亞馬遜返璞歸真 2017反攻實(shí)體店路在何方？

據(jù)外媒（VentureBeat）報(bào)道，2016年亞馬遜創(chuàng)下許多記錄。連續(xù)第六個(gè)季度刷新收益記錄（此前它以燒錢補(bǔ)貼不賺錢著稱）。去年亞馬遜的硬件設(shè)備也在不斷增長，其中包括了智能家庭助理AmazonEcho和語音助理Alexa。此外，隨亞馬遜Prime高級(jí)會(huì)員服務(wù)亮相的一系列原創(chuàng)表演內(nèi)容讓亞馬遜在娛樂市場上開始展現(xiàn)力量。

　　走過了2016年的成功之路，下面這些可能的舉動(dòng)能夠讓亞馬遜在2017年更進(jìn)一步。

　　1.加強(qiáng)對(duì)物流的重視：每個(gè)季度亞馬遜在送貨上花費(fèi)數(shù)十億美元，隨著公司配送業(yè)務(wù)擴(kuò)展——從餐巾紙到電視無所不有，配送的成本也不斷增加。過去的一年中，亞馬遜一直在通過租賃卡車、飛機(jī)和船舶等方式節(jié)省運(yùn)輸成本，甚至有意發(fā)展自己的物流業(yè)務(wù)。亞馬遜還測試了無人機(jī)送貨，申請(qǐng)了飛艇倉庫專利。可以期望，未來亞馬遜將更多依靠自己的物流渠道來進(jìn)行貨物配送。

　　2.加注人工智能和Alexa：得益于在早期發(fā)展Echo和Alexa，現(xiàn)在亞馬遜在虛擬助理方面將蘋果和谷歌都甩在了身后。Echo是一個(gè)語音控制的智能助理，可以回答用戶提問，播放音樂還可以代理網(wǎng)購。隨后谷歌也發(fā)布了自己的GoogleAssistant及其配套的GoogleHome設(shè)備，企圖趕超對(duì)手。在谷歌強(qiáng)大的科技攻勢面前，亞馬遜能否守住領(lǐng)先優(yōu)勢呢？

　　亞馬遜對(duì)Alexa十分重視，貝索斯最近透露有1000名員工致力于Alexa的開發(fā)，而且他們還在招人。

　　或許還可以期待亞馬遜將Alexa授權(quán)給更多非亞馬遜設(shè)備。最近其便與通用電氣進(jìn)行合作，允許后者在燈具中使用Alexa。

　　3.反攻實(shí)體店零售：接下來的一年，亞馬遜有可能線上線下雙管齊下，拓展實(shí)體店業(yè)務(wù)。這在2016年底就表現(xiàn)出了跡象，亞馬遜在西雅圖開了第一家AmazonGo商店，主打?qū)嶓w零售和便捷支付。

　　AmazonGo是亞馬遜提出來的新型概念超市。消費(fèi)者進(jìn)入超市時(shí)，使用手機(jī)在檢測器上登記，然后就像逛一般超市那樣選購物品，選完了直接拎回家。系統(tǒng)會(huì)在客人離開時(shí)顯示他們的賬單，然后自動(dòng)扣款，免除了人工收銀的過程。目前尚不清楚亞馬遜是否會(huì)在在2017年開設(shè)更多家AmazonGo商店。西雅圖這家算是初步嘗試。

　　除了雜貨超市，亞馬遜還有意進(jìn)軍實(shí)體書店。亞馬遜使用其網(wǎng)絡(luò)銷售的數(shù)據(jù)來挑選適合實(shí)體店銷售的書，作為賣書起家的老牌電商，這顯然是它的一大優(yōu)勢。而且處了書籍之外，亞馬遜實(shí)體書店還提供Kindle等硬件設(shè)備銷售。目前AmazonBooks已經(jīng)開設(shè)了四家，或許2017年會(huì)新增更多。

　　4.更多原創(chuàng)內(nèi)容：最近幾個(gè)月亞馬遜迅速展露內(nèi)容狂魔的本色。它大量買入電影、電視節(jié)目和紀(jì)錄片，同Netflix和蘋果展開正面競爭。

　　亞馬遜的大部分原創(chuàng)內(nèi)容僅為付費(fèi)會(huì)員和單獨(dú)訂閱視頻內(nèi)容的用戶提供，每月費(fèi)用為8.99美元。亞馬遜CFOBrianOlsavsky表示，亞馬遜計(jì)劃在2016年下半年將原創(chuàng)內(nèi)容數(shù)量增加兩倍。我們有理由相信這個(gè)趨勢也會(huì)延續(xù)到2017年。

　　5.印度市場：去年亞馬遜表示將繼續(xù)在印度投資30億美元來開發(fā)這一市場。其在印度這一地區(qū)的投資總額將達(dá)50億美元。2016年亞馬遜在印度上線了Prime會(huì)員服務(wù)，并希望復(fù)制這項(xiàng)業(yè)務(wù)在美國的成功。亞馬遜還表示會(huì)將視頻內(nèi)容添加到印度Prime訂閱選項(xiàng)，方便印度消費(fèi)者訪問更多印度本土原創(chuàng)內(nèi)容。