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潘曉東:個性定制贏在性價比

放大字體??縮小字體 發(fā)布日期:2016-08-01??來源:互聯(lián)網(wǎng)??作者:紙引未來
核心提示:
不久前筆者聽同業(yè)談起一件事,說是向一家在業(yè)內(nèi)名聲大、號稱有著龐大設(shè)計師隊伍的印刷網(wǎng)站下了一筆帶有個性要求的訂單,網(wǎng)站響應(yīng)很快,短時間內(nèi)給出了可供挑選的數(shù)個方案,價格也在客戶可承受范圍內(nèi)。但問題是這些方案都非買家所心儀,買家要求進(jìn)一步調(diào)整,網(wǎng)站就此陷入沉默。對于買家來說,要么在現(xiàn)有方案中做出選擇,要么這筆業(yè)務(wù)就此擱淺。

  經(jīng)歷該事件后,當(dāng)事人給出了這樣的結(jié)論:如果設(shè)計師與買家彼此間缺乏交流,或買家承諾給出的價格與設(shè)計師完成該項作品投入的精力不相當(dāng),這樣的個性定制就難有市場生存空間,所謂的個性設(shè)計也就徒有虛名。

  供需之間存在錯位

  消費(fèi)者與設(shè)計師之間缺乏深入的交流,個性定制就只能成為空談。既然是個性定制,消費(fèi)者就一定有著自身的想法,盡最大努力實現(xiàn)消費(fèi)者的想法是設(shè)計師的責(zé)任,這需要消費(fèi)者與設(shè)計師之間有一次甚至是多次的交流,了解消費(fèi)者的初衷,定制的目的,愿意支付的價格,經(jīng)過雙方的反復(fù)推敲、修改、制作,最終獲得讓消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品。甚至不排斥在原本選定的設(shè)計師難以實現(xiàn)消費(fèi)者想法的情況下,更換設(shè)計師再創(chuàng)作。但這一切都是有成本的,這不僅是指設(shè)計成本,還包括時間成本。

  上述網(wǎng)站希望以滿足個性定制來招攬客戶,但為了控制成本,僅用幾款現(xiàn)成的或者是稍作變動的設(shè)計來應(yīng)付客戶,自然就難以實現(xiàn)客戶心目中的想法,也難讓客戶獲得與設(shè)計師共同創(chuàng)作的愉悅感與成就感,最終生意只能流產(chǎn)或給出個差評。

  價與值難對應(yīng)

  設(shè)計師的創(chuàng)造以滿足消費(fèi)者個性定制要求為目的,那價與值就應(yīng)該相當(dāng),讓消費(fèi)者滿意,讓設(shè)計師為自己的付出獲得應(yīng)有的報酬。如若價與值不符,那設(shè)計師就難以為設(shè)計付出自己的全部心血,因為投入得不到相應(yīng)的回報。

  反之亦然,消費(fèi)者支付費(fèi)用后得不到自己中意的商品,也就難免責(zé)怪網(wǎng)站言而無信,或至少是對自己參與的這次體驗感到失望,自此把這家網(wǎng)站打入冷宮。如果價與值相對應(yīng),設(shè)計者對客戶支付的報酬感到滿意,設(shè)計時就會盡心,消費(fèi)者對收獲的產(chǎn)品感到物有所值,對自己的支付也不會感到后悔,還會把這家網(wǎng)站當(dāng)作今后購買同類產(chǎn)品的首選,顯然這才應(yīng)該是網(wǎng)站的努力方向。

  市場定位需慎重

  從消費(fèi)者的主觀角度看,期待低價獲得中意的商品,這種機(jī)會固然有,但絕不可能出現(xiàn)在定制環(huán)節(jié),因為唯有高效率的批量生產(chǎn)才有可能降低成本,現(xiàn)在要求的是富有個性特點的特殊商品,價廉就難以實現(xiàn),到頭來只能濫竽充數(shù),賣家只能用接近的其他商品來充當(dāng)個性化設(shè)計。

  從網(wǎng)站角度看,雖說有著一支龐大的設(shè)計師隊伍,但缺乏消費(fèi)者與設(shè)計師溝通的渠道,因為溝通同樣會產(chǎn)生成本,低價產(chǎn)品難以保證雙方完美的溝通,自然也就難以出現(xiàn)中意的商品。再退一步,因為是低價,設(shè)計師即便了解消費(fèi)者的要求,也不可能殫精竭慮地去構(gòu)思讓客戶滿意的產(chǎn)品。

  綜上所述,真正的個性定制應(yīng)該在設(shè)計師與買家間建立起充分的交流,最終商品的價格應(yīng)該體現(xiàn)出產(chǎn)品的價值。一味追求低價,既不符合價值規(guī)律,也不可能就此打造出一個最終得到消費(fèi)者認(rèn)可、讓消費(fèi)者點贊的網(wǎng)站。

  為快速進(jìn)入市場,與其做高調(diào)而不著邊際的宣傳,搞砸網(wǎng)站的聲譽(yù),還不如認(rèn)真設(shè)定網(wǎng)站的宗旨與特色,即便價格高點,但能讓消費(fèi)者中意,在某個消費(fèi)群體中建起一支屬于自己的粉絲隊伍,伴隨著市場信譽(yù)度的提高,消費(fèi)者群體也就跟著逐漸增加。

  網(wǎng)站在確定定位前,應(yīng)該慎之又慎,反復(fù)斟酌,與其求快不如求穩(wěn)。一旦定位確定后,就應(yīng)該圍繞定位盡快完成布局。這是網(wǎng)站建設(shè)過來人的忠告,可供借鑒。價與值相當(dāng)永遠(yuǎn)是站穩(wěn)市場的基礎(chǔ)。

 ?。ㄗ髡呦瞪虾?shù)字印刷行業(yè)協(xié)會秘書長潘曉東)

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