印刷電商鄰域需要具備真正落地的實(shí)力

　　導(dǎo)讀：在印刷電商領(lǐng)域能夠勝出的是那些可以很好地解決設(shè)計(jì)問題、有很強(qiáng)的商品策劃能力、具備落地服務(wù)能力，同時(shí)又有著良好的供應(yīng)鏈管理能力的公司。

未來，在印刷電商領(lǐng)域能夠勝出的是那些可以很好地解決設(shè)計(jì)問題、有很強(qiáng)的商品策劃能力、具備落地服務(wù)能力，同時(shí)又有著良好的供應(yīng)鏈管理能力的公司。
　　
　　經(jīng)過了多年的探索和發(fā)展，印刷電商先行者們?cè)诓粩嗟?ldquo;燒錢”和“試錯(cuò)”中，逐漸摸索出一條適合自己發(fā)展的道路，對(duì)于印刷電商本質(zhì)的理解也越來越深入。不可否認(rèn)的是，印刷電商需要落地，但怎么落地，如何落地？印刷電商與渠道商、圖文店和印刷廠的關(guān)系又該如何處理？未來印刷電商應(yīng)該如何發(fā)展？
　　
　　Q剛剛過去的一年，一幅圖成長(zhǎng)很快，能不能談一談一幅圖的表現(xiàn)。
　　
　　A：就公司而言，我們確實(shí)在2015年成長(zhǎng)很快，而最大的成就，就是推出了“印鏈”——印刷廠交易信息化及印前智能化saas系統(tǒng)，并在推出后就獲得很多印刷廠及渠道商的認(rèn)可，迅速獲得客戶。
　　
　　但就一幅圖網(wǎng)站而言，我們覺得遇到了發(fā)展的瓶頸，而這個(gè)瓶頸應(yīng)該不會(huì)只有我們一家企業(yè)感受到，很多印刷電商網(wǎng)站應(yīng)該都會(huì)遇到這個(gè)問題?？偨Y(jié)我們自己做獨(dú)立印刷電商網(wǎng)站這4年多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前如果只是純粹地做一個(gè)獨(dú)立的印刷電商網(wǎng)站，然后去做在線推廣引流實(shí)現(xiàn)線上接單，基本不具備成功的可能，這就是我說的一幅圖網(wǎng)站遇到的發(fā)展瓶頸。獨(dú)立電商網(wǎng)站一定要具備落地的能力，但是這個(gè)落地該怎么落，有很多的學(xué)問，也要慎重。
　　
　　Q您提到，所有印刷電商可能都會(huì)遇到落地的問題，能不能講講一幅圖是怎么處理這件事情的？
　　
　　A：一幅圖在落地這件事情上，可以說花費(fèi)了大量的時(shí)間去探索。
　　
　　大家重視落地，主要是由印刷這個(gè)市場(chǎng)特性所決定的。首先，印刷品的采購客戶基本為企業(yè)用戶，企業(yè)用戶的付費(fèi)習(xí)慣為后付費(fèi)，印刷電商如果沒有落地化的服務(wù)，付款問題基本就擋住了大部分的訂單。其次，印刷品的高度定制化，較標(biāo)品采購而言需要更多的前期服務(wù)，這個(gè)也需要落地的服務(wù)點(diǎn)去解決。
　　
　　我們希望主要解決兩個(gè)落地的問題，第一個(gè)是服務(wù)及營(yíng)銷落地的問題；第二個(gè)是供應(yīng)鏈落地的問題。其中，對(duì)于供應(yīng)鏈落地的問題，我們可以通過“印鏈”的布局來解決，而對(duì)于服務(wù)及營(yíng)銷的落地，我們也做了兩個(gè)小范圍的試驗(yàn)：其一是組建地推團(tuán)隊(duì)，在小范圍內(nèi)進(jìn)行線下營(yíng)銷推廣，線上服務(wù)及購買的試驗(yàn)；其二是探索與已有圖文快印店的結(jié)合。
　　
