美國施樂公司制作第一臺落地式全自動復(fù)印機

　　導(dǎo)讀：快印行業(yè)是印刷領(lǐng)域內(nèi)一道獨特的風(fēng)景，其是因數(shù)字印刷的發(fā)展而衍生出的產(chǎn)物。似乎從21世紀初開始，中國快印行業(yè)便進入快速的發(fā)展階段，在中國印刷這方舞臺上演繹出令人眩目的舞步。
　　

美國施樂公司制作了世界第一臺落地式辦公用全自動復(fù)印機
　　靜電成像數(shù)字印刷
　　
　　成就快印店的興起
　　
　　20世紀30年代，靜電復(fù)印被發(fā)明。1959年，美國施樂公司制作了世界第一臺落地式辦公用Xerox914型全自動復(fù)印機，掀開了世界辦公用復(fù)印機歷史上嶄新的一頁。1977年，施樂推出了第一款基于靜電成像復(fù)印原理的激光打印機9700。1990年，施樂推出DocuTech135黑白生產(chǎn)型數(shù)字印刷機，此后大部分激光復(fù)印機和激光打印機生產(chǎn)企業(yè)開始介入生產(chǎn)型數(shù)字印刷機領(lǐng)域。1993年，本尼·蘭達創(chuàng)立的以色列Indigo公司，在英國IPEX展會上推出了世界上第一臺基于靜電成像原理、使用液態(tài)電子油墨的彩色生產(chǎn)型數(shù)字印刷機Indigo1000。2002年，以色列Indigo被美國HP收購，此后，佳能、柯尼卡美能達、理光紛紛進入生產(chǎn)型靜電設(shè)備市場，如今，OKI、夏普和東芝也在跟進中，該市場進入繁榮期。 
　　
　　回看靜電成像數(shù)字印刷的歷史，是為了透過其了解與其有著深刻淵源的快印的故事。靜電成像數(shù)字印刷機的應(yīng)用特點在于：短快變；一張起印，張張不同；立等可取，這使得快印店可以在短版印刷領(lǐng)域如魚得水。據(jù)統(tǒng)計，目前靜電成像數(shù)字印刷機70%以上的客戶，就在快印行業(yè)。可以說，靜電成像數(shù)字印刷設(shè)備的崛起為快印店的興起提供了設(shè)備基礎(chǔ)，成就了快印店的興起與發(fā)展。
　　
　　經(jīng)營特色
　　
　　成就快印店的存在感
　　
　　印刷存在于世界上每個角落，但圖文應(yīng)用在每個國家都有各自的特色。如在日本，絕大部分便利店都會提供自助圖文打印服務(wù)。但在中國，便利店數(shù)量少，也鮮有便利店提供高品質(zhì)的自助圖文打印服務(wù)，所以中國的國情決定了中國快印店的存在與發(fā)展。
　　
　　經(jīng)過多年的發(fā)展，快印店也衍生出了專屬的發(fā)展模式，形成百花齊放、百家爭鳴的局面。
　　
　　1.專精一門。通過對供應(yīng)鏈的了解，針對某一細分領(lǐng)域提供服務(wù)，如專司菜譜制作的北京京品道源、廣州廣森；專門服務(wù)于影像行業(yè)的北京恒美、北京榮祥、濟南世紀開元；專做建筑圖文的上海同昆，等等。這些公司在前端設(shè)計制作及后道加工方面，都有自己多年積累的經(jīng)驗和口碑，成為區(qū)域細分市場內(nèi)的龍頭企業(yè)。
　　
　　2.連鎖體系。由于快印店受3公里服務(wù)半徑限制，所以為了拓展客戶和印量，很多快印店開始本地和異地連鎖經(jīng)營，如杭州恒晟，云南金倫等，通過單店打印量和總體打印量的增長，以及管理能力的提升，來拓展市場、獲取規(guī)模利潤和提高管理效率。
　　
　　3.傳統(tǒng)與數(shù)字融合一體。如廣州天意、上海凌燕等快印店，已經(jīng)實現(xiàn)了傳統(tǒng)印刷和數(shù)字印刷相結(jié)合，形成為客戶提供一站式服務(wù)的新格局。
　　
