河北新華：書業(yè)主體不變 因地制宜升級(jí)

  2014年年底，河北省新華書店集團(tuán)公司總經(jīng)理于慧豐帶領(lǐng)調(diào)研組，先后到全省13個(gè)市店、100多個(gè)縣店實(shí)地考察，并組織座談會(huì)，聽取各方面意見。

  通過調(diào)研他們?cè)絹碓礁杏X到現(xiàn)在全省新華賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理方式已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)在的書店發(fā)展形勢(shì)了。問題主要集中在三個(gè)方面：一是隨著城市的發(fā)展，尤其是縣城的改造，不少城市、縣的中心遷到次中心或更郊區(qū)的地段，門店就遠(yuǎn)離了縣城中心，銷售受到影響；二是一些縣級(jí)書店偏重教材教輔經(jīng)營(yíng)，對(duì)門店經(jīng)營(yíng)、建設(shè)不夠重視，不能滿足當(dāng)?shù)厝罕娰?gòu)書、閱讀需求；三是在市縣級(jí)書店，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)影響購(gòu)書方式變化的感受并不明顯，所以對(duì)于發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)，書店沒有緊迫感。

  這些情況讓于慧豐深感到，新華書店經(jīng)營(yíng)格局面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)賣場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，既是省店公司生存發(fā)展的需要，也是提高新華品牌公益形象，提升當(dāng)?shù)匚幕O(shè)施水平的契機(jī)。因此，必須要重新出臺(tái)全省門店建設(shè)發(fā)展指導(dǎo)意見，而且要看得見摸得著，讓基層門店便于操作。

  正是在這樣的背景下才有了意見的修訂出臺(tái)。

  這份指導(dǎo)意見在加強(qiáng)門店管理的任務(wù)目標(biāo)部分中，具體提出了合理規(guī)劃門店規(guī)模和布局、科學(xué)確定經(jīng)營(yíng)模式、注重門店精細(xì)管理、提升門店服務(wù)水平、營(yíng)造濃厚讀書氛圍五點(diǎn)要求。河北新華負(fù)責(zé)該文件起草的基層工作部主任肖建剛告訴記者，有幾個(gè)方面的調(diào)整是河北新華最為看重的。

  門店規(guī)模布局上，重點(diǎn)要求縣店公司主營(yíng)業(yè)面積不少于200平方米。肖建剛說，各市店子公司可以依據(jù)城區(qū)面積、人口狀況、人群居住分布情況、GDP、讀者消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)水平、自身經(jīng)營(yíng)情況等因素，確定門店容量及經(jīng)營(yíng)定位。新建門店要與當(dāng)?shù)爻菂^(qū)發(fā)展相配套，特別是在公共設(shè)施相對(duì)完善、人口相對(duì)集中的成熟新區(qū)，應(yīng)有適當(dāng)規(guī)模的門店。要積極探索校園書店、社區(qū)書店和商超書店的發(fā)展模式，因地制宜做好門店建設(shè)。

  在經(jīng)營(yíng)管理模式方面，主要從三點(diǎn)入手，謀求賣場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

  其一為融合。意見明確要求，各市級(jí)賣場(chǎng)和較大的縣級(jí)賣場(chǎng)要加快文化綜合體建設(shè)步伐，打造以圖書文化為品牌，有機(jī)融合餐飲休閑、文化娛樂、培訓(xùn)體驗(yàn)、繪本館、親子教育等多業(yè)態(tài)的一站式城市文化綜合體。對(duì)于縣級(jí)賣場(chǎng)要求更為具體，要突出本地區(qū)優(yōu)勢(shì)品種的陳列區(qū)域，有條件的要增設(shè)一定面積的兒童體驗(yàn)區(qū)、閱讀區(qū)或提供休息閱讀的設(shè)施。

  其二為O2O營(yíng)銷。在打造具有河北新華特色的O2O體系方面，要求各市店子公司要積極探索建立本地化的O2O營(yíng)銷模式，利用網(wǎng)站、微博、微信、專屬APP等，加強(qiáng)對(duì)新華品牌、賣場(chǎng)形象、產(chǎn)品服務(wù)的營(yíng)銷推廣和與廣大客戶的互動(dòng)交流，為顧客提供線上線下一體化的消費(fèi)體驗(yàn)。

  其三為技術(shù)升級(jí)。目前河北新華正在進(jìn)行EPR系統(tǒng)升級(jí)改造，對(duì)于新技術(shù)改造升級(jí)，省店公司將實(shí)施項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略，統(tǒng)籌安排、整體規(guī)劃，對(duì)市級(jí)門店及重點(diǎn)的縣級(jí)門店給予技術(shù)和硬件設(shè)備的支持和投入，以增強(qiáng)門店的競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)造力。