布局電商或回暖 沃爾瑪推O2O大賣場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)

　導(dǎo)讀：經(jīng)歷了在中國(guó)市場(chǎng)的銷售低迷，5月以來(lái)，沃爾瑪中國(guó)的新布局不斷。
　　
　　5月26日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從沃爾瑪方面獲悉，其在深圳宣布推出大賣場(chǎng)O2O服務(wù)平臺(tái)“速購(gòu)”，該平臺(tái)包括同時(shí)宣布推出的“沃爾瑪”手機(jī)App、供顧客自提貨的門店“速購(gòu)服務(wù)中心”以及線上線下多種移動(dòng)電子支付方式。
　　
　　通過(guò)該平臺(tái)，沃爾瑪實(shí)體門店的商品可以通過(guò)線上購(gòu)買，消費(fèi)者可選擇送貨到家和到門店速購(gòu)服務(wù)中心自己提貨。據(jù)了解，沃爾瑪將率先在擁有門店數(shù)量最多的深圳市進(jìn)行試點(diǎn)，借由23家大賣場(chǎng)的門店網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全市(除鹽田和大鵬外)。
　　
　　“隨著科技的發(fā)展，沒(méi)有純粹的傳統(tǒng)零售商，注重顧客體驗(yàn)的電商也不會(huì)只固守互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。沃爾瑪速購(gòu)平臺(tái)是實(shí)體店業(yè)務(wù)的有益補(bǔ)充和延伸，我們將實(shí)體店與電子商務(wù)服務(wù)進(jìn)行無(wú)縫聯(lián)接，希望成為真正的O2O公司。未來(lái)，沃爾瑪將繼續(xù)打通線上線下渠道，滿足顧客不斷變化的購(gòu)物需求，成為中國(guó)顧客最值得信賴的全渠道零售商。”對(duì)于這一新平臺(tái)的推出，沃爾瑪中國(guó)總裁兼首席執(zhí)行官柯俊賢表示。
　　
　　沃爾瑪方面向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，為了從一開(kāi)始就給中國(guó)消費(fèi)者提供最好的配送服務(wù)體驗(yàn)，沃爾瑪借鑒了其在美國(guó)、英國(guó)等更為成熟電商市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)。
　　
　　據(jù)悉，其深圳的每一家門店都是一個(gè)獨(dú)立的客服運(yùn)營(yíng)中心，有專門的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)沃爾瑪App的訂單，從商品揀貨、包裝到配送，以及最終將商品交到顧客手里，全部流程均由沃爾瑪?shù)膯T工參與完成。
　　
　　移動(dòng)支付是打造O2O零售體驗(yàn)的重要一環(huán)。就在5月13日，沃爾瑪宣布正式與支付寶達(dá)成合作，在其深圳的25家門店開(kāi)始支持支付寶付款，并且將根據(jù)市場(chǎng)反應(yīng)情況逐步在全國(guó)其他門店陸續(xù)推出。
　　
　　目前，沃爾瑪App接受銀聯(lián)、支付寶和電子購(gòu)物卡等支付方式，同時(shí)實(shí)體門店也將開(kāi)通移動(dòng)電子支付專門通道，接受支付寶等多種電子支付方式。
　　
　　沃爾瑪方面表示，可以借助支付寶的會(huì)員管理、大數(shù)據(jù)挖掘和服務(wù)窗等功能，優(yōu)化原有的運(yùn)營(yíng)策略、提升整體效率。
　　
　　布局O2O的沃爾瑪，其在中國(guó)市場(chǎng)的業(yè)績(jī)似乎正在恢復(fù)。
　　
　　5月20日，沃爾瑪發(fā)布了今年第一季度(2015年2~4月)財(cái)報(bào)，在中國(guó)市場(chǎng)的凈銷售額增長(zhǎng)1.9%，可比銷售額增長(zhǎng)0.4%。對(duì)此，業(yè)界評(píng)價(jià)稱盡管增幅不大，但向好的勢(shì)頭已經(jīng)明顯。