美國(guó)報(bào)紙的組織結(jié)構(gòu)變革

9月20日至10月7日，浙報(bào)集團(tuán)一行20人在美國(guó)密蘇里新聞學(xué)院進(jìn)行了“媒體融合創(chuàng)新”的專題培訓(xùn)，并實(shí)地考察了《紐約時(shí)報(bào)》、《華爾街日?qǐng)?bào)》等美國(guó)主流媒體。通過學(xué)習(xí)考察，對(duì)美國(guó)紙質(zhì)媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展的理念和實(shí)踐探索有了一些具體了解和認(rèn)識(shí)。本文從組織和人的角度，談?wù)劽绹?guó)紙質(zhì)媒體的一些管理新變革、新趨勢(shì)，以供借鑒和參考。

　　紙媒轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略決定其組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整

　　戰(zhàn)略決定組織結(jié)構(gòu)。當(dāng)組織戰(zhàn)略發(fā)生重大變化時(shí)，通常需要對(duì)組織結(jié)構(gòu)做相應(yīng)的調(diào)整以保證戰(zhàn)略目標(biāo)的順利推進(jìn)和最終實(shí)現(xiàn)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，美國(guó)紙質(zhì)媒體同樣遭遇到新媒體的嚴(yán)重沖擊，為擺脫困境大都選擇走數(shù)字化的轉(zhuǎn)型之路，堅(jiān)持“內(nèi)容為王、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)先”的發(fā)展戰(zhàn)略，積極推進(jìn)媒體融合創(chuàng)新。美國(guó)密蘇里新聞學(xué)院艾米·西蒙斯教授認(rèn)為：媒體融合實(shí)質(zhì)是聚合，在內(nèi)容生產(chǎn)上要利用多媒體手段講新聞故事；在員工職業(yè)發(fā)展上要做一個(gè)“全媒體”記者編輯；在組織戰(zhàn)略上要進(jìn)行架構(gòu)調(diào)整和資源整合；在技術(shù)上要利用網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)生產(chǎn)數(shù)字化新聞產(chǎn)品；從市場(chǎng)角度要實(shí)行傳統(tǒng)媒體和數(shù)字媒體的整合營(yíng)銷。這一觀點(diǎn)代表了美國(guó)媒體對(duì)融合發(fā)展的思考和推進(jìn)變革的路徑。

　　為迎接數(shù)字化轉(zhuǎn)型，美國(guó)各紙質(zhì)媒體對(duì)采編流程進(jìn)行了再造，并把內(nèi)容管理系統(tǒng)（CMS）的搭建作為推進(jìn)媒介融合的關(guān)鍵；在組織結(jié)構(gòu)上，紛紛增設(shè)類似受眾（數(shù)據(jù)）發(fā)展部、社交媒體部的部門和新興崗位，加強(qiáng)采編與技術(shù)、經(jīng)營(yíng)之間的協(xié)作，強(qiáng)化數(shù)字化內(nèi)容的生產(chǎn)。例如根據(jù)《創(chuàng)新報(bào)告2014》指出的問題，《紐約時(shí)報(bào)》新創(chuàng)立了受眾發(fā)展部，主要負(fù)責(zé)通過社交媒體、搜索引擎和電子郵件等直接推廣業(yè)務(wù)的策略，回答諸如如何使報(bào)道個(gè)性化、如何更好地運(yùn)用檔案材料等問題，并為記者、編輯提供實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的支持和導(dǎo)引。受眾發(fā)展部從最初的1名成員發(fā)展到如今擁有10余人的團(tuán)隊(duì)；在編前會(huì)上，受眾發(fā)展部主任的“聲音”越來越受重視，報(bào)紙時(shí)常根據(jù)他的意見調(diào)整報(bào)道方針。

　　同時(shí)，《華爾街日?qǐng)?bào)》、《紐約時(shí)報(bào)》等媒體把數(shù)據(jù)分析置于促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的核心地位，創(chuàng)立了數(shù)據(jù)分析等團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)分析數(shù)字化新聞的分享次數(shù)、讀者閱讀時(shí)間、讀者滾動(dòng)瀏覽一篇文章的長(zhǎng)度等等，以幫助媒體分析趨勢(shì)、制定策略，以更好地吸引和服務(wù)受眾，提高新聞的閱讀點(diǎn)擊率。

　　微視頻是美國(guó)紙媒數(shù)字化轉(zhuǎn)型的另一個(gè)重點(diǎn)發(fā)展的方向，并成為吸引廣告商的一個(gè)重要來源?！度A爾街日?qǐng)?bào)》于2007年成立了視頻產(chǎn)品部，通過并購(gòu)的方式組建起一支專業(yè)視頻制作團(tuán)隊(duì)，規(guī)模不斷擴(kuò)大，還在倫敦、香港等地設(shè)立了分部。制作的視頻包括視頻新聞、脫口秀、微電影和微記錄片等。微電影一般時(shí)長(zhǎng)在3分鐘以內(nèi)，微記錄片時(shí)長(zhǎng)約12分種，涉及財(cái)經(jīng)、房產(chǎn)、理財(cái)、娛樂等方面的內(nèi)容。在運(yùn)營(yíng)上與美國(guó)在線、谷歌、雅虎等30多個(gè)平臺(tái)進(jìn)行合作，通過制作和出售視頻、付費(fèi)墻及視頻廣告等獲取收益。

