業(yè)通過實(shí)施設(shè)備換代、技術(shù)革新、工藝改造等多種方式確保能力水平，雖然形式各異、效果不一，但客觀說明了出版印刷行業(yè)的不斷重視和積極努力，也的確收到了較好的效果。根據(jù)相關(guān)方面的公開數(shù)據(jù)顯示，幾年來，絕大多數(shù)的出版物印制質(zhì)量較好，印刷質(zhì)量水平多年保持穩(wěn)中有升、持續(xù)向好的態(tài)勢。

　　但如若靜下來觀察分析，可以發(fā)現(xiàn)各方關(guān)注重點(diǎn)更多的是集中于印刷廠。誠然，出版物印刷質(zhì)量的好壞，離不開印刷企業(yè)從紙張、油墨、膠黏劑等的合理選用，離不開印刷企業(yè)對(duì)印刷過程中的質(zhì)量控制，離不開操作熟練、技術(shù)精良的印刷工人和嚴(yán)格要求。不過，筆者認(rèn)為，出版物的印刷質(zhì)量管理除卻印刷企業(yè)的能力和水平因素外，更離不開抓好對(duì)出版單位的源頭管理，包括對(duì)出版單位相關(guān)人員的培訓(xùn)、出版單位與印刷企業(yè)的質(zhì)量約定，以及出版單位的成品管理等。

　　隨著出版單位轉(zhuǎn)企改制的快速推進(jìn)，出版物市場繁榮發(fā)展，出版物的種類更是日益多樣，從載體形式上看，當(dāng)前圖書使用的紙張種類新穎，成品的規(guī)格尺寸變化多樣，裝幀工藝日新月異，在快速細(xì)分的市場環(huán)境下，滿足了各類消費(fèi)群體的不同需求。而在出版物印刷加工全流程管理中，出版單位處于上游主導(dǎo)地位，其對(duì)出版物的質(zhì)量管理起著決定性的關(guān)鍵作用。不過，為了滿足消費(fèi)者的多元需求，出版單位里的策劃和執(zhí)行編輯等更多的是從純粹市場角度考慮出版物的外形設(shè)計(jì)與美觀展示等，而由于其對(duì)印刷設(shè)備和加工工藝等的了解不足，與印刷企業(yè)進(jìn)行的加工工藝可行性分析和溝通則更少，使得在前期圖書整體設(shè)計(jì)、排版制作時(shí)忽視了后期的現(xiàn)實(shí)性工藝實(shí)現(xiàn)能力，在較大程度上影響了出版物的加工印刷質(zhì)量和水平。建議出版單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)編輯人員開展包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、裝幀設(shè)計(jì)、印刷工藝等在內(nèi)的印刷知識(shí)與質(zhì)量管理培訓(xùn)，提高相關(guān)人員的印刷質(zhì)量意識(shí)，減少后續(xù)工作的客觀偏差，實(shí)現(xiàn)印刷質(zhì)量水平的客觀保證。

　　關(guān)于出版物印刷加工質(zhì)量的具體要求，當(dāng)然應(yīng)由出版單位和印刷企業(yè)進(jìn)行約定。然而根據(jù)了解，不少出版單位與印刷企業(yè)由于是常年合作關(guān)系，多是簽署年度性或季度性的長項(xiàng)商業(yè)合同，但針對(duì)每種出版物的具體特性、加工工藝、質(zhì)量指標(biāo)等技術(shù)要求，則較少進(jìn)行專門的合同約定?？陀^上使得印刷企業(yè)難以掌握出版單位對(duì)具體出版物的準(zhǔn)確管理指標(biāo)，而只能按照常規(guī)性、流程性的加工工藝進(jìn)行，使得后期質(zhì)量水平難以做到精細(xì)化實(shí)現(xiàn)。建議出版單位應(yīng)加強(qiáng)印制部門與策劃、執(zhí)行編輯的質(zhì)量溝通，明確每個(gè)出版物的具體質(zhì)量管理需求，細(xì)化與印刷企業(yè)的專項(xiàng)對(duì)接管理，除簽署長項(xiàng)的商業(yè)合同外，能夠針對(duì)每個(gè)出版物作出具體的參數(shù)、工藝、指標(biāo)等質(zhì)量約定，滿足印刷企業(yè)對(duì)印制任務(wù)的充分認(rèn)知，確保印制企業(yè)對(duì)原輔材料、加工工藝等的合理選擇與定向?qū)崿F(xiàn)。

　　印刷企業(yè)將出版物印制完成后，理應(yīng)及時(shí)把所有成品交付出版單位，由其進(jìn)行成品抽查與驗(yàn)收，合格后才能進(jìn)入發(fā)行銷售環(huán)節(jié)。但據(jù)了解，實(shí)踐中一些出版單位放松了成品交付與驗(yàn)收環(huán)節(jié)的管理，通常僅滿足于對(duì)印刷企業(yè)交付的少量樣本進(jìn)行核對(duì)檢查，而對(duì)于大批量的成品交付環(huán)節(jié)，由于人員數(shù)量較少、交貨時(shí)限較短等多種原因，并未進(jìn)行必要的抽樣檢查與批量驗(yàn)收，使得不合格品未能合理檢出就交付發(fā)行銷售。建議出版單位合理安排人員與時(shí)間，加強(qiáng)成品交付與驗(yàn)收環(huán)節(jié)管理，堅(jiān)決杜絕不合格品的混入。

　　對(duì)于消費(fèi)者來講，由于購買的是出版單位的圖書，因此不合格品所造成的不良影響也主要是針對(duì)出版單位的，而印刷企業(yè)僅是作為生產(chǎn)加工服務(wù)的供應(yīng)商，不具有直接對(duì)消費(fèi)者承擔(dān)法律義務(wù)的主體責(zé)任。雖然出版單位可以通過事后追懲方式對(duì)印刷企業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)追償，但出版單位的品牌損失卻已是既成事實(shí)。因此，印刷質(zhì)量水平的切實(shí)提高，除了印刷企業(yè)的生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)嚴(yán)格控制外，更重要的是出版單位要切實(shí)提高質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)全流程管理，查堵薄弱環(huán)節(jié)，抓好質(zhì)量管理的源頭。