印刷電商選擇B2C模式怎么就難了？

近兩年，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)印刷概念的討論有很多，傳統(tǒng)印刷企業(yè)開拓網(wǎng)絡(luò)印刷市場(chǎng)的呼聲也很高，而其痛點(diǎn)的提及卻少之又少。在第三屆中國(guó)印刷電子商務(wù)年會(huì)上，開心印聯(lián)合創(chuàng)始人郭立偉分享了開心印在做網(wǎng)絡(luò)印刷所遇到的一些困惑，他認(rèn)為：印刷電商的成本相比傳統(tǒng)印刷要高得多，提醒大家想清楚了風(fēng)險(xiǎn)再上路。

　　B2C模式怎么就難了？
　　開心印成立于2012年。成立之初，我們就面臨著客戶的定位和選擇問題，也曾對(duì)傳統(tǒng)印刷企業(yè)做過很多的調(diào)研。我們習(xí)慣把印刷品使用者稱為終端用戶，這類用戶不了解印刷相關(guān)知識(shí)；這類企業(yè)，沒有自己的企劃團(tuán)隊(duì)和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。
　　而這些終端用戶在下訂單時(shí)，卻需要非常專業(yè)的印刷服務(wù)，以及一些工藝上的指導(dǎo)。同時(shí)，他們對(duì)印刷品質(zhì)量也會(huì)有較高要求。這樣完成一個(gè)訂單，就需要我們花費(fèi)更大的人力和時(shí)間成本，由于有服務(wù)成本在里面，我們的報(bào)價(jià)肯定會(huì)高。在價(jià)格差異不明顯的市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)下，我們的優(yōu)勢(shì)就不存在了。對(duì)開心印來講，我們暫時(shí)不會(huì)選擇B2C模式。

　　走B2C模式需要解決的四點(diǎn)問題
　　1、印前設(shè)計(jì)
　　我們把它分為模版式設(shè)計(jì)和創(chuàng)意型設(shè)計(jì)。如今市場(chǎng)上，平面設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)費(fèi)用很低，價(jià)格根本提不起來，而很多終端客戶恰恰就需要平面設(shè)計(jì)這塊的服務(wù)。
　　2、印刷工藝
　　由于終端客戶不懂工藝，他們常常需要專業(yè)人員的引導(dǎo)和幫助。
　　3、紙張類別
　　終端客戶不了解紙張類別，不知道需要選擇什么類型的紙張來進(jìn)行印刷。
　　4、全流程品控
　　終端客戶的需求多樣，尤其面對(duì)小訂單時(shí)，如何控制印刷品質(zhì)量和交貨時(shí)間是非常困難的事情。如果做不好，直接會(huì)導(dǎo)致客戶的流失。

　　如何打開2B客戶的心扉？
　　開心印把客戶群定義為中間商，包括所謂的設(shè)計(jì)公司、印前公司、制版公司、印刷公司以及其他同行印刷廠。我們分析發(fā)現(xiàn)，這樣的客戶對(duì)于印刷質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)的需求會(huì)相對(duì)較合理。
　　針對(duì)中間商的特點(diǎn)，我們首先從品質(zhì)上下功夫，聘請(qǐng)了上海小林印務(wù)做質(zhì)量顧問，嚴(yán)把印刷品質(zhì)量關(guān)。其次，我們采用低價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，但是不打價(jià)格戰(zhàn)。所謂的低價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，絕不是在紙張規(guī)格和數(shù)量上做手腳，而是在效率上突破，以取得更高利潤(rùn)。此外，由于中間商需要對(duì)客戶有交代，對(duì)生產(chǎn)周期要求非常高，而我們的服務(wù)就可以做到印刷品的準(zhǔn)時(shí)交付。

　　印刷電商必備的六大系統(tǒng)
　　我們認(rèn)為，想做印刷電商需要具備六大系統(tǒng)：Web+app+微官網(wǎng)、CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）、ERP系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、財(cái)稅系統(tǒng)、印前處理系統(tǒng)。
　　需要注意的是，這六大系統(tǒng)的成本會(huì)很高，即使擁有這六大系統(tǒng)也不是一勞永逸了，還需要跟隨市場(chǎng)變化而及時(shí)更新。