　　從組織形態(tài)上看，美國(guó)報(bào)業(yè)集團(tuán)大都是一個(gè)擁有紙媒、網(wǎng)站、商業(yè)電視、廣告電臺(tái)等不同媒介的大型媒體機(jī)構(gòu)，這種組織形態(tài)有利于紙媒的融合發(fā)展。在新媒體的沖擊下，紙媒和電視等媒體在經(jīng)營(yíng)上出現(xiàn)不平衡的狀況，出于產(chǎn)業(yè)發(fā)展考慮，近期美國(guó)報(bào)業(yè)集團(tuán)產(chǎn)生了將紙媒和電視等媒體拆分成不同媒體集團(tuán)的新趨勢(shì)。艾米·西蒙斯教授認(rèn)為這種拆分其實(shí)是一種倒退，不利于媒體的融合發(fā)展。

　　紙媒轉(zhuǎn)型發(fā)展首先是人員的轉(zhuǎn)型和結(jié)構(gòu)優(yōu)化

　　在媒體數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，紙媒的業(yè)態(tài)和工作方式正在發(fā)生顛覆性的改變，對(duì)新聞人才和紙媒工作者也提出了更高的要求。“背包”新聞?dòng)浾摺?shù)字媒體編輯、制片人、設(shè)計(jì)師、開發(fā)人員等新崗位應(yīng)運(yùn)而生。2004年美國(guó)密蘇里新聞學(xué)院開設(shè)了全世界第一個(gè)媒介融合專業(yè)，旨在培養(yǎng)掌握多種媒體技能的記者編輯，這樣的編輯記者，可以“給報(bào)紙寫個(gè)報(bào)道，再給網(wǎng)絡(luò)寫個(gè)不同的故事，還能為網(wǎng)絡(luò)做一些視頻、音頻節(jié)目”。新聞學(xué)院麥金教授認(rèn)為，媒體融合記者編輯應(yīng)“能夠熟練掌握一兩種報(bào)道技術(shù)、同時(shí)熟悉其他報(bào)道手段、具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和媒介融合意識(shí)。”

　　為應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需要，美國(guó)各紙媒在招聘上優(yōu)先聘用數(shù)字人才，同時(shí)積極加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有記者編輯的媒體融合思維、技能培訓(xùn)。例如《華爾街日?qǐng)?bào)》創(chuàng)建了“實(shí)時(shí)新聞部”和“讀者互動(dòng)部”，以招聘社交媒體編輯和數(shù)據(jù)分析專家為主力；《紐約時(shí)報(bào)》任命了四名高級(jí)管理人員負(fù)責(zé)員工融合發(fā)展的培訓(xùn)，對(duì)于不同年齡段的員工有不同的培訓(xùn)要求，起碼要求員工具有轉(zhuǎn)型發(fā)展的思維和意識(shí)；2014年《紐約時(shí)報(bào)》還進(jìn)行了一項(xiàng)裁減100名記者編輯的計(jì)劃，希望通過裁員優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，控制成本，更好地投資報(bào)紙數(shù)字化的未來；美聯(lián)社也通過提前退休、派駐國(guó)外等方式以縮減人員、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、開源節(jié)流。

　　紙媒轉(zhuǎn)型發(fā)展的考核激勵(lì)機(jī)制保障

　　在傳統(tǒng)紙媒采編模式中，對(duì)于記者編輯而言，“發(fā)表”意味著一篇報(bào)道的終結(jié)；但對(duì)新興數(shù)字媒體，“發(fā)表”僅僅是這篇文章生命的開始，還需要持續(xù)關(guān)注用戶對(duì)文章的分享、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等情況。因而，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，對(duì)記者編輯的考核內(nèi)容、方式也發(fā)生了明顯變化，從考核發(fā)稿數(shù)、好稿量，到更關(guān)注用戶量、閱讀率、轉(zhuǎn)發(fā)率、評(píng)論數(shù)等。

　　美國(guó)紙媒對(duì)員工一般實(shí)行年度考核。平時(shí)沒有規(guī)定記者固定的發(fā)稿數(shù)，也不計(jì)算記者的發(fā)稿量，不以發(fā)稿量來衡量記者是否稱職。直接主管會(huì)通過審閱稿件，根據(jù)記者的工作能力表現(xiàn)，與其他記者的比較，受表彰的次數(shù)等，評(píng)判記者的優(yōu)劣。若被認(rèn)為干得不好，主管會(huì)找其談話，幫其尋找改進(jìn)的對(duì)策。年終，各級(jí)主管聚集在一起，為每個(gè)員工進(jìn)行考核打分，考核結(jié)果分為明星、優(yōu)秀、良好、一般四個(gè)等級(jí)，對(duì)于表現(xiàn)好的員工給予晉升、加薪、獎(jiǎng)勵(lì)花紅、給予挑戰(zhàn)性工作等，考核排名越靠前，晉升加薪的機(jī)會(huì)越大。

　　美國(guó)紙媒經(jīng)營(yíng)人員一般實(shí)行傭金制，其他員工的薪酬結(jié)構(gòu)為固定工資加年度加薪，固定工資一般在合同內(nèi)予以明確，根據(jù)員工的能力表現(xiàn)分成不同的檔次，年度加薪與年度考核相掛鉤。普通員工每年都有加薪，加薪幅度通常與當(dāng)時(shí)的通脹率相等。

　　美國(guó)紙媒上述考核激勵(lì)方式與國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的做法基本類似，強(qiáng)調(diào)“目標(biāo)管理”和“自我管理”，在人才使用上注重人崗相適、量材使用，對(duì)國(guó)內(nèi)報(bào)業(yè)媒體來說具有一定的借鑒意義。