【評】天津發(fā)布《嬰兒紙尿褲消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告》

嬰兒紙尿褲有著干爽、衛(wèi)生、方便等優(yōu)點(diǎn)，因此成為當(dāng)今家庭特別是城市家庭必不可少的育兒用品。在選購嬰兒紙尿褲時(shí)，家長們最關(guān)注哪些因素?購買及使用時(shí)又遇到過哪些問題?7月9日，天津市消費(fèi)者協(xié)會等20家消費(fèi)維權(quán)單位聯(lián)合發(fā)布《嬰兒紙尿褲消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告》。

品牌忠誠度較高 多在睡前外出用

如今，嬰兒紙尿褲替代了傳統(tǒng)尿布成為主要育兒用品之一。本次調(diào)查結(jié)果顯示，在眾多隔尿類育兒用品中，最受歡迎的是紙尿褲，受訪者的選擇率為48.77%，在選擇給寶寶使用紙尿褲的受訪者中，有36.33%的受訪者表示會固定使用一個品牌，本次調(diào)查結(jié)果顯示，有42.25%的受訪者對進(jìn)口品牌更信賴，認(rèn)為國產(chǎn)品牌與進(jìn)口品牌差不多的受訪者有36.53%。

消費(fèi)習(xí)慣趨理性 促銷活動受歡迎

作為消耗品，購買嬰兒紙尿褲是家庭中的一筆不小的育兒支出。在日常生活中，消費(fèi)者更傾向購買哪檔價(jià)位的產(chǎn)品?本次調(diào)查結(jié)果顯示，有31.84%的受訪者傾向于購買價(jià)格在每片2—2.24元的產(chǎn)品，有46.53%的消費(fèi)者傾向購買價(jià)格在每片1.5—2元的產(chǎn)品，由此可見，消費(fèi)者的購買習(xí)慣正日漸理性。

除了常規(guī)的市場售價(jià)外，商家的各類促銷活動也是影響消費(fèi)者選購的因素之一。本次調(diào)查結(jié)果顯示，有62.65%的受訪者喜歡“打折優(yōu)惠”，有44.49%的受訪者喜歡“現(xiàn)金返還”優(yōu)惠。這表明，品牌直接優(yōu)惠的促銷方式更吸引消費(fèi)者。

信息渠道多樣化 質(zhì)量安全受關(guān)注

隨著信息來源的多樣化，如今消費(fèi)者了解紙尿褲的渠道也越來越豐富。本次調(diào)查結(jié)果顯示，有50.82%的受訪者通過網(wǎng)絡(luò)了解紙尿褲，位居第一。無論消費(fèi)者獲取信息的渠道如何變化，質(zhì)量都是其始終關(guān)注且在意的問題。在“您購買紙尿褲產(chǎn)品時(shí)會重點(diǎn)考慮哪些因素”的調(diào)查結(jié)果中，有73.27%的受訪者首選質(zhì)量，由此可見，如今消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注已提升到前所未有的高度，這在一定程度上給企業(yè)的安全生產(chǎn)和誠信經(jīng)營敲響了警鐘。

產(chǎn)品功能變豐富 家長看重舒適度

本次調(diào)查結(jié)果顯示，隨著生活品質(zhì)的提高，人們的消費(fèi)需求在不斷發(fā)生變化，家長對嬰兒紙尿褲功能的訴求已不僅局限于簡單的隔尿。在對隔尿產(chǎn)品功能訴求的調(diào)查結(jié)果中，有61.22%的受訪者首選“干爽”“透氣性好”的產(chǎn)品，有54.49%的受訪者選擇“鎖水性高”“柔軟不刺激”的產(chǎn)品，這表明，在對紙尿褲的功能訴求方面，人們更注重產(chǎn)品的穿戴舒適度。

除了選購?fù)?，家長在給寶寶使用紙尿褲時(shí)也難免會遇到一些問題。本次調(diào)查結(jié)果顯示，表示使用隔尿產(chǎn)品后遇到紅屁股現(xiàn)象的受訪者占比最大，為53.47%，其次是認(rèn)為產(chǎn)品不夠干爽、不透氣、吸水性差的受訪者。

網(wǎng)購渠道搶風(fēng)頭 假冒偽劣問題多

在消費(fèi)模式日新月異的今天，商場、超市已不是消費(fèi)者選購隔尿產(chǎn)品唯一渠道。本次調(diào)查結(jié)果顯示，有47.76%的受訪者通過母嬰專營店購買紙尿褲，另有高達(dá)56.53%的受訪者選擇網(wǎng)購。其中，很多受訪者選擇到天貓、淘寶、京東商城選購產(chǎn)品。

電商的發(fā)展在改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣的同時(shí)，也暴露出諸多問題，首當(dāng)其沖的便是假冒偽劣。本次調(diào)查結(jié)果顯示，有50.61%的消費(fèi)者網(wǎng)購紙尿褲時(shí)遇到過此類現(xiàn)象。此外，售后服務(wù)問題也十分棘手，有31.22%的受訪者表示遭遇過售后服務(wù)差問題，另有29.80%受訪者網(wǎng)購的產(chǎn)品在快遞過程中丟失。由此可見，如何讓消費(fèi)者網(wǎng)購的商品更放心、更安全，是電商平臺亟待思考的問題。

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【中紙每日觀察】如今，無論是傳統(tǒng)電商巨頭還是草根創(chuàng)業(yè)電商都已陸續(xù)進(jìn)入了紙尿褲大戰(zhàn)中。有分析預(yù)測，2015年我國孕嬰童行業(yè)市場規(guī)模有望突破2萬億元，面對如此大額的市場蛋糕誘惑，各大電商的競爭也日趨白熱，尤其是新生代父母完全培養(yǎng)起了電商消費(fèi)習(xí)慣，毫無疑問，母嬰電商交易額2015年將持續(xù)攀升。

隨著“80后”進(jìn)入生兒育女的高峰時(shí)期，嬰幼兒產(chǎn)品市場的火爆程度空前，這其中又以紙尿褲產(chǎn)品為甚。根據(jù)目前紙尿褲市場的品牌分布情況來看，曾一度大受追捧的大王、花王等進(jìn)口品牌，因購買困難，價(jià)格高昂等原因，已漸漸被轉(zhuǎn)入第二集團(tuán)，而且，在產(chǎn)品性價(jià)比方面，很多國產(chǎn)品牌價(jià)格相對不高的樣品優(yōu)勢明顯大于“洋品牌”。由此可看消費(fèi)者在選擇購買紙尿褲品牌時(shí)，更加趨于理性化，紙尿褲的性能越來越被更多的消費(fèi)者所重視。不難看出，想要贏得中國媽媽的心，品牌營銷、技術(shù)升級等將是國內(nèi)紙尿褲企業(yè)必須面對的。

很多“中國媽媽”表示，本地紙尿褲產(chǎn)品質(zhì)量的好壞是影響她們消費(fèi)紙尿褲的最重要因素。比起價(jià)格，她們更注重質(zhì)量。所以，還是那句話，不管市場競爭有多激烈，練好內(nèi)功方能一戰(zhàn)到底。 (評論為中國紙業(yè)網(wǎng)原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請注明出處，否則將追究法律責(zé)任。)