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掌上紙引未來
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合版印刷關(guān)鍵字：高效率
無論在臺(tái)灣、香港，還是大陸，高效率都是合版印刷取得成功的關(guān)鍵所在?！笆昵拔覀儎傞_始啟動(dòng)合版印刷業(yè)務(wù)的時(shí)候，印刷300張雙面四色的名片報(bào)價(jià)是390塊，”許清耐說，“而現(xiàn)在只要25塊?！痹谟∷⒐r(jià)劇烈降低的同時(shí)，工人工資和紙張油墨等印刷材料的價(jià)格卻整體呈上漲趨勢(shì)，印刷企業(yè)利潤(rùn)空間不斷壓低?！艾F(xiàn)在25塊300張還有沒有錢賺呢？”答案當(dāng)然是肯定的。“印刷廠一定要在兩個(gè)方面有所保證。”許清耐總結(jié)出兩條制勝的關(guān)鍵所在。
“首先，一定要改變機(jī)器設(shè)備?！?/strong>
通過網(wǎng)絡(luò)接單系統(tǒng)會(huì)接到形形色色數(shù)以萬計(jì)的印刷訂單，這些業(yè)務(wù)以1000-3000印的商務(wù)活件為主，且交貨期大都在一兩天的范圍內(nèi)。為應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)接單數(shù)量龐大、交貨緊急的特點(diǎn)，環(huán)球近兩年連續(xù)引進(jìn)兩臺(tái)速霸SM102八色翻轉(zhuǎn)膠印機(jī)。設(shè)備的優(yōu)勢(shì)非常突出：自動(dòng)化程度高，即使是八色機(jī)組，一次換版也僅需幾分鐘就能夠完成。印刷速度快，八色機(jī)的翻轉(zhuǎn)印刷速度都能保證在每小時(shí)11000至13000印張，省去了原先四色機(jī)兩次印刷在時(shí)間和套準(zhǔn)精度上的損失，為穩(wěn)定高速生產(chǎn)提供了強(qiáng)有力的支撐。
“我給機(jī)長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)是，如果是印量1000左右的訂單需要每小時(shí)不低于4套版。”許清耐開玩笑地說：“如果印得太慢就慘了，我連供機(jī)器的錢都賺不回來怎么辦？”環(huán)球印刷對(duì)八色機(jī)的生產(chǎn)非常滿意，“除了最重要的速度因素外，還有地方的問題，如果我買兩臺(tái)4色機(jī)的話，要找兩個(gè)廠房去放機(jī)器，印刷師傅也怕不好請(qǐng)，而且調(diào)版不好的話浪費(fèi)也比較多?！痹S清耐分析道，“現(xiàn)在八色機(jī)一次走紙雙面印刷，調(diào)版紙基本只需要幾十張，各種損耗都降低到了最低水平。”只有這樣的高效率生產(chǎn)和成本控制，才有可能在合版印刷所滿足的苛刻價(jià)格水平下找到利潤(rùn)空間。
環(huán)球在香港生產(chǎn)車間的五臺(tái)海德堡設(shè)備相互配合：兩臺(tái)八色機(jī)承擔(dān)所有的書刊印刷訂單以及合版單張訂單，而大多采用厚紙印刷的書刊封面由速霸CD102承擔(dān)，八開的速霸SM52則靈活處理各種小活件。環(huán)球在廣東的印刷車間也是清一色的四臺(tái)海德堡對(duì)開四色CD102?？梢哉f，海德堡設(shè)備見證和塑造著環(huán)球印刷的發(fā)展腳步。對(duì)此，許清耐有自己的設(shè)備選擇標(biāo)準(zhǔn)：“海德堡設(shè)備比較靈活，薄紙厚紙都能印，而且海德堡銷售人員能夠給我們提出非常有針對(duì)性的建議，成為我們的良師益友，海德堡售后服務(wù)的水平也是其他品牌難以企及的?！?br/>
“強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以做到網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品展示、接受訂單、完成付款、訂單追蹤，并且支持后臺(tái)做各種數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)報(bào)告和分析。正如許清耐所說，“如果沒有系統(tǒng)的支持，那么僅接聽訂單，我們可能就需要再多請(qǐng)50個(gè)員工。”跟大陸和臺(tái)灣有所不同，香港人似乎對(duì)網(wǎng)絡(luò)的信任和依賴都更勝一籌?！跋愀酆芷婀值?，一個(gè)用戶可能平時(shí)只是做30元的名片，卻突然下一個(gè)高達(dá)幾萬十幾萬的大額訂單?！辈稍L前日，環(huán)球印刷才接到一份來自香港某連鎖餐廳的訂單，書式菜單一次印刷18萬冊(cè)。無論金額大小，網(wǎng)絡(luò)接單無一例外地都需要信用卡提前付款，付款成功后訂單成立，印刷廠才安排生產(chǎn)。而客戶們查單也會(huì)直接通過網(wǎng)絡(luò)，不需要打電話來問?！跋到y(tǒng)幫助下我們可以不用請(qǐng)那么多員工，把成本回饋給用戶。”