　　4.業(yè)務(wù)廣泛并擅長價格戰(zhàn)。如印藝天空，湖南新化人等快印店。通過成本控制和印量增加來實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。
　　
　　快印店的未來，必然是機遇和挑戰(zhàn)共存。而具有自己經(jīng)營特色的快印店，才可以在行業(yè)的沉浮中獲得存在感。
　　
　　提升成就快印店的未來
　　
　　快印店從打字復(fù)印店起步，借助中國經(jīng)濟高速發(fā)展的機遇，逐漸發(fā)展到目前的規(guī)模連鎖體系，已經(jīng)成為街頭巷尾隨處可見、深入人們?nèi)粘Ｉ虅?wù)和生活的一個群體。但當(dāng)高速增長被“戛然而止”時，如何延續(xù)和發(fā)展是最為快印人所關(guān)心的。目前，快印店或被三個難題所困擾：制造商是否有新的技術(shù)支撐快印業(yè)繼續(xù)發(fā)展新業(yè)務(wù)？按印付費的快印商業(yè)模式能否持續(xù)降低價格？快印店能否拓展在更多領(lǐng)域的新應(yīng)用？針對這些困擾，筆者認為，目前噴墨數(shù)字印刷技術(shù)將為快印店提供一個更為廣闊的業(yè)務(wù)發(fā)展空間；按印付費體系因規(guī)模效益和競爭加劇會日益降低價格，快印店則會為尋找業(yè)務(wù)機會而開拓新的應(yīng)用范圍；至于行業(yè)內(nèi)部競爭，其實在任何行業(yè)都會存在。就如人離不開衣食住行，天天都要吃飯，按理說飯店應(yīng)該是個好做的行當(dāng)，但街頭餐飲店的招牌也是時不時就換了一家。所以，即便按印付費價格低了，只要打印量供大于求，快印店一樣會入不敷出。
　　
　　如今，再走進一些快印店，會發(fā)現(xiàn)他們已經(jīng)在悄悄地進行自我完善，提升服務(wù)。主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
　　
　　1.建立連鎖店體系，店面裝修風(fēng)格整齊劃一，服務(wù)和產(chǎn)品規(guī)范，實現(xiàn)標準化。
　　
　　2.采用預(yù)存會員卡制，提高服務(wù)粘性?？蛻纛A(yù)存，可以讓快印店現(xiàn)金流充裕，客戶獲得更加優(yōu)惠的價格，最終實現(xiàn)雙贏。
　　
　　3.提升軟服務(wù)，有些快印店采用雙面顯示器與客戶交流，方便改稿，有些快印店開始采用大屏顯示器顯示每個業(yè)務(wù)的進度，管理透明，服務(wù)提心。實則，細微處的服務(wù)提升能讓客戶有更好的客戶體驗。
　　
　　4.行業(yè)溝通和交流頻繁，以往，都是設(shè)備制造商為了推動設(shè)備的銷售而舉辦活動，現(xiàn)在快印店自身也在為推動行業(yè)的發(fā)展和整合，進行有益的交流。
　　
　　5.重互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，提升工作效率。很多快印店很早就使用QQ接單，開始了對影像、名片、單頁等產(chǎn)品網(wǎng)上接單的探索。
　　
　　以前，快印行業(yè)本身的技術(shù)含量不高，對于設(shè)備依賴度較高；如今，快印行業(yè)的競爭，更多地在于軟實力的比拼。實則，每個行業(yè)的激烈競爭，都是自身快速發(fā)展進化而來的，而身處其中的企業(yè)會在不斷進步和開拓進取中獲得新的生命力。
　　
　　經(jīng)歷了多年的快速發(fā)展，快印行業(yè)已然走出了最初規(guī)劃的“條框”，開始了新的探索。未來，在印刷這方舞臺上，快印行業(yè)的“翩然”仍會繼續(xù)，雖然舞步會有些許改變，但終是一曲不能停下的華爾茲。