電子商務(wù) 沒有標(biāo)準(zhǔn)不成方圓

隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)重要的組成部分。為了推動電子商務(wù)健康發(fā)展，國家相繼出臺了多項政策。

《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)跟加快培育經(jīng)濟(jì)新動力的意見》也明確提出，進(jìn)一步解決電子商務(wù)發(fā)展面臨的誠信體系不健全，市場秩序不規(guī)范等問題，發(fā)揮好標(biāo)準(zhǔn)化的引領(lǐng)、規(guī)范跟提升的作用，推進(jìn)電子商務(wù)質(zhì)量誠信標(biāo)準(zhǔn)化工作，推動我國電子商務(wù)的健康快速發(fā)展。

推進(jìn)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展已經(jīng)成為政府部門、電商企業(yè)、普通民眾等社會各界的一致共識。“電子商務(wù)作為信息技術(shù)成功運(yùn)作的典范，在經(jīng)歷了市場的培育期后，必將迎來規(guī)范發(fā)展的時期。”中國電子商務(wù)協(xié)會副理事長孫一中在9月9日舉行的2016中國電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化峰會上表示。

電子商務(wù)跨入標(biāo)準(zhǔn)化時代

“電子商務(wù)，顧名思義是指以電子形式開展的商務(wù)活動，現(xiàn)在主要指基于網(wǎng)絡(luò)、移動端開展的商務(wù)活動。至于標(biāo)準(zhǔn)，則是為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定，并由公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，共同使用并重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件。”國家電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化總體組秘書長咸奎桐解釋說。

電子商務(wù)為什么要標(biāo)準(zhǔn)化?咸奎桐認(rèn)為，在電子商務(wù)活動當(dāng)中有四流，分別是信息流、物流、商流和資金流。“哪一流要想流動起來，都需要大家有共識，即一定要標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化是使信息、物流等流動起來的重要手段。”

電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的作用，首先是規(guī)范信息。大家對信息的理解，通過標(biāo)準(zhǔn)能夠達(dá)成一致，實(shí)現(xiàn)共識，使信息能夠準(zhǔn)確地得到理解，使各方披露的信息能夠達(dá)成共識，實(shí)現(xiàn)信息追溯。

電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化還使得信息能夠得到高效利用。“信息標(biāo)準(zhǔn)化使80%的信息可以共享。我們可以節(jié)約大量的重復(fù)信息加工成本，可以提高整個信息共享、利用的程度，提高電商效率。有了標(biāo)準(zhǔn)，還可以更好地提供服務(wù)，可以為政府監(jiān)管提供依據(jù)。”咸奎桐說。

要想構(gòu)建一個電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，就要了解這個體系里面的各個環(huán)節(jié)有哪些需求。“這里面涉及到產(chǎn)業(yè)鏈各角色、行業(yè)、模式，進(jìn)行分析然后得到標(biāo)準(zhǔn)需求，這是我們通過分析設(shè)定電商標(biāo)準(zhǔn)的路徑。”咸奎桐介紹說。

從2016年開始，國家電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化總體組按照國際慣例提出了基于XML(可擴(kuò)展標(biāo)記語言)的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，也發(fā)布了一系列標(biāo)準(zhǔn)。“之前的標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)都是跟國際接軌，近幾年我國電子商務(wù)發(fā)展迅速，我們自主提出了大量的標(biāo)準(zhǔn)。”咸奎桐說。

據(jù)介紹，我國在電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化上，組織體系、技術(shù)體系已經(jīng)初步構(gòu)建，相關(guān)的國家項目和重點(diǎn)工作也積極支撐電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的工作，電子商務(wù)已經(jīng)跨入標(biāo)準(zhǔn)化時代。

新型自愿認(rèn)證項目待推出

在標(biāo)準(zhǔn)化時代，如何設(shè)立一個機(jī)制，讓好的產(chǎn)品和品牌能夠脫穎而出，這是第三方檢測，包括政府部門應(yīng)該考慮的問題。

8月24日國務(wù)院召開的常務(wù)會議中提到研究消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量提升規(guī)范，其中中心思想是以先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來引領(lǐng)消費(fèi)品質(zhì)量提升，以消費(fèi)品的質(zhì)量提升來倒逼裝備制造業(yè)的升級轉(zhuǎn)型。希望通過先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)來引導(dǎo)出好的產(chǎn)品，最終推動國家質(zhì)量的升級。