環(huán)球印刷還是香港印刷業(yè)務(wù)門店銷售模式的先行者。分布在香港的20多家名為“印館”的門店也是環(huán)球印刷銷售網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分，客戶們也可以去這些分布在商業(yè)區(qū)的印館咨詢下單，或者取貨，可以兼顧B-to-B業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，對(duì)于一部分注重人情味兒、對(duì)于面對(duì)面溝通需求比較高的客戶，門店是必不可少的。門店的經(jīng)營(yíng)管理也納入到公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中。許清耐介紹：“通過系統(tǒng)后臺(tái)，可以及時(shí)看到當(dāng)天公司的總營(yíng)業(yè)額，各家店鋪的營(yíng)業(yè)額，還可以看到細(xì)分業(yè)務(wù)門類的銷售情況，比如畫冊(cè)、名片各做了多少等等?！边@樣的分析對(duì)于公司管理提升很重要，“如果某一部分生意一些店鋪?zhàn)龅帽容^少，我們就要去了解是不是那個(gè)店長(zhǎng)不熟悉產(chǎn)品，如果確實(shí)，那么就需要安排培訓(xùn)。”
直營(yíng)門店與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)相配合，“我們是希望方便客戶，無論客戶通過網(wǎng)絡(luò)或任一家門店下單，都可以選擇在任一家門店取貨或者快遞送貨?！杯h(huán)球今后還會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持和加強(qiáng)這樣的服務(wù)模式。
不斷創(chuàng)新
最早在香港開始網(wǎng)絡(luò)印刷業(yè)務(wù)、最早采用門店銷售模式的環(huán)球印刷接下來還要在香港開創(chuàng)另外一種嶄新的合作模式——與在香港擁有128家分店的柯達(dá)公司合作。合作模式是以往只有沖洗照片服務(wù)的柯達(dá)門店可以銷售環(huán)球的單頁、名片印刷業(yè)務(wù)，不但豐富了柯達(dá)的服務(wù)種類，同時(shí)加強(qiáng)環(huán)球的渠道銷售，提升合作雙方的業(yè)務(wù)量。據(jù)許清耐介紹，這一雙贏模式目前已經(jīng)達(dá)成合約，處在實(shí)際推進(jìn)階段，通過具體的合作細(xì)分業(yè)務(wù)確認(rèn)，以及確定適合門店之后，相信香港市民很快就能享受到這一合作帶來的便利了。
用心服務(wù)香港
在采訪中，許清耐數(shù)次強(qiáng)調(diào)港人對(duì)品質(zhì)的注重，在許清耐看來，這就是在香港做合版印刷與內(nèi)地和臺(tái)灣市場(chǎng)的區(qū)別所在——除了選用最先進(jìn)的海德堡印刷機(jī)，環(huán)球印刷在合版印刷中還堅(jiān)持選用韓國(guó)進(jìn)口的環(huán)保紙張和油墨，“雖然成本會(huì)高一些，但是會(huì)更有品質(zhì)、更加穩(wěn)定?？蛻魰?huì)對(duì)環(huán)球更有信心，我們也才會(huì)有更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。”
不僅如此，環(huán)球印刷也從不把自己僅僅定位為合版印刷供應(yīng)商，而是能夠滿足客戶多種需求的全方位服務(wù)商。如果客戶選擇方便快捷，那么有合版印刷；如果對(duì)色彩和品質(zhì)要求更高，那么可以提供高品質(zhì)商業(yè)印刷；如果印刷個(gè)性化內(nèi)容，環(huán)球也有開始了數(shù)碼印刷業(yè)務(wù)；如果有更大型或要求大量手工作業(yè)的活件，那么環(huán)球在深圳的內(nèi)地印刷車間也能夠滿足需求?？傊?，許清耐希望通過環(huán)球印刷，通過印館，為港人提供最貼心、最全面的品質(zhì)印刷服務(wù)。
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