　　對(duì)于第一個(gè)試驗(yàn)，我們前后用了半年的時(shí)間，發(fā)現(xiàn)一是地推所獲得的客戶很難轉(zhuǎn)化為線上下單的客戶，大量的客戶還是要地推人員走線下服務(wù)的模式；二是對(duì)于中小企業(yè)而言，印刷品屬于低頻偶發(fā)性消費(fèi)，地推人員很難迅速取得成績(jī)，這使得地推人員的收入難以提升；三是地推團(tuán)隊(duì)短期內(nèi)要達(dá)到盈虧平衡很難，即使個(gè)別團(tuán)隊(duì)盈利了，但是要復(fù)制難度較大。雖然互聯(lián)網(wǎng)的“燒錢”推廣是當(dāng)前的基本規(guī)律，但印刷與設(shè)計(jì)的生意是一門很傳統(tǒng)的生意，如果營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)做的業(yè)務(wù)連自己都難以養(yǎng)活，那么從全公司的角度講，實(shí)現(xiàn)盈利就更難了，何況即使“燒錢”推廣獲得的線下客戶也很少愿意馬上使用線上功能，這使得客戶的第二次及后續(xù)的服務(wù)成本依然很高，不可能迅速像C類客戶那樣線上留存?；谶@幾點(diǎn)原因，我們?cè)趪L試了6個(gè)月后果斷停止了地推。
　　
　　第二個(gè)試驗(yàn)是探索與已有圖文快印店的結(jié)合，如何發(fā)揮我們的線上能力幫助線下的圖文店一起把這個(gè)業(yè)務(wù)做好，這就是我們的一幅圖O2O，這一塊的全面落地將會(huì)在2016年的6月份。我相信會(huì)像我們推出“印鏈”給印刷廠帶來驚喜一樣，這次落地一定也會(huì)給圖文快印店帶來驚喜。
　　
　　Q印刷電商平臺(tái)與印刷廠合作的問題正受到越來越多的關(guān)注。您能談一談一幅圖的“印鏈”是如何與印刷廠合作的嗎？
　　
　　A：現(xiàn)在印刷電商平臺(tái)與印刷廠合作，很難實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)站直接到工廠系統(tǒng)的無縫打通。雖然前面的接單步驟是通過網(wǎng)站自動(dòng)流程實(shí)現(xiàn)的，但是到了供應(yīng)鏈這一端，就需要我們把文件處理好后，再用人傳到印刷廠的系統(tǒng)，這一步就非常的原始，并且很耗人力。當(dāng)前一些印刷電商采取了建立供應(yīng)商管理平臺(tái)的辦法，讓供應(yīng)商自己上平臺(tái)下載訂單，但這個(gè)方法行得通的前提是印刷電商要有足夠多的訂單，否則印刷廠是沒有這個(gè)動(dòng)力的。
　　
　　一幅圖解決這個(gè)問題的辦法是提供一套系統(tǒng)幫助印刷廠管理好交易，這樣我們就可以將一幅圖與這個(gè)系統(tǒng)打通。這就是“印鏈”誕生的原因。“印鏈”實(shí)際上是一款印刷廠交易信息化及印前智能化saas系統(tǒng)。
　　
　　在國(guó)內(nèi)的印刷廠，70%以上的訂單都是通過QQ完成的，很多系統(tǒng)提供商生硬地忽視了這一用戶習(xí)慣，推出的電商交易系統(tǒng)也多采用網(wǎng)頁或者客戶端模式，希望強(qiáng)制客戶使用，但效果很差。“印鏈”首先通過對(duì)QQ的深度對(duì)接，將QQ接單及網(wǎng)頁接單進(jìn)行無縫地銜接打通，不管用戶是通過QQ提交訂單還是通過網(wǎng)頁提交訂單，都可以很方便地生成賬單。同時(shí)我們的文件自動(dòng)檢測(cè)及處理功能模塊對(duì)接了QQ及網(wǎng)頁兩個(gè)文件來源，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的文件檢測(cè)及自動(dòng)處理，形成標(biāo)準(zhǔn)化的印刷文件直接進(jìn)入我們的拼版模塊。