如何讓好的標(biāo)準(zhǔn)變成好的產(chǎn)品，并且讓消費(fèi)者認(rèn)知?“自愿性認(rèn)證是好的載體。”SGS中港區(qū)公共事務(wù)電子商務(wù)及國內(nèi)市場事業(yè)群總經(jīng)理李衛(wèi)說，“自愿性產(chǎn)品認(rèn)證是推動標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用的主要手段，是標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施的有效工具，它對標(biāo)準(zhǔn)的推廣起著舉足輕重的作用。”

據(jù)悉，截止到2015年年底，中國網(wǎng)購人群數(shù)量超過4.1億。李衛(wèi)認(rèn)為，將自愿性認(rèn)證跟電商結(jié)合，有助于使中國的好產(chǎn)品脫穎而出，加快培育國產(chǎn)品牌，引領(lǐng)消費(fèi)升級。

目前在國內(nèi)自愿性產(chǎn)品認(rèn)證數(shù)量并不少，但總體來看，仍然存在一些問題，李衛(wèi)認(rèn)為首先是有關(guān)于消費(fèi)品的類別比較少。

其次，目前所用的自愿性認(rèn)證項目都是按照傳統(tǒng)的模式，工廠審核后監(jiān)督，這種模式時間長、成本高，已經(jīng)不適用于在互聯(lián)網(wǎng)時代的小批量、高頻率、定制化、柔性化生產(chǎn)的特點(diǎn)。

還有現(xiàn)有針對消費(fèi)品自愿性認(rèn)證項目，在消費(fèi)者當(dāng)中的認(rèn)知和認(rèn)可度比較低。

迎接市場機(jī)遇

李衛(wèi)建議，在電商環(huán)境下，要推動創(chuàng)新型自愿認(rèn)證項目，這符合新的電子商務(wù)環(huán)境跟互聯(lián)網(wǎng)制造的特點(diǎn)。“首先它應(yīng)該是一個高于國家標(biāo)準(zhǔn)的要求，通過高標(biāo)準(zhǔn)來引導(dǎo)出好的產(chǎn)品。”

“我們要符合互聯(lián)網(wǎng)時代智能制造的特點(diǎn)，高頻率、小批量、定制化，因此希望時效快、成本低。還要通過二維碼的技術(shù)手段能夠讓消費(fèi)者知道產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)的信息。”李衛(wèi)坦言，這就是他認(rèn)為的電子商務(wù)時代創(chuàng)新型自愿性認(rèn)證項目所應(yīng)該具備的特點(diǎn)。

“我相信如果有了這樣一個創(chuàng)新型自愿性認(rèn)證手段，加上電子商務(wù)平臺和網(wǎng)購的一些特點(diǎn)，一定可以幫助中國更多的好產(chǎn)品脫穎而出，讓中國更多的好品牌被消費(fèi)者所知道，最終幫助我們實(shí)現(xiàn)從中國制造向中國創(chuàng)造的轉(zhuǎn)變。”李衛(wèi)呼吁，中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院、中國電子商務(wù)協(xié)會可以攜手國內(nèi)國際檢測機(jī)構(gòu)，聯(lián)合各大電商平臺共同推出創(chuàng)新型的自愿認(rèn)證項目。

目標(biāo)在前，當(dāng)前狀態(tài)下行業(yè)協(xié)會怎么捕捉機(jī)會，推進(jìn)相關(guān)工作呢?中國電子商協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)化工作委員會秘書長洪全認(rèn)為，行業(yè)協(xié)會也要提升服務(wù)，要有能力幫助企業(yè)發(fā)展。

“行業(yè)協(xié)會第一個要提升的是質(zhì)量宣傳的能力。”洪全認(rèn)為，行業(yè)協(xié)會還要有質(zhì)量細(xì)分的能力，當(dāng)企業(yè)理解到要進(jìn)行高質(zhì)量的產(chǎn)品，去完成高標(biāo)準(zhǔn)工作的時候，行業(yè)協(xié)會快速幫助企業(yè)獲益，這是鼓勵企業(yè)積極性的重要條件。因此，促進(jìn)提升高質(zhì)量產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)效益的能力，也是行業(yè)協(xié)會的服務(wù)內(nèi)容。

“協(xié)調(diào)電商資源的能力也很重要。”洪全說，目前電子商務(wù)的發(fā)展和各個行業(yè)協(xié)會距離還是比較遠(yuǎn)的。很多行業(yè)協(xié)會感覺電子商務(wù)不是產(chǎn)業(yè)該做的事情，實(shí)際上，電子商務(wù)和產(chǎn)業(yè)已經(jīng)密切地結(jié)合在一起了。“我們行業(yè)協(xié)會要提供電子商務(wù)的資源配備，為企業(yè)進(jìn)行配套服務(wù)，這是企業(yè)非常需要的內(nèi)容。”洪全說。