　　
　　“印鏈”的功能模塊很多，也很強(qiáng)大，在這里就不一一講述了?？傮w而言，“印鏈”要實(shí)現(xiàn)的是四個(gè)自動(dòng)化：接單自動(dòng)化、文件處理自動(dòng)化、拼版自動(dòng)化及打單自動(dòng)化，通過這四個(gè)自動(dòng)化去幫助印刷廠減員增效。
　　
　　Q從設(shè)計(jì)切入印刷，應(yīng)該是一幅圖最大的“殺手锏”。目前，越來越多的印刷電商意識(shí)到設(shè)計(jì)的重要性，在這方面都有所布局。那么，在設(shè)計(jì) 印刷領(lǐng)域，一幅圖是如何保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)？
　　
　　A：設(shè)計(jì)是一幅圖投入很大的一個(gè)板塊，我們現(xiàn)在專門有一個(gè)事業(yè)部做設(shè)計(jì)師的運(yùn)營(yíng)。遵循“有用、有錢、有愛”的運(yùn)營(yíng)原則，設(shè)計(jì)師平臺(tái)經(jīng)過近三年時(shí)間已經(jīng)積累了超過3萬名的設(shè)計(jì)師，形成了良好的設(shè)計(jì)師社區(qū)氛圍。我認(rèn)為，未來在印刷電商領(lǐng)域能夠勝出的是那些可以很好地解決設(shè)計(jì)問題、有很強(qiáng)的商品策劃能力、具備落地服務(wù)能力，同時(shí)又有著良好的供應(yīng)鏈管理能力的公司。一幅圖在這些方面都有所布局，希望在未來可以有所收獲。
　　
　　Q在2016年，一幅圖還有哪些發(fā)展規(guī)劃？您如何看待印刷電商未來在中國(guó)的發(fā)展？
　　
　　A：開放將是一幅圖在2016年的總基調(diào)，我們會(huì)把我們過去4年多的電商經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)向行業(yè)開放，幫助印刷廠及圖文廣告店做好電商與消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)。
　　
　　在中國(guó)，很多印刷電商都希望通過一個(gè)網(wǎng)站去干掉渠道商及廣告店，我認(rèn)為這樣的想法太過簡(jiǎn)單。印刷電商網(wǎng)站想去掉圖文廣告店這個(gè)中間環(huán)節(jié)的目的是難以達(dá)成的。當(dāng)前電商已經(jīng)高度發(fā)達(dá)了，但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)，即使加上淘寶，企業(yè)客戶通過電商采購的印刷品也不會(huì)超過市場(chǎng)份額的1%，大部分還是通過廣告公司及街邊圖文廣告店消化掉的。中國(guó)當(dāng)前有將近30萬家的圖文廣告店、45萬家的廣告公司，是一個(gè)龐大的地面群體。現(xiàn)在我們清晰地認(rèn)識(shí)到，作為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)應(yīng)該想著如何幫助這些店鋪中的一部分人做好生意，幫著他們做消費(fèi)體驗(yàn)的升級(jí)，我們認(rèn)為這個(gè)行業(yè)的機(jī)會(huì)就在于提供升級(jí)的消費(fèi)體驗(yàn)，尤其是企業(yè)用戶，講的是性價(jià)比，而不是一味的低價(jià)。
　　
　　因此，在未來，一幅圖還是要加強(qiáng)與圖文廣告店及印刷廠的合作，而不是與之競(jìng)爭(zhēng)。我們希望通過這種合作，能夠真正為中國(guó)的。